课程大纲：

南京员工的管理培训

课程背景：
“不放弃 不抛弃!”
如果你想管理80/90后，首先要理解他们!其实按1980年出生来算，今年已有29岁了，按1990年出生也已经19岁了，这个年龄还能说他们很小吗?
他们是80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理者，管理者们如何应对80/90后员工的挑战?
80后/90后将是极具创新价值的一群新新人类，将是企业未来的依靠与核心力量。他们的责任感一点也不比他们的父辈们差。这一点在去年的汶川大地震中已经深深地感受得到——比如去年的抗震救灾中，“80后/90后”是主角
80/90后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80/90后员工对工作的看法和价值观，80/90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，80/90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予80/90后激励、平等、尊重，创新管理
80/90后的特点：
70后：工作狂基本上都是70后的。
80后：而我们，拒绝加班!
90后 ：拒绝上班!
70后：他们有存款。
80后：我们负债。
90后：我们有老爸!
70后：他们五一、国庆去旅游，然后会在各个景点门口拍下很多V字手势的照片。
80后：我们五一、国庆在家睡觉，或者约朋友去唱k，去旅游，我们只会拍景色。
90后：我们天天是五一，国庆、取消五一，没关系……

课程目的：
1、解决管理者对80/90后管理成效的困惑，让您真正了解80/90后；
2、面对80/90后的群体，让管理者懂得如何领导和激励他们；
3、如何有效的融入到80/90后的群体中并有效开展工作；
4、协助管理者推动这批80/90后的群体如何使他们成为一个合格和优秀的管理者。

课程特色：
1、以解决问题为框架，根据快速学习法的要求和成人学习的特点，在讲师教授的基础上；设计了针对性的训练，让学员可以复制我们的能力；
2、气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑；
3、效果：简单的 轻松的 互动的；
4、无教材，无笔记，快乐学习，当场领悟和掌握。

课程大纲：
第一讲：80后员工的世界特点，“我的地盘我做主”
一、80/90后是谁？
1、大部分为独生子女
2、生长在社会稳定,物质优越,经济繁荣的时代
3、价值观：自我价值的实现。计算机,网络时代的财富神话,
4、责任感：强烈的社会责任感和环保精神
5、文化：中西方文化的碰撞, ,留下反传统和叛逆的火种
6、消费：追求享受,追求舒适,追求品牌,消费欲望强烈
7、审美：个性化,时尚化,颠覆传统
8、网络：是情绪发泄,感情和信息交流，精神寄托的好地方
二、80/90后的特征：不满好奇创新不羁为
1、为何被称为“草莓一族”?
2、消费特征：月光族、成熟族、狂热族、精明族。
三、管理80/90后员工遇到的困境分析
1、为何劳模失去光彩明星成为偶像
四、正确面对80/90后员工的六大优势
1、见多识广,观念前位
2、更容易接受新鲜事物
3、富有更强的创业欲望
4、整体文化基础超过70前
5、80/90后洒脱、乐观
6、80/90后充满幻想

第二讲：80/90后员工的管理，“你的风采我欣赏”
一、 80/90后员工最典型的六大在职表现
1、80/90后不害怕失业
2、思想和工作都不堪重负
3、责任两个字的概念模糊
4、更加追求自由和个性
5、错误面前拿借口当理由
6、非常在乎直接上司
80/90后员工辞职：一个真实的谎言
二、确立80/90员工管理的三种观念
1、80/90后是十分优秀的一代
2、80/90后不是另类,只是普通的社会人
3、没有管不好的人,只有不会管的人
4、你一天花在员工身上的时间只有两分钟
角色扮演：让“刺头”成为“领头”
案例分析：西游记人物分析
三、走出80/90后员工管理的误区
(一)、怎样招聘德才兼备的80后员工
案例：麻烦的面试!
心理分析：80后对面试的心态
优化面试法：结构化情景面试
模拟练习：设计你的结构化面试
(二)、打造优秀团队提升凝聚力
案例：个性差异的80后团队!
心理分析：协作是为了完成共同目标
1、优化管理：团队归属感
2、共享资源和信息
3、平等坦诚的沟通
4、巧妙解决团队冲突

四、是谁提升了80/90后的辞职率
1、企业和老板的管理：太单调
2、80/90后直接管理人员：个调
3、80/90后员工校园教育：唱高调
4、招聘感受
5、80/90后员工职业教育：跑了调
6、职业学校为何让辞职率走高
7、80/90后员工家庭教育：变了调
8、父母在张罗
9、为承诺付出代价
五、企业80/90后员工管理四大走向 “你的风采我欣赏”
1、从强制走向人性
2、从被动走向主动
3、从说服走向舒服
4、从强化走向改善
六、领导80/90后员工心服口服的7大管理技巧
1、做80/90后员工的偶像派上司
2、加强80/90员工培训，阶级斗争天天讲，增加员工免疫力和抗病力
3、常去聚一聚摸清底细
4、亲民务实谦虚民主是第一
5、欣赏比批评更具影响力
6、宽容比制裁更加有力
7、激励80后的主要8种实用技巧是什么?
七、领导者常用的激励、实用留人方法
1、比生命更重要的事情
“快乐工作”
2、营造和谐的团队氛围
“得人心者得天下”
3、充分授权和民主协商、参与管理
“你来做，你负责”
4、80做婚姻与家庭关系辅导
5、关注员工子女教育
提供亲子咨询
6、员工的个人投资理财
提供个人投资理财
八、80-90后员工“带”的管理技能—教练管理
教练的技术
1、我示范，你观察
2、我指导，你试做
3、你试做，我指导
4、你汇报，我跟踪
情景演练：如何教练你的下属?

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