课程大纲：

MTP中层管理技能提升培训课

【课程背景】
各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，中层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。
本课程通过讲授、详实的案例与演练来提升中层管理者对管理各核心技能的系统掌握与实践能力。
【课程课时】1-2天（6-12小时）

【课程大纲】
一、  职场管理者的角色认知
1、什么是管理者？
2、管理者的角色
3、什么是领导者？
4、领导者的任务是什么？
5、什么是执行者？
6、组织内的三重角色
二、 管理者的领导力认知
1、理解领导力是每个职业经理人都要具备的，而且是可以学习到的能力。
2、西方领导力培育方式：有方法有步骤
3、东方领导力培育方式：相马，选择精英培养
4、管理和领导的区别

三、 管理者如何高效利用时间
1、浪费时间的现象
2、管理者节约时间的各类做法（几种不同的时间管理方法的比较）
（1）用四象限时间管理方法检验你的时间观
检测练习：您的时间安排顺序
总结：卓越的时间管理方法和工作顺序造就卓越的人生
（2）GTD时间管理法
（3）平衡人生的九宫格
四、中层管理者如何利用乔哈里视窗
1、学习和理解领导者通过扩大自己的公开象限去获得尊敬和信任。
2、为什么在MTP课程里讲乔哈里视窗
3、哈里视窗的四个维度
4、扩大公开象限的两个路径
5、公开象限扩大的价值——赢得尊敬与信任

五、 制定有效的目标、计划
1、制定目标的基本思路
2、目标制定的基本方法、步骤、案例
3、目标管理模型
4、制定计划
5、计划检核工具
体验活动
六、管理者的倾听力训练
1、倾听的好处
2、倾听当中经常出现的问题
3、倾听的五个层级
4、倾听最终听需求
倾听练习

七、管理者的教练式有力提问
1、有力提问的好处
2、教练式辅导有力提问
3、有力提问的用法注意点
八、 管理者的反馈力训练
1、给与和接受反馈
2、0级反馈——什么都没说
3、1级反馈——给与赞扬
4、2级反馈——给与赞扬并说出WHY
给予和接受反馈角色扮演

九、如何正确的实施批评
1、把批评变成员工教练的过程，引导员工正确思考，乐于改变。
2、BIC模型（行为>影响>结果模型）
3、注意你的语言
4、给与负面反馈（批评）的步骤
十、做个教练式管理者
1、一个惊人的发现：滑雪教练可以培养出网球高手
2、现实里的领导行为
3、教练的三项原则
4、教练的GROW模型
教练的第一步：Goal：理清目标
教练的第二步：Reality:分析现状
教练的第三步：Options:做出选择
教练的第四步：Will：落实意愿

十一、 领导者的激励技术
1、从游戏化看激励
特征一：拥有宏大的目标
特征二：清晰明确的规则
特征三：及时给与反馈
特征四：人人自愿参与
2、激励的不同层级
3、团队中的激励方法与策略
4、研讨：你在团队中常用的激励方法有哪些？

【课程寄语】
企业的竞争力更多的体现在管理者的高瞻远瞩；企业的竞争优势也更多的体现为领导优势；如今，有力的管理者往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。然而，优秀的管理者是短缺资源。正是因为这种短缺，许多企业难以适应时代竞争的加剧。其实，管理技能是可以学习的，没有一个优秀管理者是天生的，他们之所以优秀只是由于在实践中学会了一些有效的管理习惯。

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