课程大纲：

课程要点：
《企业内部讲师授课技巧集训营（TTT）》 主讲：宋先生（6月2-3日）
第一单元  认识企业培训
1. 学习团队组建：快乐学习，人人有责
2. 培训与教育的差别
3. 企业培训的"有用"模型
4. 成人学习的特点与原理
a) 活动：数字游戏
b) 成人学习的六大原则
c) 成人学习的循环
5. 企业讲师职责与能力要求
a) 企业讲师+老师+导师+牧师
b) 企业讲师的七力要求
6. 培训流程四步曲
? 需求分析-课程开发-培训授课-培训评估
第二单元  课程设计与开发
1. 培训需求分析
a) 案例分析：超市收银慢
b) 培训需求分析的定义
c) 需求分析的主要方法
d) 练习：如何分析培训需求
2. 确立培训目标
a) 练习：识别培训目标
b) 培训目标的要素：业绩+条件+标准
3. 课程结构设计与教案编写
a) 课程设计的原理与三个核心原则
b) 培训课程资料的开发
c) 培训大纲与教案编写格式与要求
d) 练习：编写一份授课大纲
4. 教学方法的选择
a) 研讨：培训方法的比较
b) 如何组织案例研讨？　练习:１０分钟/人
c) 如何带领培训游戏和小活动？
d) 练习:培训活动带领
5. 视听工具的使用
? 研讨：不同培训视听工具的优劣分析
6. 试听工具介绍和演示
7. 培训课程评估
a) 为什么要进行训后的跟进与评估？
b) 培训的四级评估方法与要点
c) 练习:评估方法
第三单元 授课呈现与学员管理
1. 培训准备技巧
? 备学员；备内容；备资料；备场地；备自己；备时间
2. 授课呈现技巧
a) 如何有效克服紧张？练习:3分钟/人
b) 如何利用好授课中的身体语言？手势，眼神，表情，站姿，
移动……练习:3分钟/人
c) 如何高效地组织语言内容？练习:5分钟/人
d) 十种常用的开场白与结束语   练习:3分钟/人
e) 如何使声音充满能量和激情？如何有效地保护嗓子？练习:3分钟/人
3. 提问与回答技巧
a) 授课中六种核心的提问方式
b) 如何专业地回答学员提问？练习:3分钟/人
c) 研讨：调动学员的参与百宝箱  练习:3分钟/人
4. 管理学员的技巧
a) 课堂中常见的八种问题学员及处理方法
b) 管理学员基本原则
c) 练习：如何管理这些问题学员
第四单元 培训活动：破冰船与充能器
1. 培训活动的真正目的与价值
2. 破冰船典型活动与方法
3. 充能器典型活动与方法
4. 练习:破冰方法
第五单元 授课练习
1. 个人授课练习(准备课件)
2. 小组与讲师反馈
3. 录像：原来我是这样讲课的？！（每人进行录像）
4. 培训总结与回顾
第六单元 培训回顾与行动计划
5. 学习要点回顾与小结
6. 好书推荐
? 制定行动计划
宋先生  企业管理咨询高级培训师

一、讲师背景
宋老师，北京大学应用心理学研究生，拥有十多年的大型企业集团培训与管理经验，历任用友软件股份有限公司顾问学院副院长、用友软件集团培训经理、人才认证总监；IBM咨询服务高级顾问；北京广联达软件技术有限公司学习与发展总监、人力资源委员会秘书；文宏电脑科技发展有限公司总经理（联想代理商）。他是用友企业经营决策ERP沙盘模拟课程的开发者之一，*Esprit《*关键时刻》课程认证培训师， *性格测试认证分析师，用友ERP高级咨询实施顾问。主要致力于企业整体经营管理体系建设及课程开发，尤其擅长企业课程定制开发，能灵活将企业实际业务和课程内容结合起来。擅长于企业经营沙盘模拟类课程、体验式课程开发设计，同时在集团化企业培训管理体系建设、企业顾问学院建设上、企业管理干部培养体系建设上、创建企业学习型组织工作上有相当丰富的经验。
二、授课风格
工作经历、管理经验丰富，功底深厚，授课风格风趣幽默，充满激情，循循善诱，案例实用。培训的三大特点：一、体验式培训，以大量企业实际情境案例或沙盘模拟任务为开展教学研讨；二、互动性强，宋老师授课风格生动活泼，在培训过程中精心设计师生互动环节，使学员全身心。三、结果导向，即强调学习成果转化。
三、主讲课程
《卓越员工职业化修炼》、《目标管理与计划执行》、《OJT宝典-部属培养与教练技术》、《要事第一的时间管理》、《高效跨部门沟通》、《企业经营管理决策沙盘模拟训练》、《项目管理沙盘模拟》、《激发团队动能》、《企业培训管理体系建设与管理》、《企业内部讲师技能培训》、《关键时刻*—全面客户服务》等。
四、服务客户
中国海洋石油、中国移动、中国网通、中国国际航空公司、中粮集团、KAPPA中国、李宁体育、中国汽车研究中心、神州数码、柳工、中国石化、中化国际、用友软件、北京移动、三一重工、华润集团、嘉里大通、中国兵器科研所、中国民航信息、首都机场、新浪、方正集团、天津电力等公司企业或组织400余家。