课程大纲：

实体店铺O2O策略及执行培训

课程背景：
互联网带来的跨界转型浪潮正以前所未有之势颠覆传统行业，那些你不知道的竞争对手“跨界”而来抢了你的市场份额，同时，互联网对传统企业的改造与融合也在悄然发生着，企业与企业之间、行业与行业之间的疆界将被打破，这是一个超过万亿的巨大商机，也是一次产业格局大洗牌的机会。
传统企业互联网+转型系列实战课程之：《实体店铺O2O策略及执行》课堂上，老妖为你解读互联网带给传统实体店铺的新机遇，帮助传统企业快速成长为互联网的弄潮儿。

课程时间：1天，6小时/天学习对象：传统连锁企业的老板、有直营店的代理商、实体店铺的管理人员、市场督导人员、实体店长
授课形式：课堂讲述、案例分析、短片播放、图片展示、个性解答
课程特色：实战经验、实用理论、互动性强、实用工具、解决难题

课程大纲：
一、移动互联网对传统实体店铺的影响
1．互联网带来的商业变革
1）一直在变革的商业形态
2）新技术带来的颠覆
3）那些被颠覆或被跨界的传统企业
2．传统实体店在互联网时代的现状
1）实体门店四大痛点
2）重新定义互联网+时代的终端门店
3）门店在互联网时代的三大转型
3．互联网带来的巨大商业价值
1）移动互联网时代究竟带来了什么改变
2）移动互联网时代的去中心化
3）打通所有的业务场景
4．互联网商务与实体销售的结合点
1）必须关注的新商业模式：O2O
2）线上线下双线融合的关健节点
3）零售业中的020场景应用
案例分享：见福便利店020新模式

二、实体店铺在移动互联网时代的逆袭
1．挖掘互联网无法取代的“氧点”
1）实体店铺的*体验反哺线上
2）门店九大功能的业务循环
3）颠覆式的创新营销
2．门店020运营系统的搭建
1）门店020模式设计思路
2）门店与员工一体化的模型搭建
3）门店的智能化升级
3．门店开展020的冲突管理
1）020模式里各岗位的角色分工
2）020模式岗位的功能设计
3）重新设计利益分配机制
4．颠覆式的创新营销
1）从卖点到“体验”的进化
2）让参与感融进顾客血液
3）零售技术的互联网化应用
案例分析：雅鹿方圆半径商圈020经营法

三、实体门店开展020运营技术
1．用互联网思维经营顾客
1）线上线下融合的新商业逻辑
2）双向沟通激活门店休眠资源
3）“秀”互动带来高效业绩
2．020模式下的营销法则
1）020模式下的人性+话题的传播方法
2）020模式下的社交+口碑的传播方式
3）二维码营销的8特别是方法
3．构建O2O全渠道分销
1）店铺开在手机里
2）顾客三种角色的转换方法
3）异业结盟无边界融合
4．020模式下的数据管理、
1）020模式下的数据管理工具图谱
2）消费者数据分析基础模型
3）数据管理中的6个工具应用
案例分享： O2O及社群、粉丝、用户参与经济及应用场景

四、店铺粉丝管理的3.3.3式
1．得粉丝者得天下成为趋势
1）经营粉丝就是经营品牌
2）粉丝价值的三个不同层次
3）粉丝管理的工具选择
2．管理店铺粉丝的3大要素
1）有中心的平台管理规则
2）标签或备注式的管理
3）乐于奉献、乐于分享
3．管理店铺粉丝的3大核心
1）设计与创造“话题”
2）聊天记录脱水分享
3）交流讨论去中心化
4．让粉丝助力销售的3大技巧
1）用实名重新设定你的身份
2）挑对的人构建你的朋友圈
3）从链接到互动进化为结盟
案例分享：万人水光百日创造8千万业绩
 
讲师介绍
苏静
老妖苏静 OTO实战专家 
传统企业转型互联网的实践者 
华侨大学工商管理学院课程教授 
国家专业技术人员继续教育基地特邀讲师 
中国国际电子商务中心培训学院特邀讲师 
2016年中国首届电商好讲师大赛铜奖 
2006年入选为“中国*影响力营销人１００强” 
电子工业出版社作家智库特约作家 

出版着作：《传统企业电商之道》、《天猫这样开才赚钱》 《电商时代传统企业O2O之道》、《移动互联网时代：电商战略与O2O模式》 
曾任：津阳春白雪生物科技有限公司 总经理 
曾任：正大集团及福建腾逸商贸公司 总经理 
曾任：贵人鸟中国有限公司 直营总监 
曾任：广州海泰客时装有限公司 营销总经理 
曾任：九牧王中国股份有限公司 品牌总监 
曾任：福建劲霸时装有限公司 品牌经理 

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