课程大纲：
淘宝开店培训
第一天：淘宝开店与店铺后台设置
-淘宝个人店与和企业开店要求及流程介绍
-卖家支付宝常用工具实操介绍
-淘宝天猫基础规则介绍
-卖家如何联系淘宝官方客服
-淘宝天猫产品找图片的技巧
-盗图申诉操作
-图片空间基础图片的使用
-物流：发货地址及退货地址的设置
-物流：包邮不包邮及指定条件包邮的设置
-淘宝产品发布时的各注意事项说明
-出售中的宝贝管理与编辑
-店铺后台体检中心介绍
-店铺特色服务之退货承诺
-店铺特色服务之新品标
-店铺员工子账号角色权限设置
-店铺员工子账号安全保护设置
第四天;淘宝客服运用及技巧
-千牛工作台之聊天框重要点说明
-千牛工作台之客户订单明细介绍
-售前之促成成交技巧
-售前之提高咨询转化技巧
-售前之催付技巧
第五天：淘宝售后流程与评价管理
-评价之DSR
-评价之中差评修改路径
-售后技巧之仅退款
-淘系货源平台之阿里巴巴
-淘系货源之批发拿货
第六天：淘宝营销推广基础
-店铺应用官方营销工具之单品宝设置
-店铺应用官方营销工具之店铺宝设置
-第三方常用软件的介绍
-店铺自带营销工具之淘金币设置
-淘宝天猫卖家推广运营常应用工具的介绍
-数据指标之访客定义
-数据指标之跳失率定义
-数据指标之客单价定义
-数据指标之支付金额定义
-淘宝天猫店针对产品人群定位
-淘宝天猫店针对产品价格定位
第八天：淘宝店铺创业实战
-店铺重要目标之DSR4.8分以上
-店铺重要目标之达标技巧介绍
-考核客服技巧之千牛与子账号的熟悉
-考核交易与退换货流程的熟悉
-考核特色服务的添加与退出
-考核如何设置营销活动
淘宝开店培训
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