课程大纲：

经理人商务形象与礼仪修养培训

课程大纲
一、高级经理人商务形象塑造---决胜形象竞争力
.形象影响力
.职业形象与商务礼仪
.礼仪学习三问
.商务礼仪的主要内容、特点、原则

二、高级经理人的第一张名片---商务仪态礼仪
1.商务人士的仪容规范与要求
.眼神--传递热情
.微笑--彰显魅力
.修面--男士魅力
.化妆--女士标志
.香水--仪容华彩
2.职业人的举止要求
.手势--第二名片
.站姿--男女有别
.坐姿--优雅尊重

三、高级经理人成功形象设计---商务着装礼仪
.服饰选择与色彩搭配--选对色彩穿对衣
.商务形象着装五应四原则
.服装分类与职业形象：礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装
.商务人员（男士）的着装要求
A、公务配饰三个三
B、公务西装的选择
C、商务着装五步曲
D、公务领带与配饰
.商务人员（女士）的着装要求
A、场合与着装
B、裙装五不准
C、佩戴首饰四大原则及注意事项
D、化妆注意事项
.商务着装禁忌

四、高级经理人商务活动基础---位次排序礼仪
.尊位的特点
.位次排序中的原则
.开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、商务乘车位次要点

五、高级经理人商务往来---迎送致意礼仪
.商务拜访与接待：实用商务交往应对艺术
.握手互动--关键时刻
A、握手的顺序
B、握手的要点
C、握手的规范
D、握手的禁忌
.商务介绍--互动瞬间
A、自我介绍三要素
B、介绍的顺序原则
C、第三方介绍要点
.商务名片--细节规范
A、商务名片递送要点
B、商务名片运用技巧
C、商务名片注意事项

.交谈礼仪
A、言谈原则
B、必备五语
C、避讳原则
D、电话形象
.迎送过程的见面礼与礼仪细节
A、介绍、称谓、问候、名片、距离、座次……
B、握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌……
C、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪……

六、细微之处的礼仪修养---商务宴请礼仪
.餐饮分类及依据：宴会、招待会、工作餐、便餐
.中餐、西餐、日餐特点
.商务宴请活动请柬
.中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
.西餐：摆台；着装要求；宴会程序；上菜顺序；餐巾用法；刀叉用法。
.经典酒水：西餐伴餐酒的选择
.奉茶和咖啡的礼仪
.餐饮禁忌

七、商务会务与仪式规范---会务仪式礼仪
.商务会务仪式的分类与原则
.洽谈会、新闻发布会、茶话会、展览会礼仪
.签约、开业、庆典、剪彩、交接礼仪规范

八、提升职场形象竞争力---商务办公礼仪
.办公室礼仪细节
.办公区设施使用礼规
.良好的公务人际关系
.办公室拜访及接待礼仪
.商务旅行、参观考察、仪式礼仪
.办公室礼仪禁忌

九、塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计

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