课程大纲：

中基层管理综合技能提升培训

【课程概述】
为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？
为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？
为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者后就显得力不从心？
为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？
为什么基层管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？
为什么基层管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？

【课程目标】
1.了解到优秀管理者应该是什么样的
2.在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
3.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展
4.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
5.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置
6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队执行力

【授课方式】
案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评
【课程对象】中基层管理人员、储备干部
【授课时间】2天（12H）
【课程特色】
气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑

【课程大纲】
第一部分  基层管理人员的定位
1.毛主席谈管理哲学（案例讨论）
2.管理的实质意义
3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
4.优秀管理者的正确角色与错位角色
5.管理者应该有的意识和心态
游戏分享：从体验式游戏中，看基层的常见问题，清晰角色、作用和责任

第二部分 管理者的综合管理技能
一、目标计划时间管理能力
1.计划管理的PDCA管理循环
2.目标管理SMART原则
3.计划分解的5W2H方法
4.高效时间管理的方法
游戏互动：什么是PDCA管理循环

二、团队建设与组织管理---优势互补、精干高效的团队
1.优秀团队的特征
2.组织形成的五个条件
3.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源*化
4.组织内上下级指挥汇报系统的原则
5.授权中常见的八种误区
6.有效授权的七个层次
7.案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

三、培养员工的能力---成为员工的教练
1.培育主体应有的心态定位
2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
3.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
4.如何制定培育计划
5.岗上指导的五个步骤
6.工作中教导的六个时机
7.新员工培训的六个要点
8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

四、沟通协调能力---让团队减少内耗，协同一致达成共识
1.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
2.达成良好沟通应该具备的四大心态
3.沟通中常见四大误区
4.沟通中的三种能力
5.沟通中应掌握的四大技巧
6.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
7.与上司沟通的五个要点
8.与下属沟通的五个要点
9.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
10.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
11.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
12.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
13.现场问答：解决客户实际工作中存在的沟通难题

五、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”的转变
1.激励的原理：刺激—需求—行动
2.激励理论：双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3.激励中的常见误区
4.不同层次员工的不同需求
5.工作中激励员工的六种方式
6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、执行与控制---提高执行力，确保目标的实现
1.执行中的常见八大误区分析
2.如何从心态上提高执行力
3.如何从行为习惯上提高执行力
4.如何从制度的制定与执行上提高执行力
5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
6.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

第三部分 管理如何向领导转变—让管理者拥有影响力
1.领导之道 & 管理之术
2.领导与管理的五大区别
3.视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力

中基层管理综合技能提升培训