课程大纲：

职场关键胜任能力提升培训

【课程目标】
对于一个校园人来说，从校园到社会，是人生的一个重大转折，能否顺利实现这个过渡，直接关系到大学生自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。对于企业来说，关系到能否在最短的时间内，让大学生成为企业的有用之才，为企业创造业绩，作出贡献，让大学生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本。通过本次课程的学习，在5G时代下，打造规范化、职业化、专业化的人才梯队，种植职业化概念，规范职业化标准，提升职业化素养，从而建立起企业内部高素质职业化队伍。

【课程对象】新员工
【授课形式】
课程讲授—Lecture
案例讨论—Case
视频资料—Video
角色扮演—RP

【课程大纲】
（可根据企业需求进行调整）
一、职场胜任力
1、自我思考，5G时代对职场人的要求——胜任与职业
2、分析社会时代与职场胜任能力区别——任务与绩效
3、了解职业化员工应具有的行为特征——责任与态度
4、解读全员职业化养成的基础与前提——结果与价值

二、职场沟通力
1、沟通的问题是心态——自私/自我/自大
2、沟通的要求是主动——主动沟通/主动发问/主动反馈
3、职场沟通的关键——三步法
A、有效表达—事前问清楚
B、善于倾听—避免沟通漏斗
C、积极反馈—报喜也报忧
4、职场沟通的要素——三层次
A、对上沟通——如何接受工作、如何汇报工作、如何请示工作
B、同事沟通——同理心的运用、同立场的转变、赢得同事支持
C、对下沟通——对下沟通原则、布置工作要点、提升下属能力
5、工具应用—有效沟通六步法

三、职场价值力
1、目标设定——制定目标的原则
2、目标分解——分解目标的方法
A、公司目标分解—系统全面
B、部门目标分解—横向管理
C、个人目标分解—上下贯通
D、工具应用及实战：山田分解法
3、目标达成——目标达成的法宝
4、工作计划——做什么？怎么做？
5、制定工作计划的方法

四：职场执行力
1、是什么影响了团队的执行效能——案例解析
2、执行力不佳的表现——没有执行力就没有竞争力
A、指令不清B、职责不清C、缺乏流程
D、有令不行E、忽视细节F、推诿扯皮
3、团队执行的误区——案例解析讨论
A、完成差事，让我办的我都办了
B、例行公事，该走的程序都走了
C、应付了事，做的差不多就行了
4、团队执行的焦点——工作意愿／执行方法／行动效率
5、提高团队执行力的策略

五、职场效率——时间管理
1、什么是时间管理
2、为什么要进行时间管理（案例互动）
3、时间管理的误区
A、缺少工作计划
B、组织工作不当
C、时间控制不够
D、整理整顿不足
4、时间管理工具
A、定规划——ABC分类时间管理法
B、提效率——帕累托“二八”法则
C、分缓急——象限法与重点法
D、排干扰——时间管理矩阵
E、养习惯——要事第一、拒绝拖延

职场关键胜任能力提升培训