课程大纲：

序言：
1、讨论：角色互换，如果你是应聘者？
2、视频+感知：利用反面教材使学员感受面试官应有的态度与表现。
第一部分 面试的基本认识
一、面试的公关价值
1、利用导入的视频，激发思考。
2、小组讨论，利用反省与讨论，使思想碰撞，从根本改变面试认知，从心态上重新介绍面试的公关价值。
3、案例：这样的企业我才不会去呢！
小陈去一家连锁时尚门店面试销售人员，进办公室后，前台*叫她稍等，大约十五分钟后，小陈被带到领导的办公室。领导很客气的说：请坐……..
二、面试的基本要求
1、基本要求：尊重亲和、公平专业
游 戏：寻找正确答案。利用游戏让学员真正理解基本要求的概念
2、面试官的素质要求：不能凭感觉，要掌握面试技巧。
3、面试的职业形象
三、 面试的类别
1、面试标准化分类
-结构化，半结构化，非结构化，每种结构的优缺点与使用方向的解说。
2、面试实施方法分类
-各种实施方法的利弊，小组讨论得出结果
3、面试进程的分类
-初试、复试的时间安排，注意事项
四、 面试的十大误区
1、小组讨论：面试误区，由小组共同完成，将面试中发生的错误总结出来，每个小组自行总结，请一人代表发言。
2、案例分享，十大误区，重点案例讲解
-过分依赖他方推荐
-草草决策，轻易承诺
3、结合各小组的总结，得出“面试十大误区”
第二部分、面试的方法论
一、无领导小组面试甄选技巧
1、无领导小组面试的方法论
2、无领导小组的主要测评维度
-言语表达能力（表达逻辑，辨证逻辑思维）
-非语言行为(倾听、服从)
-组织协调能力
-综合分析能力（文字分析、重点要点抓取）
-团队协作能力
-感染力(说服力、影响力)
3、无领导小组面试的实施过程介绍
4、无领导小组面试：如何评价
评：综合整体进行评价。
-评什么？素质行为的评价
-怎么评？整、分、合的使用方法
-案例：工商银行无领导小组面试，应聘者A与应聘者B问题回答的对比
5、无领导小组练习
-每个小组一个场景模拟，小组共同完成。
-根据场景模拟，其他小组成为面试官必须操作流程、面试甄选工具、面试点评
-应聘者的模拟设计必须联系实际，演绎真实情况。
-老师进行每组案例分析与点评。
二、单面面试流程
1、面试的常用流程，调查：学员按标准流程的占比
反思：我是如何进行面试的？
2、案例分享：最难忘的面试
3、面试前：熟悉要求，设计题目，阅读简历，了解信息
4、面试中：关键在于破冰和提问
面试提问的三个注意
5、面试后：评价的重要性
小组讨论：面试结束的情况？这样做的好处？
三、 行为面试法STAR：问、听、观、评
1、行为面试的目的
2、行为面试的适用范围
3、行为面试问题的结构
4、行为面试中的关键
5、行为面试提问实例
6、行为面试的三维立体视向
-深度、广度、时空
7、其他小Tips和注意事项
-小Tips：三种特殊情境应对、控场技巧
四、 面试问题的经典六问
1、经典六问介绍
2、引入式问题：渐入佳境
3、动机式问题：意欲何为
4、行为式问题：穷追猛打
5、应变式问题：暗藏玄机
6、情境式问题：身临其境
7、压迫式问题：萃取真金
五、 结构化面试
1、结构化面试介绍
视频：公务员的结构化面试
2、结构化面试中的注意事项
3、结构化面试的优势与弊端
4、怎样做可靠的面试评估
六、 情景面试法
1、情景面试的目的
2、情景面试的效果
视频：情景面试如何进行的
3、情景面试提问的结构
4、情景面试采用的提问类型
5、情景面试提问的关键领域
第三部分 分享、行动计划
一、共同分享今天课程的收获。
二、学员设立行动计划如何实施有效面试，每人写下三点向后需要重点掌握的项目。
三、自由问答环节【question and answer】
四、合影
讲师介绍：肖樱丹
肖樱丹 —职业化培训专家
广州市政府系统培训中心特约讲师
中华英才网人才研究院特约顾问
澳大利亚JDW商学院礼仪学士
世界礼仪皇后MS Dally 传授弟子
锐库咨询首席知识官
国家资格认证企业培训师
香港浸会大学MBA硕士
汕头大学就业指导顾问
世界五百强特约讲师
多家国营企业特约面试官
讲师简介
极具学习力的企业管理实战型专家，复合型知识和实践结构，思维活跃，理念创新，任职LG电子（中国）有限公司广州分公司十余年，先后经历过人力资源、销售管理、品牌策划不同岗位，曾任职人力资源总监，市场总监等高层管理多年。在企业的品牌建设和行政管理、经营诊断、执行力、人本管理、人才塑造，尤其在建立现代企业人力资源组织运作管理和人员招聘选材、员工培训培育规划领域有着精粹理论与丰富实践经验。
主要研究领域：
面试技巧、礼仪、职业化能力提升系统。