课程大纲：

石家庄团队心理辅导培训班

课程介绍：
人是企业中最重要的资源，对自我情商的认知和情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是销售精英在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。 良好的情绪氛围，可以促使职场精英们精神愉悦，互相激励，使企业低耗高效。 
在日益激烈的竞争环境中，职场的素质和能力决定著企业的命运。“幸福、健康、高效”的精英已经成为了企业最重要的财富。此项培训旨在帮助精英了解 工作中所面临的普遍性压力、压力对人身心健康和个人发展的影响，掌握长久保持良好心理状态的方法。通过培训将负面情绪进行引导，使其合理排遣和疏导销售工作中的各种压力，不影响正常工作和生活。舒缓的音乐、结合现场传授的技巧，在轻松愉快中得到身心的释放、愉快地获得改善自我压力的技巧。

课程介绍：
人是企业中最重要的资源，对自我情商的认知和情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是销售精英在日常工作中最常见的消极心理体验，都可能会引起工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。 良好的情绪氛围，可以促使职场精英们精神愉悦，互相激励，使企业低耗高效。 
在日益激烈的竞争环境中，职场的素质和能力决定著企业的命运。“幸福、健康、高效”的精英已经成为了企业最重要的财富。此项培训旨在帮助精英了解 工作中所面临的普遍性压力、压力对人身心健康和个人发展的影响，掌握长久保持良好心理状态的方法。通过培训将负面情绪进行引导，使其合理排遣和疏导销售工作中的各种压力，不影响正常工作和生活。舒缓的音乐、结合现场传授的技巧，在轻松愉快中得到身心的释放、愉快地获得改善自我压力的技巧。

课程目标:
1.从心理学的角度，挖掘情绪的来源，从根本上找到情绪发生的心理动因，起到标本兼治的疏导作用；
2.从行为学的角度，了解人的情绪所引发的行为背后的出发点，从而改变因情绪所引致的负面行为；
3.从NLP神经语言学出发变被动学习为主动参与，建立新的行为模式，培养乐观积极的价值观。
4.在认识情绪的基础上，引入情绪智力，提高认识自身情绪、控制自身情绪状态、认识他人情绪并作为人际交往的指导、激励自己和他人等的能力。
5.使学员具备有效处理压力的技能，让学员了解压力的心理学机制、发现自身的动机和需要、使自我目标从属于组织目标，提高学员处理压力的能力。 
觉察：认识管理者的情商，探索自己的核心情绪反应模式，更好地认识自己的思想、情感、价值、需求，也学习如何看清别人的心。知己知彼，百战不殆，敏锐的觉察力带给自己的是力量和智慧；
沟通：学习和练习以情感内涵为基础的团队和个人沟通模式，提高管理者使用情商的沟通管理技巧，解决管理中的实际问题，打破人际隔阂的障碍，提升处理和应对冲突的能力；
领导力：培养管理者情商，探索情商领导力形成的关键、提升的途径以及对企业经营的影响，提高具体情境下的冲突处理能力。

课程大纲：
第一篇 情商与领导力
一、认识情
1、调动情绪就可以调动一切 
2、管理者的情商与领导力
3、中国职业经理人情商现状
二、了解自我
1、自我价值观
2、自我信念
3、情绪地图
三、影响他人：情商造就领导力 
1、影响力就是领导力
影响人就是影响人的感觉
2、人际关系三要素：
相互认同
情感相容
行为相近
3、有情有义沟通法
4、情商领导力在管理中处理冲突的作用
四、引领组织
引领团队就是价值观的管理
模型：辨识，理解和管理
1、辨识：在了解别人价值观之前先明确自我的价值观
2、理解：明确价值观规则，调整自我价值观的误区
了解他人的价值观和团队的价值观结合。
3、管理：把自己的价值观和团队的价值观结合
创造自己的行动计划

第二篇  情绪管理
对情绪的了解及情绪的价值
第一节  情绪理论
1.什么是情绪
情绪由一定的刺激引起
情绪与需要、动机密切相关
情绪具有生理上的变化
2.冰山理论
第二节  情绪的性质与表达
1.表情与情绪
2.手势与情绪
3.情绪的种类
4.情绪的四个层面
5.情绪的认知评价理论
第三节  认识自己的情绪
1.情绪是如何产生的
2.情绪与文化
3.情绪与性别
4.情绪与健康
5.积极心理学
6.心理健康标准
第四节  情绪管理
1.快乐的三个层次
2.自我情绪管理各种技巧
3.处理他人情绪的技巧
4.合理情绪治疗ABC理论

第三篇  压力管理
第一节  什么是压力
1.压力的普遍性
2.因压力而付出的代价
第二节  压力的反应及危害
1.压力的生理反应
2.压力的心理反应
3.压力的行为反应
4.持续压力的危害
第三节 压力形成与应对
1.压力与人的性格密切相关
九型人格
防御机制
帕金森定律
2.压力的本质和来源分析
心理压力是心理素质的反映
心理压力是人性的扭曲
心理压力是人格的反映
压力是需要的不满足
压力是对工作的不适应
3.减压方法
第四节： 员工心理援助（EAP）的概念与理论
1、EAP的由来
什么是EAP？
员工心理健康对个人和组织绩效的影响
EAP——人力资源待开发的领域
2、EAP的发展历史沿革和现状
EAP的起源
EAP在国外的发展历史
EAP在中国的发展现况
中国EAP服务模式
1、中国式EAP五大模块
心理健康调查模块
心理健康宣传模块
心理培训模块
心理咨询模块
效果评估模块
EAP实施中实操方法
1、基础心理学知识
基本心理学观点 
人的情绪的形成、表现、疏导、
压力的形成 、缓解
思维的正能量
正向积极的十二个假设 应用
突破自我束缚的牢笼 破框法 语言检视
深层沟通技巧 
理解层次
3、团体辅导技巧
4、个人辅导技巧

石家庄团队心理辅导培训班