金剑峰

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管理者要注意他人的心里感受
发布时间:2014-04-23 02:32:01

讲师:金剑峰   已加入:4009天   关注:2297   


中国移动是中国通信市场的老大,因为早比电信、联通进入市场,也受到国家的诸多政策扶持,在市场竞争中赢得了一线先机。

但作为通信老大,未必有老大的榜样!就拿中移动的手机信号塔台来说,许多手机信号塔台是建立在居民区的集中地,甚至学校等人群集中的地方,包括原来建立在人少的地方,由于当地政府的规划变动,导致居民后来集中,但依然在手机信号塔台的周围集中很多住宅区。而居民与中移动就手机信号塔台的纠纷层出不穷。

作为手机信号塔台,到底有没有对人群产生辐射作用,我“相信”(反正你信不信,我是“信”了)相关部门的技术检测结果,的确对居住人群没有产生辐射,或者说辐射在国家允许的范围内。但作为管理者,一家有社会责任的世界500强企业,是不是应该有500强企业的社会责任丰范,除了努力赚钱、为国家创造利润、为社会贡献移动通信之外,是不是也该考虑一下,当地人民的心里感受。
谁都知道,中国移动、中国电信、中国联通等通信公司,都要建立手机信号塔台,但这个东西虽然不会造成对居民人员的“伤害性辐射”,但对他人的心理影响是不可低估的,这就好像家门口不远处有一只大黄狗,看上去近似“温顺”,谁又知道它会不会咬人呢,其形状怪异、与居民区格格不入,咬不咬人,谁又能说得清楚呢!

当然中移动可以拿出非常漂亮的环评报告,说这个手机信号塔台对人没有任何影响,但无庸置疑的是,它会对人产生极大的心里影响。如果,可能的话,中移动公司高管们,是否能提供自己就住在手机信号塔台的边上,这样至少可以告诉大家:“我们自己是移动公司的,就住在手机信号塔台边上,没有任何影响!”,这种动作不是比任何纠纷都有说服力吗?

作为管理者,不要只以为“经济利润”和GDP是*的指标,这种管理认知是极端错误与有害的。薪水高的企业,留不住员工数不胜数,很多原因是当事者心里的感觉很不舒服。将心比心,中移动,是不是您在建立手机信号塔台的时候考虑一下人们的心里感受。

许多政府搞“GDP”,这本身发展方向是正确的,但正确的方向决不是这一个。还有城市的绿化、空气新鲜、幸福感等指标,如果只是朝“经济利益”一个方向努力的话,这是一个不和谐的社会,也会对中国的持续发展造成障碍。就像一个人一样,光有钱,但自己离婚、子女犯罪、身体是三高,这样的钱有意义吗?

作为中国电信、中国联通,面对中移动手机信号塔台的布局,完全可以会举起“社会责任感”的大旗,大声宣布:“我们的信号塔建设,有一套严格的标准,从不建立在人群集中的地方!”这是多么好的竞争宣言哪(当然,这需要市场策划的功夫与自身的实际情况),可是我从来没见到过!
作为管理者,请在做管理举措时,考虑他人的“心里感受”,可以吗?

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