课程大纲：

招聘与面试技巧 培训班

课程背景
将合适的人配置到合适的岗位上，是实现企业和员工利益*化的关键。然而，由于人才素质的隐性及传统面试方法的缺陷，使面试成为许多招聘人员和用人部门的难点。在进行人才选拔和面试招聘时，我们往往面临以下问题：
1. 如何准确地描述某个职位究竟需要什么样素质的人才？
2. 如何对被选拔或被招聘的人进行素质能力评价？
3. 在选拔和面试过程中，如何把握提问的方式与技巧？
4. 如何设计各职位的面试问题大纲和面试问题库……
本课程从传统面试方法的缺陷入手，通过对比分析，介绍三种面试方法的优缺点，通过角色扮演，使学员身临其境，熟练掌握面试方法并应用于招聘面试工作中，降低用人风险。

培训目标
1. 掌握招聘方法及传统面试方法的缺陷
2. 掌握三种面试方法的特点、使用范围
3. 能熟练运用三种面试方法对求职者进行面试。
培训方法：讲授、小组讨论、案例分析、观看录像、角色扮演等
适用对象：企业招聘人员、用人部门主管等
课程时间：1-2天

课程大纲
第一单元 招聘工作的前期准备
招聘流程图
练习：招聘需求分析与招聘需求表设计
职位说明书在招聘中的应用
录用的五项原则与四个步骤
面试前的准备
面试维度的选择
不同招聘渠道效果对比分析
招聘会的组织方法
练习：人员登记表的设计方法

第二单元 人员甄选技巧
行为事例分析法
提问步骤：漏斗式提问法
主考官的面试节奏控制
回答求职者的提问
面试结束问题分析
练习：如何对求职者进行背景调查？
招聘效果评估及成本控制

第三单元 传统面试方法及缺陷
面试时间与面试准备
面试中常用的问题及缺陷
面试中的评估标准
视频短片：我们是如何面试的？
不同面试方法的优缺点比较
人才的冰山模型
讨论：你如何评估求职者是否胜任？

第四单元 人才分析
人才流动的“132法则”
能力与岗位的匹配度
案例：识才之眼与爱才之心
人才的职业锚
案例：什么样的求职者不能录用？
岗位价值分析
定义关键岗位
关键岗位的人才特点
练习：有关薪水的谈判

第五单元 招聘体系的设计
怎样设定面试计划
怎样进行简历筛选
发现简历中的疑点
导入面试的技巧
结构化面试介绍
怎样提问
结构化面试中的注意事项
结束面试的技巧
怎样做可靠的面试评估
评估中的10大误区
招聘成本与招聘效率的评价

第六单元 行为面试法
视频短片：春兰集团的面试
star行为面试法
行为面试的目的
行为面试的适用范围
行为面试问题的结构
行为面试中的关键
行为面试提问实例
角色扮演：运用行为面试法面试总经理秘书

第七单元 情景面试法
案例：索尼公司的情景面试
情景面试的目的
情景面试的效果
情景面试的适用范围
情景面试提问的结构
情景面试采用的提问类型
情景面试提问的关键领域
招聘部门经理遭遇的情景问题
如何测试求职者的反应与表现？
角色扮演：运用情景面试法面试物料部经理

第八单元 压力面试法
视频短片：精糙的面试
压力面试的适用范围
压力面试中的提问类型
案例：美的集团的面试
压力面试的规划
压力面试中的求职者识别
压力面试步骤准备
面试中的关键评估要素
设计评估标准
角色扮演：运用压力面试法面试销售经理

第九单元 人才测评技术
常见的测评方法介绍
各种测评方法的比较
心理测评工具的应用技巧

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