课程大纲：

 培训目标
1、理解行为风格的差异对高效沟通的影响
2、学习DISC四个剖像的行为风格特点
3、从DISC测评报告中发现和了解真正的自己
4、了解DISC四个剖像在沟通中的优势和短板 课程介绍：
企业面临问题
知己知彼，达成高效沟通技巧
作为管理者，想要取得成功就需要了解不同员工的独特行为模式，发现并调试自己的管理风格，“因材施教”，针对不同的员工用不同的沟通方式，只有知己知彼的沟通技巧才能走进他人的内心世界，达成高效沟通。然而，许多管理者在职场沟通中常出现以下困惑——
如何针对不同性格的员工建立有效的沟通模式？
如何解决团队中存在的沟通误区？
如何与不同级别、不同部门的同事高效沟通？
针对以上问题，本课程从工作角度出发，理解行为风格的差异造成的人际沟通障碍，探讨新晋经理如何在基于DISC行为风格的认知，以及知己知彼的基础上，再分别结合上级、下级、平级和跨部门四个维度的管理沟通要点，在职场人际沟通中发挥*的个人影响力，从而帮助管理者更清楚地了解自己和客户的沟通风格，全面提升职场沟通能力。
课程内容大纲
第一部分：新晋经理的管理沟通本质
1、组织内需要的高效沟通
（1）什么是沟通，沟通的模式
（2）为什么组织内需要高效的沟通
（3）理解行为风格的差异对高效沟通的影响
第二部分：知己知彼，走进他人的内心世界
2、知己：我的“风格”我做主 （个人测试、小组讨论）
（1）了解行为风格，从了解自己开始
（2）现场DISC行为风格测试
（3）分析和解读测评报告
（4）学习DISC四个剖像的行为风格特点
（5）从DISC测评报告中发现和了解真正的自己
3、知彼：走进他的心（录像观察、游戏、案例分析）
（1）通过游戏了解DISC四个剖像在沟通中的优势和短板
（2）了解不同行为风格在压力下的表现
（3）尝试从不同的行为特点分析他人：知彼
（4）知彼第一回：名人案例分析
（5）知彼第二回：视频解析
（6）知彼第三回：个人练习，分析你的人际关系网
4、没有不好沟通的人，只有不善变通的沟通者（小组讨论、角色演练）
（1）沟通的白金法则：改变从自己开始
（2）讨论与不同行为风格的人，沟通如何变通 
（3）小试牛刀：艺术来源于生活，尝试在生活琐事的沟通中变通
第三部分：如何打造建立在高效沟通上的人际关系网
5、梳理新晋经理人际关系网及相应的沟通要点（全班讨论、有效讲解）
n 新晋经理人际关系网之四维度
? 维度一：上级---如何做好向上管理
上级领导是*的客户，做好这个“大客户的管理”
? 维度二：下级---如何知人善任
案例分析：墨子训徒
? 维度三：平级---如何与平级协同工作
本是同根生，相煎何太急
? 维度四：跨部门---跨部门的双赢合作
大公司内跨部门沟通的微妙人际关系
为什么跨部门沟通和合作非常重要
第四部分 打开一扇门，发挥你的个人影响力
6、综合练习（角色演练）
（1）案例演练：设定四个不同的话题，结合不同行为风格人的不同沟通方式、和新晋经理人际关系网中的四个维度，分别进行沟通练习
（2）复盘，要点点评
7、新晋经理“玩转”职场 行为落地（个人练习）
（1）个人练习：我的职场人际关系网
（2）自我分析并做出重点的沟通行动计划
（3）课程总结
培训师介绍
谭激遁
主要背景资历：15年的销售和销售管理经验以及人才培养与培训管理经验，历任法国赛诺菲集团、强生医疗、葛兰素史克等名企高级职位，丰富的行业背景使其对中国医疗市场和人才现状有较高的洞察力，对人才培养和管理梯队的搭建有独到见解。多项国际经典课程的认证讲师，其通过讲师认证并有丰富授课经验的课程有《*的七个习惯》《DISC》《*》《*》《*》。曾负责研究和开发企业大学领导力发展体系、内部讲师体系、一线经理和销售代表的成长路径、后备高绩效人才保留与发展等项目。她在法国赛诺菲集团工作期间，主导了该公司疫苗部培训体系的建立，并通过对现状的诊断和研究完善培训的方法，推动了疫苗销售的业务发展。 
授课风格：语言幽默生动，课堂气氛活跃，擅长通过丰富的案例实例，由浅入深的诠释各项培训内容，在传授知识，技能的同时提升学员自身思考问题，总结问题及解决问题的能力。 
主要研究领域：新晋经理特训营、走进客户内心的顾问式销售、大客户的沟通和分级管理。