课程大纲：

员工招聘管理培训课程

培训收益：
1、了解招聘管理的意义与做法；
2、掌握各招聘管理问题的解决之道；
3、认清招聘和选才误区，并有效的避免。
4、熟悉企业招聘实务与操作流程；
5、掌握招聘技巧，学习构建立体化的企业招聘体系，提高招聘效率；
6、掌握面试技术，剖析面试官常犯的经典错误，提高企业招聘工作的命中率。
7、员工入职手续应包括的内容与规范方法：入职表、岗位申请表、离职证明、保密协议、清正廉洁、学历证件、学有什么手续？如何使用，应如何使用与员工档案管理；
8、员工入职培训应包括的内容：公司文化、公司制度、岗位工作实操技能 、员工生涯规划、商务礼仪、安全三级教育培训等内容的开展方法；
9、员工试用期考核如何开展，如何分阶段考评，避免该转正时靠感觉，无依据，转正后工资档次与试用期表现关系重大，员工与考核结果出入大，双方都不能接受，出现劳务纠纷；
10、员工入职到离职的相关法律风险有那些？

培训背景：
现在招聘渠道繁多，该如何选择？
人力资源部门与业务部门在招聘中应怎样配合？
如何在面试过程中，对应聘者进行深入的素质与才能的识别？
如何识别“人才”的陷阱，甄选到真正符合公司企业文化的“良材”？
目前很多招聘从业者都是半路出家，缺乏系统性培训，专业基础不扎实，实战经验不足，看人经常走眼，影响了企业招聘质量与效率的提高，以及招聘工作者自身职业价值的提升。员工招聘入职、离职管理是企业人资部门最基本的职能之一，但请神易、送神难，亲自招聘的人员却给自己带来无尽的烦恼，最基本的工作中却常常潜伏着巨大的法律风险；而不论是员工跳槽、公司辞退还是合同到期终止，离职阶段更是劳动争议的风险高发地带……
另据相关调查显示，大约80%的企业有一套相对稳定的招聘与甄选制度，但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到10%，而能够根据对离职员工面谈记录进行数据加工，并建立员工流失关键要素分析、流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化的企业不到1%！欢迎进入着名企管专家高鸿胤老师的经典课程《员工招聘与员工管理实操落地班》！

培训大纲：
引子：招聘管理中的“六大误区”
1、招聘的定位不清，注重名气，忽略实效
2、注重面试者学历，忽略潜力与工作能力
3、注重工作稳定性的*化，忽略贡献率
4、注重员工的个人感受，忽略组织的需求
5、注重组织内部的平衡，忽略外部的竞争
6、注重个人经验，缺乏面试的工具与方法

一、需求分析与岗位分析
1、需求分析：区分人员需求与技能需求
2、岗位分析：岗位类型与岗位性质分析
（1）人际类型：独立类、集体类、合作类
（2）活动类型：抽象型、具体型、复合型
（3）过程类型：操作型、处理型、启动型
（4）情景特性：投入性、超脱性、转换性
（5）目标特征：结果性、成果性、创造性
（6）对象特征：服从、协作、组织、领导
3、岗位设置的合理性分析：岗位类型要素与性质要素的一致性分析、

二、基于胜任素质的甄选标准
1、胜任素质的定义
2、胜任素质的分析方法
（1）指标集合法：根据岗位类型与岗位性质分析
（2）校标归纳法：根据优秀绩效员工的一致性分析
3、通用素质模型的确定
4、岗位素质模型的确定
现场练习：胜任素质模型分析

三、招聘控制的意义及要点
1、招聘如何为企业带来竞争优势
2、不同企业选人识人关注点分析
3、企业招聘规划的制定以及审批
4、招聘职责在不同的部门的划分

四、招聘渠道的选择
1、不同招聘渠道优缺点分析比较
2、建立多样化且稳定的招聘渠道
3、招聘渠道及广告发布
4、简历筛选及面试通知

五、明确招人的标准
1、明确公司的用人观
2、确定企业岗位职责
3、确定能力素质要求
4、制定岗位胜任能力
5、确定招聘测试内容

六、如何有效识别和筛选简历
1、对求职简历信息的规范管理
2、如何高效准确筛选大量简历
3、解读简历与虚假信息的识别

七、面试中的常见问题
1、过度进化：不切实际的招聘标准
2、循环论证：招聘标准与绩效表现互动为假想前提
3、组织健忘：组织记忆没有形成机制，过度依赖人员经验
4、现实冲击：新员工归化融入不到位，心理契约没有达成

八、结构化面试的流程及前期准备
1、什么是企业结构化的面试
2、最有效行为逻辑面试流程
3、布场与考官必备材料准备
4、面试官的培训与资格认证

九、面试的流程
1、以人员为中心的流程：初试、复试、笔试、测评、终试
2、以素质为中心的流程：匹配性、排除性、针对性、优选性、复核性
3、HR与非HR在流程中的分工与协作
4、面试官人选确定及培训
5、面试环境布置及现场管理
现场练习：面试官的行为规范

十、非结构化面试
1、压力面试、集体面试、小组面试、情景面试
2、中高层管理人员面试
3、工作情景模拟测试
4、团队情景模拟测试
5、评价中心测试
现场练习：团队领导能力的情景模拟、问题处理能力的情景模拟

十一、面试经典问题类别及实施技巧
1、引导式问题（渐入佳境）
2、行为式问题（穷追猛打）
3、智力式问题（暗藏玄机）
4、动机式问题（意欲何为）
5、拟情境问题（身临其境）
6、压迫式问题（兵不厌诈）
7、面试问题信度与效度检验

十二、面试过程控制及常见误区
1、面试不同阶段控制重点
2、面试官有效倾听的技巧
3、如何识破应聘者的谎言
4、如何回答应聘者的疑问
5、避免对应聘材料的误导
6、避免先入为主晕轮效应
7、避免引导性倾向性表达

十三、人才测评技术简介人才测评
1、人才测评的基本概念
2、人才测评工具与方法
3、有效用人才测评技术
4、人格测试：人格投射测试PPT、主题统觉测试TAT
5、问卷测试：通识/知识问卷、人格/个性问卷、情景/行为问卷
6、情景测试：工作样本测试、情景要素测试

十四、其它选拔测试的方法
1、演讲答疑法
2、主题的讨论
3、活动的观察
4、情境的实验
5、部分的外包

十五、招聘成本的控制与效果评估
1、企业招聘的成本的计算
2、招聘效果的评估与调整
3、招聘管理体系不断优化

十六、员工入职手续办理与试用期相关考评方法
员工入职手续应包括的内容与规范方法：入职表、岗位申请表、离职证明、保密协议、清正廉洁、学历证件、学有什么手续？如何使用，应如何使用与员工档案管理、考评办法如何开展这些工作；

十七、新员工培训包括内容
员工入职培训应包括的内容：公司文化、公司制度、岗位工作实操技能 、员工生涯规划、商务礼仪、安全三级教育培训等内容的开展方法；

十八、员工关系的法律风险
专题一：违纪违规问题员工处理技巧
1、对于违纪员工，部门经理应注意哪些日常细节问题？
2、如何进行违纪员工的事实调查、证据固定？
3、违纪处理的原则和依据有哪些？
4、如何书写《违纪违规处分通知书》？
5、如何在《惩罚条例》中详细明确违纪违规的行为或情况？
6、如何追索违纪员工的违约赔偿责任？
7、如何解雇严重违纪员工？举证责任如何分配？
8、解除或者终止劳动关系必须书面送达员工，否则对员工不产生法律效力，如员工拒绝签收时企业如何应对，如何送达，如何避免法律风险？

专题二：工作岗位、工作内容、绩效管理风险防范
1、企业单方非法调整岗位，员工可以解除合同并索赔经济补偿，企业该如何规避？
2、合同约定的岗位已经发生变化，且员工已到新岗位一段时间，后却要求恢复到合同原约定的岗位，怎么办？
3、劳动者不能胜任工作，用人单位调整其工作岗位需变更劳动合同吗？
4、员工认同不合格的绩效结果，为什么在“不能胜任工作”引发的争议中还是败诉？
5、为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金，最终被认定非法克扣工资？
6、对绩效考核不合格员工，如何合法辞退？
7、如何根据绩效考核结果对员工进行调岗调薪？
8、结合劳动法，如何确定绩效目标？

专题三：劳动合同解除、终止、裁员环节的风险与应对
1、劳动者辞职，不提前30天通知有何法律后果？劳动者提前三十日以书面形式提出辞职，用人单位可否不批？
2、用人单位故意不给劳动者安排工作，给劳动者“放假”，劳动者可否解除劳动合同？
3、合法解除劳动合同的理由有哪些，非法解除的理由有哪些？
4、以“订单减少、无法安排工作”为由，直接辞退员工，要支付2倍的经济补偿，该如何化解？
5、用人部门经理常常擅自口头辞退员工或强迫员工离职，但最终企业都要赔偿，怎么办？
6、企业与劳动者协商解除劳动合同并书面约定经济补偿的数额；但劳动者事后反悔，要求企业支付经济补偿的差额部分，到底谁会胜诉？
7、对于“三期妇女、工伤员工”能否协商解除，其操作技巧有哪些？
8、劳动者达到法定退休年龄，劳动合同是否自动终止，或用人单位能否终止劳动合同？
9、合同终止日期该如何约定，才能避免HR人员遗漏办理续签或终止合同的手续，而导致赔偿2倍工资？
10、劳动合同解除或终止应如何办理手续？劳动者拒绝配合交接工作，该怎么办？

专题四：企业规章制度撰写技巧及风险防范
1、人力资源、劳动用工管理制度、员工手册应该包括哪些必备内容？
2、规章制度制定、修改的程序要求给用人单位带来的风险及应对措施；
3、制定规章制度，劳动者一方拒绝平等协商确定，如何操作？
4、企业规章制度、员工手册常见误区及问题有哪些？
5、集团公司的规章制度是否当然适用于下面各子分公司？
6、无纸化、网络化办公，规章制度如何公示，才更符合仲裁或诉讼的举证要求？
7、规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
8、规章制度违反法律法规，劳动者可以被迫解除并索取经济补偿，怎么办？

专题五：试用期
1、可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2、员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才规避赔偿风险？
3、试用期满后辞退员工，最少赔2个月工资，该如何化解？
4、试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
5、试用期满前几天辞退员工，赔偿概率为50%，如何化解？
6、不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
7、《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
8、出现“经济性裁员”情况，优先裁掉试用期的新员工，合法吗？
9、试用期员工经常请假休假，导致难以对其观察考核，如何处理？

专题六：劳动报酬、薪酬福利
1、工资总额包括哪些工资明细？
2、新进员工薪资管理问题及处理技巧；
3、调整工作岗位后，如何单方调薪、降薪？
4、如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
5、值班算不算加班，如何防范风险？
6、加班加点工资支付常见误区？
7、用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本？
8、未经用人单位安排，劳动者自行加班的，是否需支付加班工资？
9、劳动者主张入职以来的加班费，如何应对？
10、劳动者在工作日法定节假日加班，能否安排补休而不予支付加班费？
11、病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准？
12、离职员工往往回头追讨年终奖，有可能得到支持，如何规避该风险？

其它方面企业问题答疑解惑
1、常见问题讨论与分析
2、高端人才招聘的流程与注意事项

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