培训市场之怪状

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　培训对于企业管理、发展的重要性是毋庸置疑的，已是大多数企业的共识。然而当今培训行业比较混乱，令企业在选择培训服务的时候存在疑惑，甚至恐惧。我是一名培训爱好者，多年在企业从事人力资源管理工作，和培训公司和培训老师接触不少，经常参加各种类型的培训课程。目前我业已成为一名职业讲师，为了吸取前人经验和教训，对培训行业尤为关注。

　　现就我观察到的一些怪状总结如下，供企业培训部门和培训同行们参考。本人水平有限，不到之处，其读者谅解，欢迎来电来函交流。

　　一、宣传怪象

　　一)自我介绍吹牛型。陌生场合自我介绍是必要的。在参加xx大师的培训时，发现他的自我介绍居然长达一个小时，讲自己以前如何如何辉煌，现在如何如何厉害，这还不算，居然要拉他的同事来介绍，又是一个小时。天啊，六个小时的课，居然自我介绍就占了三分之一！好几千块钱就买了这两个人的自我介绍。值不值，我不知道，反正我认为不值。

　　建议：一般课件或宣传资料都印有老师的介绍和联系方式，上课时没有必要特别自我介绍了，即使要介绍，最好不要超过3~5分钟。记住学员是花钱来听课，不是听你自我介绍。

　　二)头衔夸张型。客户在选择讲师时确实会很关注培训师的过去经历，所以讲师适当展示自己的工作经历和职务，是必要的，关键在于适当。现在各种机构的评选活动很多，各种类型的都有，什么全球十大、亚洲十强、*级、大师级…的讲师漫天飞舞，博士、双博士到处都是。当然其中不乏真实可信的，但不可否认有许多的自封的、出钱给一些不规范的民间机构封的。请问哪来的那么多大师啊，季羡林、钱学森他们自己都很谦虚，不敢称自己大师，是大家公认的大师。南怀瑾说自己是学生，只是懂一点。

　　建议：培训经理在甑选是要冷静分析其真伪。

　　建议：讲师们在介绍时要慎重。介绍的核心在于精要。相反，对于简历介绍越长者，不能说明你的经历很丰富，而是说明你在用一些外在的东西来装饰自己，自信心有点问题。还原本来面貌很重要，踏踏实实地服务好你的学员，建立起口碑。柏林是刚入行不久的培训师，所以我只能告诉客户我目前只是一名刚入行不久的培训师，但我有信心上好自己的课。至于我曾经拿过哪些证书，获过什么荣誉，不重要。关键是兢兢业业本课上，相信只要课程让人满意，客户会帮我宣传的。

　　三)全能型。我见过许多讲师的简介。感觉无所不能，课题一长串。有一次在某培训网上看到一位讲师的课程表，足足排了三页，估计有九十项之多。真是太厉害了，请问培训经理，您敢请吗？

　　建议：培训经理在甑选讲师时，要注意讲师的专注度，一般一位讲师在一到两个相关领域里开发相关的几个课题是可能的。以我个人的经验，超过十五门课程的讲师，就要谨慎对待，不要被表象所蒙蔽。

　　建议：讲师首先要定位好自己，特别是像我一样刚入行的讲师，不要好大喜功，结合自身以往的经验专注在相关的一两个领域，扎扎实实做好属于自己的课题，自己积累了一定的讲台经验，再做适当的拓展。

　　柏林的定位是：一、面对中小型制造型企业；二、提供员工培训和管理咨询服务。其中员工培训：指企业中基层员工的心态建设和职场基本功训练。管理咨询：指质量体系建设、人事制度建设、人力资源管理咨询服务。（注：①人事与人力资源概念不同，其职能有交叉的部分，更有差异的部分。②我的十四年的职场经历主要是：iso9000推行和咨询、人力资源管理和员工教育训练三方面的工作。）

　　四)著作和光碟。讲师出版书碟有正面积极的意义，优秀的出版物是读者的精神财富。然而有部分讲师出书碟是纯粹推销目的的，如果所出书碟内容质量好，那也无可非议。关键是有些书简直是精美的垃圾，印刷精美，内容拼凑，甚至错误频出。这就不地道了，还有的讲师为了出书，不惜花钱代笔，通过某些渠道买书号。

　　建议：如果讲师有书碟，最好能自己买来鉴赏一下，或者上网了解，现在出书不难，出好书不易。

　　建议：孔子说述而不作，那是圣人的谦虚。作为培训师，应该计划出书，更应该出好书，火候不到，不要随便跟风，许多读者有火眼金睛的。

　　五)耀眼的数字。很多老师干夸海口，说自己的培训学员满意率达到100%，至少97%以上。我却不敢保证，众口难调，根器不一，其实，神很难保证，何况培训师是人呢？不信的话可上网看看，即使培训大师余世维都不免有许多非议呢？何况真正大师又有几个呢？但如果满意率在70%以下，您有权利不付课酬。

　　在留意某些课程广告时，时常发现这样的表述：“只要您参加xx课程，可以提升销售业绩300%”、“可以降低成本40%”、“业绩翻一番”，如此等等…很诱人，可仔细一想，这和卖假药的广告有什么区别？数据是怎样统计出来的？曾经我还问过一位业内人士，人家很专业地回答，说：“这是利用人们的消费心理”， “人们往往对数据比文字表述敏感，这样更能引起人们的注意”。据查，消费者心理学的确由此说。但我总感觉不对，是不是理论给套用错了。呵呵，一笑！

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