课程大纲：

质量与成本管理培训
1.课程导入
.质量例子的启发
.学习小组建立及讨论
.课程结构及大纲介绍

2.质量基础知识
.质量基本概念
.质量发展史
.什么是“质量”
.质量Kano模型
.典型质量事故及问题来源
.基础统计学
.数据类型
.总体和样本
.统计的含义
.数据的分布
.衡量数据分布的参数
.练习：统计量计算
.问题的分类
.不同问题的解决方法
.解决问题的工具介绍（新旧QC手法）

3.清晰地定义问题
.为什么要定义问题
.定义量化指标
.问题陈述的原则
.检查表讲解
.练习：查检表制作
.目标陈述

4.测量焦点问题的现状
.问题的现况分析
.直方图讲解
.练习：直方图制作
.确定问题的焦点
.层别法讲解
.柏拉图讲解
.练习：柏拉图制作

5.分析和验证问题的根本原因
.原因分析的基本原则
.挖掘潜在的根本原因
.鱼骨图讲解
.练习：鱼骨图制作
.关联图讲解
.练习：关联图制作
.亲和图讲解
.练习：亲和图制作
.潜在根本原因的筛选
.矩阵图讲解
.练习：矩阵图制作
.验证根本原因
.散布图讲解
.练习：散布图制作
.相关与因果的误区

6.改善根本原因
.挖掘潜在的根本原因解决方案
.系统图讲解
.练习：系统图制作
.挖掘潜在的根本原因解决方案
.矩阵数据分析法讲解
.解决方案的实施
.网络图讲解
.练习：网络图制作

7.效果评估和维持改善成果
.改善成果确认
.趋势图讲解
.制定应急解决对策流程
.PDPC法讲解
.练习：PDPC法制作

8.总结与回顾
.分析与解决问题的方法和工具回顾
.正确认识和使用QC工具
.行动创新
.学员行动计划
.学习小组评比

讲师介绍：吴老师
教育及资格认证：
冠卓咨询培训师、精益六西格玛咨询师、六西格玛黑带大师。
讲师经历及专长：
吴老师曾任某美资企业生产经理、富士康集团六西格玛推进主管及六西格玛黑带大师，积累了丰富的培训及项目咨询经验。曾亲自指导海尔集团多家下属工厂推行质量改善项目，辅导企业上百个绿带黑带项目，协助企业取得“中国质量协会六西格玛优秀企业”称号！
吴老师擅长DMAIC系统改善方法和工具，结合精益生产与6Sigma实现最终绩效，吴老师擅长的课程有：新旧QC七大手法、现场质量问题分析与解决、六西格玛黑带/绿带系列课程及质量工具专题课程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）

培训客户及培训风格：
吴老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的培训及咨询辅导，服务的客户涵盖电子、家电、汽车、等行业，其中包括广州阿雷斯提汽车零配件、富士康科技集团、万裕三信电子（东莞）、乐依文半导体（东莞）、美的集团、贵州海尔制冷电器、合肥海尔制冷电器、重庆海尔制冷电器、重庆海尔洗衣机、长征开关电器等多家知名企业。吴老师的培训风趣幽默、逻辑严谨，注重理论知识与丰富的生产实践案例相结合，课程内容通俗易懂，易于学员掌握知识要点，全程案例研习、角色演练、小组讨论、引导学员参与，现场辅导等方式让学员能充分掌握各种实用工具，深得企业高层和学员的一致好评！

质量与成本管理培训