课程大纲：

逻辑思维与沟通表达技巧培训

课程背景
当下，中国企业经由经验型管理向职业化管理转变，务必解决两大难题――管理规范化与员工职业化。
作为职场中人，无论你是顶梁柱、领头羊，还是新人、菜鸟，是否曾遭遇过如下窘境？
—思考工作问题缺乏逻辑和条理，难以获得领导赏识，难以在下属面前树立威信……
—平时明明做了很多工作，但开会时却无法逻辑清晰、言简意赅地表达出来……
—自己的想法和方案不错，但撰写的报告就是无法被同事看明白、听明白，无法使领导点头，让客户买单，而只能陷入一改再改和沟通拉锯的泥潭……
问题到底出在哪儿？结构性思维训练能够帮你迅速提升工作中的逻辑思考能力以及表达的条理性、影响力。
陈越老师结合多年世界500强专业培训经验，以及员工在逻辑思维和沟通表达中出现的问题，从“实战、实效”的角度出发，在麦肯锡金字塔原理版权课的基础上生成了企业内化版《逻辑思考与表达技巧》。学员只需2天投入的训练，不仅能掌握快速完成高质量工作报告的诀窍，而且能掌握自主思考和解决现实问题的有力工具。
【课程目标】
提升思考能力：使工作更有条理，思考工作问题更加严谨、全面和有逻辑性。
提升表达质量：书面表达（如：工作计划、工作总结、项目报告、营销方案等）和口头表达（如：会议发言、公众演讲等）做到观点更明确，结构更严密，表达更清晰和具说服力。
提升沟通效率：在职场沟通中，使他人更容易理解并记忆自己的观点；促进企业形成有规范有共识的“共同语言”，从而提升沟通的效率。提高效率=降低成本=增加利润。
【课程特色】
1、作为一门技能训练课，大量生动案例、典型范例、扎实的练习确保了学员实战能力的落地。
2、带着企业实际业务问题进行练习，课堂上边学习边出成果。
3、提供了大量实用的工具模板，学员可当堂拷贝，便于今后在企业中复制和推广。
4、国际领先的“游戏风暴”技术的配合使用更激发了学员自主学习的热情，使训练效果倍增。
授课方式：实操练习40%；案例讲解和范例展示40%；知识讲授20%（若需要，配套考试可安排）

【课程大纲】
第一部分构建结构性思维
一、课程导入
1、破冰游戏
2、结构性思维混乱的表现
3、职场表达常见的3类问题
4、结构性思维能带给我们什么帮助
5、人脑思维开发的原理
6、什么是结构和结构性思维
7、表达的三要素
二、结构性思维的4个基本特点
1、结论先行
2、上下对应
3、分类清晰
4、排序逻辑
三、结构性思维的2大核心原则
1、利他性
2、讲理性
案例讲解：
结构混乱的讲话视频
揭秘《我是歌手》节目“汪涵救场”台词背后逻辑
习总书记讲话片段
麦肯锡＆华为公司范例
人民日报新闻
“控制猴”试验
课堂练习：
会议时间预定案例
找出不符合结构性思维的错误
四、结构性思维接受信息的4个步骤
1、识别
2、对应
3、结构
4、表达
课堂练习：
金字塔介绍片段
金字塔视频
第二部分纵向的回答/概括式结构
一、自上而下的提问/回答式
1、设定场景
2、确定主题
3、设想问题
4、回答问题
案例讲解：
大陆女童香港街头便溺
地震带来巨大灾害
年度工作汇报要“踩”住领导的心
课堂练习：
剖析《易中天品三国》官渡之战视频
“*MO系统能够满足客户管理的全部需求”
业绩面谈对话练习
二、自下而上的概括总结式
1、识别没有内容的主题句
2、罗列内容要点
3、概括总结形成主题句
课堂练习：
概括文章标题—高房价
概括主题句—提高产品销量/维护手机客户的利益/西安市场份额/朱自清散文
案例讲解：
视频：“改变语言，改变世界”
第三部分横向的演绎与归纳逻辑结构
一、演绎论证结构
1、演绎论证的定义
2、演绎的2种形式
案例讲解：
从“说服姑娘嫁给我”到“说服客户接受我”
视频：欧莱雅广告＆诺基亚手机广告的逻辑
挑错案例
课堂练习：
《为人民服务》节选
张瑞敏讲话
“百优解”药品说明
二、归纳论证结构
1、归纳论证的定义
2、归纳的常见形式
3、排序的3个标准
4、分类的MECE原则
案例讲解：
美丽的日内瓦湖也有问题
课堂练习：
营业厅礼貌递接物品行为规范
实用工具“交叉图”提升工作思维层次
三、归纳与演绎的转换
1、演绎与归纳的推理过程的对比
2、演绎论证的利弊
3、归纳论证的利弊
课堂练习：
治理污染问题报告书
第四部分序言的讲故事结构
一、序言结构的基本要素
1、S：背景
2、C：冲突
3、Q：疑问
4、A：回答
课堂练习：
人群结构中的“老龄化”问题
二、序言模式的3种变型
1、标准式
2、开门见山式
3、突出忧虑式
4、突出信心式
课堂练习：
公司利润调查项目
特定情境“开场白”
第五部分“思维导图”工具的运用
一、如何看思维导图
二、思维导图法的逻辑思考训练
三、思维导图法基础运用
第六部分实战演练工作坊
一、向上：怎样有效向领导汇报
二、向下：怎样有效对下属做宣导和辅导
三、平行：怎样有效进行跨部门沟通协调
四、对外：怎样有效对客户营销
五、对内：怎样有效进行内部管理和流程梳理
游戏风暴：
亲和图
卡片排序
第七部分总结
一、课程要点回顾
二、作业布置
三、“田字格”收获分享
【讲师介绍】
陈老师,引导式教学技术专家，现任外资企业培训总监，负责集团超过4万干部员工的培训发展。他是国内首位将国际领先的“游戏风暴”培训技术在驻华世界500强企业长期开展并成功实践的培训师。陈越老师在现场带领学员开展技能训练的实战能力突出，擅长通过“体验式游戏”激活学员思维；通过“游戏风暴”教会学员通过自主思考和集思广益去解决实际问题的方法，已成功帮助数十家企事业单位在管理规范化和员工职业化方面取得显着成绩，深受中高管理层学员及知识型员工的喜爱。同时，凭借世界500强企业培训管理者经验和10年专业培训师经验，他对专兼职讲师的培养也颇具心得，能够将业务骨干快速培养成为具备课程开发、引导式授课、汇报演讲、会议主持等专项技能的复合型人才，为组织创造可传承的智力资产。此外，陈老师英文出色，具备英文授课能力。

逻辑思维与沟通表达技巧培训