课程大纲：

课程收益：
1、第一次就把正确的事情做正确，追求一次做对
2、改变或者乐活员工的心智模式，提升员工士气
3、激发员工的潜能，将从员工手中浪费的金钱再捡回来
4、从根源上消除质量问题的困扰，提升质量管理水平
5、建立基于数量、质量、速度、成本的竞争优势
6、通过提升管理控制或降低成本，提升盈利能力
7、打造企业真正的核心竞争力

课程背景：
“低值易耗品”在国外一直是中国制造业的形象，在“新常态”化大环境下，如果不去提升产品质量，必然会被市场淘汰，如何的做到低成本高利润是每个企业梦寐以求的梦想，如何的做好质量管理？从哪里下手？如何做到质量零缺陷？
我们经过多方面考察，认为*克劳士比先生的“零缺陷管理”对我们改善质量，降低成本利润提升有显著地帮助，目前世界上很多的500强企业都在接受着零缺陷的教育，也取得了可喜的成就，我们的李丰杰教授深受克劳士比先生的真传，为很多的中国企业做了大量的教育和辅导工作，丰富实战的教程肯定会对你的质量管理有很深的影响，为你的利润添加重要的一笔财富。

课程收益：
1、第一次就把正确的事情做正确，追求一次做对
2、改变或者乐活员工的心智模式，提升员工士气
3、激发员工的潜能，将从员工手中浪费的金钱再捡回来
4、从根源上消除质量问题的困扰，提升质量管理水平
5、建立基于数量、质量、速度、成本的竞争优势
6、通过提升管理控制或降低成本，提升盈利能力
7、打造企业真正的核心竞争力

课程大纲：
第一讲：质量百年
一、质量的认知
1、质量为什么那么重要
2、质量的概念
3、质量管理发展百年
4、影响质量管理的重要人物及论点
5、零缺陷的发展过程
6、质量战略的五部曲
二、质量成本
1、预防成本
2、鉴定成本
3、内部损失成本
4、外部损失成本

第二讲：零缺陷质量控制
一、质量控制与标准化作业
1、标准化的定义及分类
2、标准化作业的写法
3、标准作业书是有生命的
二、质量控制与工位保证度
1、工位保证度的概念
2、工位保证度评价及改进
三、质量控制之质量环
1、质量环的概念
2、如何设定质量环

第三讲：零缺陷质量改进
一、质量改进之*-Q
1、*-Q的概念
2、质量改进之QC七大工具
二、质量改进之FMEA
1、产品质量前期质量策划
2、FMEA的评估标准
三、质量改进之SPC防错技术
1、质量防错体系的五大思路
2、质量防错体系的四项原则
3、质量防错体系的四种模式
4、质量防错体系的十大原理

第四讲：零缺陷质量核心工具
一、过程作业模式
1、过程的概念
2、流程的概念
3、过程作业模式的概念
4、如何分解过程作业模式
5、视频分解某过程作业模式
二、麻烦消除系统ECR
1、ECR体系
2、ECR体系运行过程的7个要点
3、ECR体系三种递进模式
1）ECR会议
2）麻烦报告板
3）质量文化建设
4、质量文化建设的十四步法