课程大纲：

培训特色
1.培训内容系统性
一个问题的出现并不是一个原因引起的，可能有很多因素共同引发的结果，所以老师会从“社会“、“企业”、“人性”以及“人”“机”“料”“法”“环”全方位的对“困惑”点进行解读。
2.培训方式多样性
采取主治医师临床诊断式的教学方式，即有精辟独到的讲授，也有入木三分的案例解析，更有操刀解决问题的现场手术。张老师的讲授是80%的实战咨询诊断+20%讲解点评。教学方法采取西点军校“讲授、研讨、实操、指导”四步循环法，学以致用。
3.培训效果有效性
1.问题解决式培训比传统企业培训更具实战性，讲解企业需要的而不是老师擅长的；
2.学员提问题老师做解答，所以与企业的关联度更紧密，能够切切实实解决企业存在的问题；
3.比以往任何时候都更犀利更精准地识别企业存在的“瓶颈”，把准企业的真实需求！
4.颠覆以往拖泥带水的培训设计思路、快速有效直指企业症结与问题核心！

主要解决
问题车间管理者应该如何定位自己？
车间管理者是要以身作则还是劳动模范？
车间管理者应该起到的作用是什么？
车间管理者必备的能力是什么？
车间管理者必备的职业素养是什么？
车间管理者应该如何和领导相处？
如何取得下属的信任和支持？
如何培养责任意识？
如何培养系统思考意识？

课程大纲
课程内容（两天）
模块一：车间管理者必备的管理思维——思路决定出路
1.车间管理者必做到的一个核心是什么？（技巧——业绩为王）
2.车间管理者常见的两种类型是什么？（技巧——BS型和ZZ型）
3.车间管理者提升业绩必用的三力是什么？（技巧——拉力、推力、动力）
4.车间管理者要具备的四大素养是什么？（业务精、能力强、管理好、人品好）
5.车间管理者常见的五大困惑是什么？（出力不讨好、付出无收获、关心没良心。。。）
6.车间管理者应起到五个作用是什么？（技巧——挺起您的脊梁）
7.车间管理者必具备的管理思维是什么？（技巧——“道”、“法”、“术”各是什么？）
8.管理的精髓是什么？（人人会沟通、事事有人管、天天有日清、时时有改善）
9.一把手的管理思维和模式是什么？（八字真言——粗、低、高、准、合、中、高、和）
10.副手的管理思维和模式是什么？（六字真言——忠、替、补、博、参、谋）
11.技术人员管理思维和模式是什么？（六字真言——中、高、精、长、参、谋）

模块二：车间管理者常犯的定位错误——屁股决定脑袋
1.车间管理者常犯的致命错误是什么？（技巧——鞭打快牛还是鞭打慢牛）
2.车间管理者的角色是什么？（启示——为什么车间管理者的压力很大？）
3.车间管理者应该怎么对待上司？怎么对待同僚？怎么对待下属？
4.上司希望车间管理者怎样待他？下属希望车间管理者怎样待他？同僚希望车间管理者怎样待他？
5.车间管理者为什么这么忙？（技巧——可以以身作则不能处处当模范）
6.车间管理者怎么做的承上启下？（技巧——上传下达和承上启下的区别）
7.车间管理者为什么处处为员工着想但没有回报？（技巧——是领导的替身而不是下属代表）
8.车间管理者的岗位怎么来的？谁让我们当上的？

模块三：车间管理者必备的能力和素养——靠实力说话
1.车间管理者应该常照四面镜子（平面镜、凸透镜、凹面镜和哈哈镜）
2.车间管理者应该怎么修炼职业素养（启示——佛和台阶的故事、修己安人）
3.人生的三个境界（启示——鸡蛋、萝卜和茶叶）
4.车间管理者必备的服从意识，怎么才是真正的服从？（案例——服从而不盲从）
怎么把握好“服从”和“盲从”的区别？（案例分析：“传话筒”的危害与影响）
为什么我们安排了事情员工没做好反而领导还落埋怨？（启示：学会授权）
我们有好提议但领导不感兴趣如何说服领导？（方法——说服领导六个要点）
上司在管理中的五个“特征”是什么？（依赖下属 整体考虑 责任重大 忍受孤独 自尊心强 ）
总结——情景演练（当领导难为你的时候你该怎么做？）
5.车间管理者必备的沟通能力（案例——到位而不越位）
破冰：从【图】看沟通的重要性（启示——成功需要精诚合作）
什么才是一个完整的沟通？（工具——沟通的四要素）
沟通的六个过程是什么？（技巧——事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、达成协议、共同实施）
沟通的灵魂是什么？（方法——同理心战术）
如何安排下属不想做的事情（方法——堵在退路、满足需求）
如何获得领导的信赖？（方法——业绩为王、信赖领导、及时沟通、超出领导的期望、注意保密）
如何处理对立的意见？（技巧——委婉表达、借用外力、先做认同、适度表扬）
沟通的三个关键是什么？（方法——表达清楚、用心倾听、及时反馈）
沟通的三件宝是什么？（技巧——点头、赞美、微笑）
沟通的三要素是什么？（方法——环境、气氛、情绪）
如何安排生产任务才能保证执行到位（方法——遵守五个“凡是”）
如何正确领会和接收领导的任务？（问题解决：如何取得领导的信任）
在什么情况下我们要主动与领导沟通？（主动性——异常要汇报、超权要请示）
方法——在什么情况下要主动汇报和请示？
技巧——“主动汇报”和“回答问题”的区别是什么？
技巧——工作安排“五步法”、“PDCA”闭环原则让工作安排无漏洞
方法——汇报工作要做的“八要八不要”、遵循“三大纪律八项纪律”
为什么汇报工作时领导有时不愿意听？（技巧——把握汇报的时机和方式）
沟通的基本原则是什么？（方法——维护上司的威严、尊重而不庸俗）
沟通的技巧是什么？（同理心、三件宝、黄金定律、白金定律）
如何给同僚沟通才有效（技巧——做到“四要”“四不要”）
如何给下属沟通才有效（技巧——做到“四要”“四不要”）
6.车间管理者必备的责任意识（技巧——一份责任一份信任）
责任意识怎么培养？（技巧——要有战略的眼光和思维）
行由不得反求诸己（案例——闯红灯到底怨谁）
怎么做到负责（技巧——司机和乘客的区别）
责权利的关系是什么？
7.车间管理者必备的成就意识（技巧——成就别人才能造就自己）
滴水之恩涌泉相报（技巧——有付出才有所得）
建立情感帐号（技巧——一份学习基金一份社交基金）
让领导省心（技巧——解决问题的技巧）
8.车间管理者必备的系统意识（案例——企业的五要素）
结果思维（技巧——领导要的是什么）
过程控制（技巧——生产管理的精髓）
闭环原则（技巧——PDCA在生产管理中的应用）

培训师介绍
Sam.Zhang
特长精益生产、人员管理、制定流程建设、班组文化建设 设备管理、安全管理、现场管理、成本控制、质量管理 
职务
*生产运营高级咨询师  
精益生产咨询培训师  
安全管理咨询培训师  
副会长  
国际注册高级工商管理师 
“我是好讲师”全国T0P30
2010年中国十佳咨询师 
淄博市安监局特约讲师  
东岳集团特约顾问  
工作经历张老师毕业于西安交通大学，曾在某中外合资企业担任过生产班长、车间主任、设备科科长、生产部部长、工程部部长、生产总监等职。凭借在大型企业工作十余年的生产管理经历和这几年给几十个不同类型的企业做咨询、顾问，积累下丰富的生产管理经验，在工作实践中总结出一套适合中国企业的精益生产管理模式——“精益生产5M ”。 

主导的咨询项目 
济钢集团精益班组建设咨询项目（2011.4——2012.8） 
重汽集团精益TPM咨询项目（2009.1——2010.12） 
狮王集团精益TPM咨询项目（2009.1——2010.12） 
华宁集团管理提升咨询项目（2012.6——2012.12） 
盛泰集团生产管理规范化咨询项目（2011.4——2011.12） 
强赛特陶瓷精益TPM和清洁生产咨询项目（2009.3——2011.12） 
东大化工精益TPM咨询项目（2010.12——2012.1） 
宇海电子管理升级咨询项目（2011.5——2011.12） 
东岳集团安全、设备管理体系建立咨询项目（2010.5——至今） 
汇丰石化精益现场咨询项目（2010.12——至今） 
金润德不锈钢管精益生产咨询项目（2012.3——至今） 
利尔化工管理升级咨询项目（2012.10——至今） 
青岛地恩地精益生产咨询项目（2012.12——至今） 
青岛福润德管理升级咨询项目（2013.3——至今） 

问题解决式培训