课程大纲：

注：以下内容系讲师根据以往其他客户经验暂定，具体签订协议后会进行课前调研，再根据调研结果进行调整每天课程的标准时长6个小时，上下午各休息两次，每次10min，课时可能会根据课程进展、学员情况调整延长，但每天不超过半小时。
第一单元管理者的教练角色
绩效提升和管理教练的关系
教练辅导对管理者的价值
.教练是辅导和纠偏的手段
.教练本身也是激励手段
活动体验：教练型管理者
教练辅导对员工的价值
.帮助员工解决心理问题，树立正确的看法
.帮助员工成长
.激励士气
活动体验：不同的说话方式带来不同的自我和对方感受
从管理者变成教练式领导者
.由教训、教导到教练的成长与转变
管理教练的本质
.从关注事情到关注员工
.用问题来解决问题
.从关注过去到关注未来
思考和练习：目标导向和问题导向的思维区别

第二单元教练辅导技术运用
第一步：精准目标
.企业目标的种类：愿景目标、表现目标、行动目标
.表现目标的五大重要元素：SMART
精准目标案例练习
第二步：理清现状
.理清现状的关键点：事实+证据
.理清现状的有效对话架构
案例练习

第三步：关键价值链
.什么是关键价值链
.价值链和流程有什么区别
.价值链的表现形式
.什么是价值公式
找出你工作目标中的关键价值链：鱼骨图
第四步：行动目标
.行动目标的依据：过去数据与过程数据
.定立行动目标的三步技巧
案例分享

第五步：行动计划
.计划前的三个前提条件
.计划中的五个基本要素
.行动计划中的关键要素
行动计划范例

第六步：行动
.不同性格特质的人对计划的执行特点
.针对不同性格特质下属的不同的过程管控
.行动的有效性与行为弹性
.有效授权的方法
.工作沟通的技巧
管理节点的控制

第七步：行动后跟进
.跟进的重要性
.行动后跟进有效检视/自我检视架构：ABC法则
角色扮演：七步辅导的实战演练
第三单元：教练辅导的四大能力
?倾听能力
.观察你的倾听能力
.倾听的价值
.倾听的误区
.提升倾听能力的技巧
课堂练习：看回倾听层次

发问能力
.观察你的发问能力
.开放式问题的价值
.封闭式问题的影响
.教练问话模式
课堂练习：通过发问引导谈话的方向

区分能力
.观察你的区分能力
.协助员工区分什么才是真正的事实
.协助员工区分“人”的能力和意愿
.协助员工区分问题的根源，找出正解
.协助员工区分达成目标的关键价值链
课堂练习：区分感受和事实

回应能力
.观察你的回应能力
.回应的价值
.怎样给予建设性回应
课堂练习：回应的四种方式
教练辅导的几个工具
.GROW模型
课堂练习：GROW模型的实际应用
.九个问题辅导下属
角色扮演：九个问题辅导下属

第四单元员工激励技术
让人意想不到的工作动机—成就感
霍桑实验的启示
激励员工的经济手段
激励员工的非经济手段
.表扬员工的方法：个性化
教学视频和学员演练：表扬员工
.积极建设性反馈：批评
教学视频和演练：如何建设性批评
.授权的方法
.随时的赞赏与关怀
.学会做“感动点”
.主动过问工作的困难与瓶颈
.参与决策
.管理好员工的情绪.……
课堂练习：制作激励锦囊