课程大纲：
主讲老师：张家双
（1天）
前言 互联网+带来的银行新的机遇与挑战
0.1商机接触点前置下的“流量价值”
0.2传播去中心化后的“新媒体时代”
0.3社交模式改变后的“参与感”
0.4 大数据分析支撑的“客群场景
第一章 互联网+下的银商联盟价值分析（1H）
1.1 广覆盖
1.1.1 客户流量来源
1.1.2 客户传播渠道
1.2 重接触
1.2.1 商户客户管理共赢需求
1.2.2商户专业资源共赢需求
1.3 深转换
1.3.1 从客户知道到客户关注
1.3.2 从客户关注到客户使用
1.3.3 从客户使用到客户深度使用
1.3.4 从客户使用到客户重复使用
1.3.5 从客户使用到介绍朋友使用
第二章 银商联盟合作谈判（2H）
2.1 银商联盟合作的层次
2.1.1 活动互动
2.1.2 资源互动
2.1.3 经营互动
2.2 银商联盟合作的谈判
2.2.1 合作谈判的出发点
2.2.2 资源与利益的协同点
2.3 合作谈判的工具准备
2.3.1 客户服务规划
2.3.2 联盟管理工具
2.3.3 宣传与展示
2.4 合作谈判的技巧
2.3.1 商户接洽
2.3.2 利益展示
2.3.3 合作促成
课堂练习： 商户谈判演练
第三章 社区生活圈 (2H)
3.1 三大主体
3.1.1 社区居民
3.1.2 合作商户
3.1.3 银行
3.2 三大目标
3.2.1 织造客户社区生活消费网
3.2.2 提升联盟体商户客户粘度
3.2.3 充足银行获客来源
3.3 三大建设工程
3.3.1 客户覆盖网
3.3.2 客户互动资源整合
3.3.3 客户转换综合化
第四章 银商联盟的管理 (1H)
4.1 资源管理
4.1.1 营销资源
4.1.2 互动资源
4.1.3 宣传资源
4.2 开发过程管理
4.2.1 商户开发计划表
4.2.2 过程管理日常化
4.2.3 提升检测周期化
4.3 合作执行过程管理
4.3.1 客户体验检查团队
4.3.2 联合策划团队
4.3.3 合作提升团队
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