课程大纲：

课程目标：
增强与人相处的信心、学习掌握与人相处的原则方法，改变与人相处的态度和观念，通过有效沟通改善和加强与亲朋好友同事之间的关系。
课程设置：
从揭示人与人之间相处的大秘密开始，然后认识人与人之间沟通的障碍以及解决的方法，接着在和谐的气氛下，进一步强化双方的关系，通过有效的互动建立深层次的信任关系，从而获得身边人由衷的合作和支持。同时，每一讲都会有与领导相处的原则，通过改变与领导相处的观念方式，获得领导更多的关注和重用。

课程描述
卡耐基《沟通与人际关系》培训课程，采用实战训练方式，不断演练和实践所学的沟通原则，帮助学员突破自我、提升与人沟通的信心、掌握与人相处的诀窍、洞察他人的心理需求、克服与人沟通中的紧张心理、增强与他人沟通的积极主动性、培养同理心、提升团队合作精神和技能、提升亲和力、提升领导力和影响力。
这门课程是豆瓜训练卡耐基课程的经典课程之一，也是沟通与人际关系、沟通技巧与领导力提升的*实效的实战训练课程。虽然只有六讲次，但通过培训，对人生产生的影响却非常深刻。不仅在沟通与人际关系、领导力方面的观念发生了很大的转变，而且还提供了很多具体的、可操作的方法原则供我们运用，直接提升沟通与人际关系及领导力。通过一次次的培训，其实是学员不断重新认识自我、反省自我、改变自我、通过改变自己的沟通态度和方式去影响别人。本课程*的价值在于帮助学员完成从“想直接改变别人”到“通过改变自己，去影响别人”的转变，完成从“对他人不满，对环境不满”到“改变自己适应他人，适应环境”， 建立平和的心态、更圆融灵活地处理人事关系。学员们发现自己看问题更深刻、长远，处理事情显得更成熟干练。
通过培训，学员们解除了自己沟通与人际关系、人事管理中的很多困惑，能够主动积极与他人沟通，消除人与人之间相处的误解，建立彼此信任、真诚合作的关系。学员们发现，不仅在工作上跟同事领导相处更融洽和睦，而且与亲人的关系也有了很大的改善，加强了亲子关系，可以控制自己的情绪，不因为一些琐碎小事影响夫妻关系和破坏家庭氛围。学员们都觉得，通过沟通与人际关系的学习和实践，生活更快乐、工作更轻松、效率更高。
卡耐基《沟通与人际关系》采用情景实战训练，模拟我们在生活、工作中的场景进行强化训练，所以学的内容直接有效，效果立竿见影。训练流程，讲师讲解、案例示范、现场演练、分组讨论、订立计划、实践反馈、点评指导，通过这样的流程，学员从知道，到学到，最后到可以用起来，所以效果非常好。
这门课程由经豆瓜训练严格培训的资深讲师担任“教练”，具有丰富的组织和指导经验，善于激发学员的潜能，会帮助学员在潜移默化中达成学习目标。豆瓜训练讲师都是实战型训练师，平时身体力行卡耐基理念和原则，本身就是卡耐基理念原则的忠实实践者和拥护者，所以上课的过程，就是一种享受的过程，就是卡耐基理念和精神陶冶的过程。

课程大纲
第一讲 人际关系的运行规律
A、认识人际关系
1、认识沟通与人际关系在生活工作中的价值  
2、分析目前人际关系的现状，确立训练目标  
3、总结人际关系的基本法则，发现问题实质 
4、揭示沟通的五大秘密，掌握沟通的运行规律
B、奠定沟通的基础
1、与领导相处的方法一，奠定领导满意的基础
2、遵守“三不”原则，避免破坏沟通的做法 
3、掌握“三大法宝”，学会化解自己的情绪 
4、运用八根魔法棒，改变别人而不引起反感  
 
第四讲赢得他人由衷的合作和友情 
A、引爆他人内心的力量
1、认识体会对他人感兴趣对人际关系的重要性
2、分享引发他人内心的力量带来的作用和改变
3、开启他人心扉的钥匙，成为他人信赖的力量
4、感受沟通与人际关系互动中原则递进的作用
B、留下良好印象的简单方法
1、与领导相处的方法四，成为领导信赖的助手
2、认识体会表情等在沟通及与人相处中的作用
3、体验发自内心微笑所产生的力量和影响力 
4、学习记住他人姓名的方法，掌握记忆的诀窍

第二讲 为人处世的立足基石
A、培养团队合作的技能
1、认识批评的破坏性，改变传统的观念和习惯
2、学会化解自己的情绪，建立平和从容的心态
3、尝试运用积极的方式来面对问题，解决问题
4、培养运用沟通与人际关系原则来沟通的习惯
B、成为别人喜欢的人
1、与领导相处的方法二，充分维护领导的自尊
2、学习正向激励他人的玫瑰，让别人喜欢你 
3、尝试去接受他人，学会跟不同的人沟通相处
4、真诚、发自内心地欣赏别人感谢他人的诀窍

第五讲 发挥简单方法的神奇力量
A、神奇的力量
1、感受简单方法在沟通中所发挥的神奇力量 
2、重视简单方法在沟通与人际关系中的运用 
3、建立积极乐观、成熟自信的人生态度和形象
4、培养亲和力，拉近距离，融洽沟通的氛围 
B、通往他人内心的坦途
1、与领导相处的方法五，做领导的积极支持者
2、六大途径，帮您建立通往他人内心的坦途 
3、分享与感受通往别人内心的方法产生的力量
4、如何运用全身的资源做个好的倾听者影响者

第三讲 让他人抑制不住的喜欢你
A、正向激励的力量
1、真诚赞赏的三个层次，让赞赏更具有影响力
2、拓展自我，重新认识感受自己和身边的人 
3、突破自我，学会自我激励，正向激励他人 
4、感受正面力量给自己和他人带来的影响力 
B、赢得合作和友情的方法
1、与领导相处的方法三，成为领导力量的源泉
2、引发他人心中的力量，让他人自愿完成任务
3、四大途径，帮您结交更多的知心热心朋友 
4、了解帮助他人的肓区，避免劳而无功的遗憾

第六讲 成为一见如故的沟通高手
A、通往他人内心世界
1、不同年龄段的人分别会有哪些感兴趣的话题
2、掌握沟通要诀，与他人建立一见如故的感觉
3、排除沟通中的障碍，成为沟通方面的高手 
4、与领导相处的方法六，让领导了解熟悉自己
B、总结过去，展望未来
1、回顾学习的内容，总结自己受训获得的改变
2、分享参加这次学习给自己带来的感受和影响
3、梳理学习的原则，加深对原则的认识和印象
4、展望未来，订立自己将来努力的方向和愿景