课程大纲：

领导干部培训班

课程效益
.心态：认识到情商对于领导者的重要性、认识到自己在互动中的模式如何影响到下属和团队，觉察自己的驱力，知道在一些典型的管理情境中适宜用怎样的互动模式。
.技能：如何调整互动模式，如何开展尊重开放的对话，如何跳出无效的互动游戏（委屈、指责），如何开启正能量的互动过程（负责、有力量），如何转化负向的驱力变成动力。
.应用：成为更负责、更有弹性的高情商领导者，以更健康、积极的互动方式营造互赖成长的工作环境。

培训目标
帮助企业各级经理觉察自己的互动模式，通过提升互动模式，改善自己的倾听、反馈、绩效对话、教导对话的效果，增进自己与下属、同事之间的关系，体现出领导者应该具备的情商。

《领导情商：提升互动模式》课程大纲
如果您企业的管理者在与下属和同事的互动中经常出现以下现象，您会怎么帮助他？
.对下属的关注不够，与下属不同频；
.一味严苛，要求下属顺应，打击了下属的自信心，与下属产生隔阂；
.一味关怀，甚至包容下属的错失，下属的能力和团队绩效都受到限制；
.下属遇到困难，总是奋不顾身地跳进去解救，结果下属长不大；
.收到跨部门的不同意见时，倾向于贬低对方，双方关系紧张；
.遇到强势的对手时，不能表达自己，自信心不足；
.固执于自己的行事方式，急躁，情绪波动。

通过什么方法能让管理者成为下面这样？
.觉察自己的互动模式，让自己的互动模式更符合此时此地的需要；
.觉察他人的互动模式，能有效地调动自己，与对方有效互动；
.觉察团队的互动模式，能使团队互动变得积极和有效；
.有效管理自己的驱动力，把它变成对工作和团队有正向作用的推动力。
协会基于Transactional Analysis心理学的理论和工具，对照经理人在工作场中的互动状况，设计出“领导情商：提升互动模式”课程。帮助企业各级经理觉察自己的互动模式，通过提升互动模式，改善自己的倾听、反馈、绩效对话、教导对话的效果，增进自己与下属、同事之间的关系，体现出领导者应该具备的情商。

课程纲要
领导力、情商与互动（Stroke）
.管理情境中的“互动”
.互动中的领导力
.情商的概念与互动
互动
.TA中对互动的定义
.正向互动与负向互动
.管理者与下属的互动分布规律
.互动自评：我对下属的互动
互动中的自我角色模式
.自我角色模式：父母、成人、儿童
.不同角色模式间的互动：
- 平行互动
- 互补互动
- 交叉互动
- 隐秘互动
.戏剧角色扮演：角色模式间的互动

互动中双方的心理定位
.四种OK心理定位
.心理定位的转化
.调整自身心理定位
.以OK的心理定位对待他
互动中的游戏模式
.三角游戏：牺牲者、控诉者、拯救者
.跳出三角游戏
.三角游戏在管理中的应用
互动底下的驱力
.5种驱力
.驱力自查
.驱力对自己的影响：帮助与限制

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