课程大纲：

酒店管理者执行力提升培训

【课程背景】
随着酒店业的成熟和市场竞争的加剧，运营已经成为酒店获取竞争优势的主要手段，新观念、新手段层出不穷，采取合理的市场竞争策略，建立并控制酒店的运营渠道？做好与经营部门的协调工作，让自己的工作卓有成效。提高酒店的整体收益水平。如何提升中层管理者发挥*优势，是目前酒店经理人的当务之急。
【课程收获】
学习酒店运营策略制定的系统思路和决策方法；掌握销售、产品、战略、资源等诸多企业经营要素之间的联系及其相互作用；提升酒店各部门的盈利能力和整体收益水平。以提升酒店业管理水平，促进酒店客源增长，开发酒店市场潜力，实现酒店*经营效益为*目标。
【课程对象】
酒店各部门中、高层管理者

【课程大纲】
课前破冰
1、成功酒店经营战略与执行力哪个重要
2、学员讨论：执行现状分析

单元一：酒店执行力方面存在的问题
一、执行力是决定成败的重要因素
1）什么是酒店管理者的执行力？
二、目前酒店执行力方面存在的问题
1）管理制度方面问题
2）酒店流程方面问题
3）酒店各级人员素质问题：
4）缺乏有效的监控和反馈机制
三、决定执行力的三个基本条件
四、领导力是执行力的保证
1）何谓领导力
2）领导力受各级管理者的素质和管理方法所支配
3）酒店综合素质高低取决于

五、怎样当好一位酒店的领导者？
六、酒店管理者应做到“修己安人”
七、何谓群体压力
八、运用群体压力，构建酒店执行力文化
九、提高酒店执行力的途径与步骤
十、企业缺乏执行力的主要因素
1）决策因素
2、心理因素
3、教育因素
4、机制因素
5、组织因素
6、过程因素
十一、学员案例研讨：如何委派工作？

单元二：建立有效的执行力激励体系
一、如何提高执行力
1）解决执行力问题的九个关键
2）高效执行者的九个特征
3）提高执行力的六个步骤
二、核心执行力战略
1）执行前：决心第一，成败第二
2）执行中：速度第一，完美第二
3）执行后：结果第一，理由第二
三、三个执行力工具
1）时间管理
2）时间取舍技巧
3）流程管理
四、目标设定SMART
1）Specific——明确性
2）Measurable——衡量性
3）Attainable——可实现性
4）Relevant——相关性
5）Time-bound——时限性
五、学员研讨：诸葛亮挥泪斩马谡，你如何看这件事情？

单元三：现代酒店执行力管理需要领导力
一、企业员工现状分析
二、现象点击：到底谁的问题
三、对员工管理误区
四、员工的成长环境
五、员工环境评价
六、员工客观环境
七、习主席说：我们要学习
八、增强本领的重点就是增强领导力
九、酒店行业领导力理论
十、领导力强弱决定我们的企业的服务品质
1）领导力水平……
2）要想约束别人，首先约束自己
3）领导力的核心：正直
4）真正的领导者
十一、研讨与自我认知

单元四、领导力就是执行力
一、酒店管理者的培养
二、播放视频领导人是怎样炼成的.flv
三、国家的领导者培养过程
四、*的基层变成二流的中层
五、不称职上司的给企业造成的损失
六、讨论：《人民的名义》把给企业造成的损失员工分3种，你属于哪一种？
七、领导自己-----管理者如何领导自己
八、领导他人-----管理者怎么能够领导他人
九、领导组织-----管理者怎么样再造组织
十、个人领导力提升是团队成功的关键
十一、酒店领导力的五个境界
十二、案例研讨2：如何有效的表扬员工？

单元五、发挥执行力价值的工具
一、职位
二、认同
三、成就
四、育才
五、做人
六、员工行为个性特征
七、员工不同的工作风格
八、辅导员工相匹配的领导风格
1）需要的领导风格“指挥型”的员工的主要特点
2）需要的领导风格 “辅导型”员工的主要特点
3）需要的领导风格 “支持型”员工的主要特点
4）需要的领导风格 “授权型”员工的主要特点
5）工具一：深入体验共同愿景的关键内涵
6）工具二：深入体验激励的关键内涵
7）工具三：深入体验授权的核心理念
8）工具四：深入体验培育的关键理念
九、案例研讨：如何艺术的批评员工？
十、课程总结

酒店管理者执行力提升培训