课程大纲：

课程简述
一个拥有良好表达能力与沟通技巧的人，将表现出优异的说服、协调、交涉及谈判能力。拥有这样的能力，在家庭中，可以为家人谋幸福；在亲友中，可以得到尊重与友谊；在职场中，可以获取晋升与加薪。无论身处任何位置，都能自然地展现出无形的影响力，随心所欲地享受生活，顺利达成理想与目标。结合催眠、积极心理学、NLP、DISC、纵横术等系统的《沟通影响力--WWI超强表达与高效沟通术》，从道与术的层面，使你达到无障碍沟通。
课程收益
《WWI超强表达与高效沟通技巧》让你找到自己的个人特质及表达魅力
《WWI超强表达与高效沟通技巧》让你掌握口语魅力表达能力，自信迈向坦途
《WWI超强表达与高效沟通技巧》让你拥有流利的表达能力，能在各种场合应对自由
《WWI超强表达与高效沟通技巧》让你拥有优秀的沟通及说服能力，随心所欲地发挥影响力
《WWI超强表达与高效沟通技巧》增强你的领导力与工作能力，更易取得事业突破
《WWI超强表达与高效沟通技巧》让你在企业内部沟通无障碍，建立良好的人际关系及企业内部团队协作关系
《WWI超强表达与高效沟通技巧》让你掌握与客户沟通的秘诀，业绩和服务得到提升
培训大纲
序篇：1.语言创造生活
2.沟通成就人生
第一模块：沟通技巧培训之魅力表达
一、好声音练出来（最简单易行的声音练习法）
二、声音有节奏感的三诀窍
三、四种口述语言训练
四、打动人心的感性表达训练
1、讲好一个故事的四步走（情景训练）
2、描述画面感探秘（情景训练）
五、如何让你的表达条理清晰，突出重点？
1、序数句式训练
2、因果句式训练
3、说明句式训练
六、如何让表达从复杂到直观
七、如何让表达从专业到通俗
八、三段论表达法
第二讲：高效沟通第一步—亲和与信任的建立
一、高效沟通基础
1.高效沟通的五大障碍
●信息不对称
●未能换位思考
●听替代了倾听
●情绪恶劣
●无效提问
2.高效沟通之沟通三心
●尊重
●同理心
●三赢
3.高效沟通之动机沟通方程式
●高效沟通视频观摩
●讨论分析
4.高效沟通之埃里克森的五大原则
二、建立亲和力沟通的四种工具
1.工具一、语言柔顺剂
①沟通句式
②结合学员工作现场训练
2.工具二、回放的精致艺术
①沟通句式
②结合学员工作现场训练
3.工具三、提前说明目的
①沟通句式
②结合学员工作现场训练
4.工具四、进入中立的广阔空间
案例分析与探讨
第三讲：高效沟通第二步—强有力的三层聆听
一、聆听是什么？
1.聆听三要素
1.好奇
2.热情
3.欣赏
2.聆听中易犯的错误
3.聆听反馈三法
二、第一层次聆听-个人化、自动化聆听
1.案例分析
2.现场训练
3.总结
三、第二层次聆听-聚焦、支持、关闭评判
1.案例分析
2.区分观察与批评的训练
3.区分感受与想法、判断的训练
4.聆听第二层次的现场训练
5.总结
四、第三层次聆听-全方位、相关联、结构化
1.沟通案例分析
2.总结
五、调频及训练
1.匹配肢体与呼吸+现场训练
2.匹配语音语调+现场训练
3.匹配价值观&尊重共同兴趣
4.匹配并加深放松程度
第四讲：基于DISC人格行为的沟通技巧培训
一、知己解彼的DISC人格分类
1、DISC人格特征快速自测（让学员初步了解自己最明显的人格特征）
2、D型人格特征分析（视频分析、让学员掌握D型人格的具体判断依据）
3、I型人格特征分析（视频分析、让学员掌握I型人格的具体判断依据）
4、S型人格特征分析（视频分析、让学员掌握S型人格的具体判断依据）
5、C型人格特征分析（视频分析、让学员掌握C型人格的具体判断依据）
二、DISC企业内部沟通技巧培训
1、D型领导与D、I、S、C型员工的沟通技巧培训（情景模拟演练、引导）
2、I型领导与D、I、S、C型员工的沟通技巧培训（情景模拟演练、引导）
3、S型领导与D、I、S、C型员工的沟通技巧培训（情景模拟演练、引导）
4、C型领导与D、I、S、C型员工的沟通技巧培训（情景模拟演练、引导）
三、DISC客户沟通技巧培训
1、如何识别DISC客户
2、DISC客户沟通
①与D型客户的沟通
②与I型客户的沟通
③与S型客户的沟通
④与C型客户的沟通
第五讲：高效沟通技
一、在沟通中从过去情境获取反馈时的沟通技巧
1.用“如何”还是“为什么”
2.沟通句式列举
3.结合学员工作现场训练
二、在沟通中聚焦未来的高效沟通技巧
1.用“如何”还是“为什么”
2.沟通句式列举
3.结合学员工作现场训练
三、中国式菜单法沟通法
1..沟通句式列举
2.结合学员工作现场训练
四、度量式问题沟通法
1.种类及句式
2.结合学员工作现场训练
五、高效沟通必备之视觉、听觉、感觉能力训练
1.视觉能力提升训练
2.听觉能力训练
3.感觉能力训练
其他补充介绍：