课程大纲：

团队凝聚力的培训

培训目标
通过本课程，在团队中形成员工眼中普遍认可的团队工作标准；增强团队凝聚力与归属感；提高员工团队合作精神；通过个人的价值观、人生观改造、团队文化的建设，部分解决团队内部沟通与跨团队协调等执行力问题；提升员工个人素质、调整工作心态，变个人主义为团队至上，主动助力团队发展；在课程中，学员还将学到一些经过事实验证的、有效的、简单并易于操作的团队工作管理及工作氛围管理工具。讲师还将现场辅导学员进行团队工作问题改善的研讨，确立团队建设改善方向。

当职业者在熟悉的环境里工作到习以为常之后，过去的成就和光荣会渐渐演变成惯性和惰性。当团队赢得了一场胜利并急需实现下一个目标时，过去的经验和状态甚至会成为障碍和累赘。激励，特别是由内而外激励，无论对于我们的管理者还是员工，都是从这个目标跨越到下一个目标的必需。成为快乐又卓越的职业者是每个人的权利，而更强大的职业竞争力也就成为了跨越碳与钻石界线的不二之选。课程要帮助每一位职业者找寻工作的意义、发自内心的动力、容易被忽视的危机以及脱颖而出的职业竞争力。公司结合自身的实际情况，明确本次训练目标如下：

1， 明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力。
2， 明确工作目标与成长目标
3， 建立创业心态：从“这不管我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分”
4， 建立积极心态：从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况”。
5， 建立游戏心态：从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”
6， 成为善于合作、自我管理、受人欢迎的职业者。
7， 建立团队荣誉感与归属感
8， 增强团队凝聚力，合作力与战斗力
9， 使企业团队管理者及员工认知自身行为与企业的命运息息相关；
10，激发员工合作意识，消除团队内部及团队间的排斥，改造成为团队事业的驱动力；
11，学会有效的团队工作方法，解决团队中因员工个人问题造成的效率低下问题；

课程大纲
第一单元 团队与个人归属感
1、 团队与群体的区别
2、 团队内的个体冲突解决方式
1）和解
2）妥协
3）合作
4）让步
3、 职业生涯规划影响个人发展
4、 制度与行为规范
5、 企业形象与员工行为
第二单元 善于在团队中工作
1、 善于发现团队工作中的问题
2、 工作中问题案例分析与解决
3、 团队职业化标准——超越客户满意
4、 如何创建团队工作标准
案例研讨：团队协作与工作标准创建
5、 团队成员的成长-从建议者到组织者
6、 利用有效的工作管理工具

第三单元：职业化观念（思维）管理：你为什么而工作？
1， 别做职场“植物人”
2， 如何确立工作使命
我在团队中的存在价值
找到钱以外的工作动力
3， 如何确立工作远景
个人远景和公司远景的结合
工作目标和发展目标的结合
4， 如何确立工作价值观
理解公司的价值观
和公司的价值观一致
和你的目标保持一致

第四单元：职业化态度（情绪）管理：你为谁而工作？
1， 态度比技能更重要
2， 职业化态度
创业心态：为自己工作
积极心态：热忱地工作
游戏心态：快乐地工作
3， 创业心态VS就业心态
什么是创业心态？
创业心态带给你什么？
如何建立创业心态？
4， 积极心态VS消极心态
什么是积极心态？
如何建立积极心态？
如何自我激励？
5， 游戏心态
什么是游戏心态？
游戏心态带给你什么？

第五单元：职业化行为（结果）管理：你应该怎么做？
1， 如何应对环境
面对工作环境中的各种状况
职业者的所作所为
2， 如何激发欲望
使自己保持*的工作状态
懂得和更棒的人在一起工作
3， 如何持续成长
学习力比学历更重要
职业者如何在工作中学习工作
4， 如何销售自己
抓住机会展示自己
把主管、同事和下属当作你的客户
5， 如何管理自己
职业者的自律能力
会使两个能力相当的人分出高下
6， 如何融入团队
成为合作者而不是“团队白痴”
独行侠难成其事，成功来自团队     

第六单元 团队凝聚力与团队文化建设
1、 成功团队的特点与团队愿景
2、 高绩效团队凝聚方法
3、 团队成员行为——趋零法则
决定事业成功与否的职业化心态：零心态
1）职业化工作作风：零借口、零时差、零遗留
团队执行能力提升要素：零排斥
团队人际协调与沟通：零障碍
2）圆满达成目标：零缺口、零繁琐
团队品牌管理：零缺陷
团队服务品牌：零距离
4、 如何创造高绩效的团队文化氛围
5、 团队凝聚及文化管理工具

第七单元 增强团队合作与凝聚力的人际交往技巧
人际交流 建立团队
描述自己：寻人启事
相互了解：两人互访
欣赏别人：收获优点
勇于表达：赞美心
人际交流 沟通技巧
交流的重要性  Internal Communication
沟通的定义及过程 Process
沟通的障碍 Barrier
有效沟通的标准程序：OCDC
不受欢迎的谈话
如何与经理交流
如何与同事交流

第八单元 团队建立与协作
团队建设
团队和群体的区别
团队的涵义及其特点
建立团队协作的内聚力方式
团队成员的责任和义务
团队协作成功的三个因素
团队体验活动：过五关斩六将
排出团队协作的五大障碍