以现场管理为中心的班组建设

讲师：陈晓亮已加入：3671天关注：2268

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在生产制造行业快速发达的今天，有很多工厂企业都意识到，没有基层班组的规范管理，任何战略目标和宏大设想，都是空中楼阁。今天小编我就和大家一起来探讨一个看似简单但又很沉重的话题：“制造企业如何做好现场管理、夯实基础工作呢？”

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每个人可能有不同的看法，我认为最重要的是以现场管理为中心的班组建设。“班组是最基本的管理单元，制造企业的一切生产经营活动最终要落实到这些基本单元，因此这些基本单元运作效率如何，往往决定了一个企业的效率和效益。企业管理者必须清醒的认识到这一点，把工段或班组建设当作现场管理的头等大事来抓，才是夯实基础管理、改善经营绩效的办法。”

有些工厂企业遇到的问题就是班组建设一直在抓，但是为什么搞了班组建设之后现场管理还是一塌糊涂？其实很多企业这些年来为了建设好班组，派了工段长和班组长出去学习或参观，然后希望回来后能把班组和现场搞好，但是效果不佳，甚至可以说基本没起什么作用。

那么为什么他们的班组建设搞不好，现场管理得不到改善。我们认为班组建设应该是整个企业的事，或者说是企业一把手的事，否则班组建设无法做好。所以现在中国的制造企业要做好班组建设(其实质是做好现场基础管理)必须引发整个企业的管理变革，从高层管理者到中层管理者直到基层员工，必须在新的管理理念的指导下，改变企业现行的管理制度、流程、组织架构和激励机制等。

因此班组建设决不是班组长的事，或者说实际上现场基础管理不是现场的事而是整个企业的事，这么说，很多人还是会认为言过其实，那么我们可以逐一分析，做好现场管理和班组建设需要哪些转变呢？

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理念转变一：对待现场基层员工管理

首先要改变的企业基本的管理理念是企业对待现场基层员工的态度。企业管理者认为现场基层员工是一群没有意愿也没有能力管好自己行为和工作的人，实际上现在处在制造企业现场的基层员工都已经是“知识工作者”，因为随着企业生产制造过程的日益现代化和复杂化，他们每一个人的岗位不再像从前那样简单和可以被管理者看的清清楚楚，最了解自己工作的人是他们自己。

班组建设的目的在于实现企业基层团队的自主管理，激发基层员工的活力和智慧，最终实现企业管理水平提升和竞争能力提高。但如果我们管理者仍然抱着把基层员工“死死管住”的管理理念，而不尊重员工的智慧，班组建设只能是句空话。我们每一个人为什么会好好的工作，这是我们管理者在管理自己的下属前应该思考的问题。如果工作不能提供他们心理的满足，人们会更多的强调从工作中寻求生理的满足，从工作之外的生活寻求心理的满足，同时憎恶工作。在工作中给人们提供心理的满足，一是尊重、二是融洽的团队、三是实现挑战性的目标。

理念转变二：对待权力的管理

第二个需要我们企业管理者转变的管理理念是对待企业权力的态度。如果企业能够转变对待基层员工的基本态度，尊重基层员工，激发员工自主参与管理的意愿，那么企业已经为班组建设（基层团队的自主管理）创造了氛围。但在目前我们在制造企业普遍看到的是，处于最基层的团队没有任何权力

还有一个关键的权力是现场决策权。由于我们一直认为现场员工（包括班组长）能力不足，于是我们的专业职能部门和上级领导“帮”现场做了很多决策，包括设备的摆放、工艺调整、人员安排等等，但正是这些做现场决策的人实际上对现场的实际情况并不了解。由于对现场的不了解，他们的决策或是不合实际或是模糊不清无法操作。职能部门给现场下达了不少指标，同时对现场应该如何做指手画脚，现场的员工束手束脚的要去完成上面要求的（不是他们自己的）指标，一肚子牢骚却不能申诉，因为正是限制他们自由的人却手握考核现场的权力。

理念转变三：对待现场和职能管理

为什么要以现场为中心（职能服务于现场）建立整个生产管理系统？一是因为现场的增值活动目标直接指向最终客户，给客户提供价值；二是因为长期的层级和官僚理念，长期压抑了现场员工和团队的活力，一旦他们的活力被释放，他们将是引发整个企业变革的源泉，企业高层需要做的就是全力支持他们，让他们释放活力。

职能部门的专业精神和客户观念。部门应服务于现场，同时要以自己的专业能力指导、监督现场。现场的目标综合的是直接指向客户，其次现场的目标可以分解为基层团队的目标，有明确的责任，容易激发团队的活力。因此企业管理更应围绕支持现场基层团队目标的实现来开展，而不应围绕职能部门的目标来开展，部门的目标不是综合性的目标，更多是从本部门和专业的角度来制定，协调各部门目标难勉顾此失彼，而且因为利益冲突也存在难度。

理念转变四：对待现场问题的管理

我们是在解决当前问题，还是在解决根本问题。管理中有一句话是“你考核什么，你就得到什么”。管理者往往在不经意间，引导下属去“扑火”，于是当他发现下属们整天忙于“扑火”而忽略了基础管理，而且“火”也是越扑越多的时候，又会责怪下属。

于是下属也很苦恼，一边是不得不关注的关键绩效指标（这些指标往往和他们的利益直接相关）和层出不穷的问题（这些问题往往也得立刻解决，否则老板就会责怪自己无能），一边是年复一年却没有根本改善的管理（他们也明白这些基础管理得不到根本改善，优异的指标只能是可望不可及，而防不胜防的问题始终会伴随在自己左右），自己也不知道如何入手。

因此以现场管理为核心的班组建设是夯实基础管理、强化过程能力的关键，是管理者不断改变思想、服务现场的必然趋势。

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陈晓亮

精益生产讲师

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