课程大纲：

第一模块：商务人士职业形象塑造----------你的形象价值百万
你知道自己的形象在传递哪些信息吗？
职业形象对事业发展及社交生活的影响
视频案例：尼克松的失败：0.3%的差距在哪里？
图片案例：前第一夫人、*国务卿希拉里的时尚历程
打造完美形象，增加人生筹码
首轮效应——第一印象决定你的一生，7秒=7年？！
心理小测试：你给人的第一印象如何？
气场为王——让自己看起来就像个成功者
第二模块：内正其心，外正其容
用人“潜规则” ——以貌取人
故事分享：乾隆与刘墉、纪晓岚的故事
完美形象从头开始
职场的基本发型要求（男士、女士）
短发通过刘海修饰脸型
盘发通过偏分修饰脸型
保持肌肤年轻态
日常肌肤保养基本程序（男士、女士）
护肤品的选择
你必须知道的化妆知识
小讨论：男士需要化妆吗？
女士化妆的TPO原则
职业妆—展现神采奕奕的专业形象
第三模块：服饰带给你的力量——自信
不修边幅的人是没有影响力的
商务人士的着装礼仪（男士、女士）
现场演练：温莎结领带系法
第四模块：商务礼仪的内涵------------不学礼，无以立
何为礼？
商务礼仪的基本原则与要求
商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用
案例讨论：他为什么丢掉了本已收入囊中的大单？
第五模块：商务人士职场礼仪----------人际关系的润滑剂
座位环境礼仪、办公场合5S管理
与上司相处的礼仪
汇报工作的礼仪
与同事相处的礼仪
打电话的礼仪
情景模拟训练：进老板办公室汇报工作
第六模块：商务人士拜访接待礼仪----------客户关系的助推器
拜访前的准备工作
形象的准备（仪容、仪表方面）
交通的准备（时间预留、路线安排）
资料的准备（产品说明书、企业宣传资料、名片、笔记本、宣传品、礼品、
客户方资料、客户的需求、爱好了解）
心理的准备（话术的准备、被拒绝的准备、自信心的准备）
上门拜访/迎客的礼节
守时的要求（主方、客方）
预约的要求
迎客的仪式
商务接待、洽谈的礼节
见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶
礼节
商务接待/拜访送别的礼节
送客礼节（电梯、门口、小轿车）（附：乘车礼仪）
会议室清理
接待/拜访结束后的礼节
向上司报备洽谈结果
相关事宜的跟进
情景模拟训练：拜访与接待
讲师介绍：朱玲丽
爱维龙媒咨询集团资深讲师，*形象礼仪专家，中国十大形象设计师，国家一级企业培训师，资深管理咨询顾问，中国化管理商学院首席形象管理专家，亚洲色彩联合协会副主席，中国传媒大学MBA学院、南宁广电总局特约讲师。
曾任*电视台“银杏”杯颁奖晚会形象设计总监，*电视台“台湾光复60周年”大型晚会形象设计总监，*电视台《想挑战吗》栏目特邀形象设计师，中国国际时装周特邀形象设计顾问，伊丽莎白?雅顿VIP客户形象礼仪顾问，福特“领航员”杯车模大赛决赛首席形象礼仪顾问，首届全国大学生模特大赛首席形象礼仪顾问，“中国青少年舞蹈大赛形象设计总监，贝格珠宝首席形象礼仪顾问。