课程大纲：

新生代员工管理的培训课

课程简介
“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”他们是80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对80/90后员工的挑战？这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……我们认为，应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。80/90后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80/90后一线员工对工作的看法和价值观，80/90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，80/90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予80/90后激励、平等、尊重，创新管理，才能打造 “精品”80/90后团队。

课程大纲
第一章、分析心态了解他—80/90后员工心态及成因分析
1、80/90后员工的家庭环境分析
2、思想意识形态分析
3、价值观与行为特征分析
4、职场特征分析
80/90员工职场六高
离职率较高
学习欲望强烈
创新意识较好
工作节奏快速
自我实现更高
个人兴趣更浓
80/90后员工职场6低
忠诚度较低
缺乏团队精神
责任心较弱
抗压性较差
职业定位模糊
敬业精神欠佳

第二章、敞开胸怀迎合他—管理者管理理念与风格的转变
1、如何迎合80/90后员工：定位
2、如何迎合80/90后员工：了解领导期望
3、如何迎合80/90后员工：了解员工期望
4、迎合80/90后员工的流程
第1步—接受—接受对方个人
第2步—分享—分享双方智慧
第3步—肯定—肯定对方建议
第4步—推动—推动双方前进

第三章、教练技术带好他—80/90后员工的辅导技巧
1、过往管理模式为什么失效？
粗暴管理方法的恶果
企业五种管理模式的比较
2、如何带好80/90后？教练式管理
教练的流程
理清目标—导航仪
反映真相—后视镜
心态迁善—催化剂
计划行动—高速车
3、教练的技术
我示范，你观察
我指导，你试做
你试做，我指导
你汇报，我跟踪
4、教练技术的核心
赏识--好员工是夸出来的
信任--你来做，你负责
期望--我知道你可以的

第四章、和谐沟通赢得他—80/90后员工的沟通技巧
1、沟通的基本概念
沟通的原理
沟通的三中结果
沟通的四大基本元素
沟通的四种基本形态
沟通的三大心理层次
2、高效沟通的技巧
沟通的语气
非语言信息的沟通与解读
有效沟通的5H
沟通方式
沟通角色的站立
沟通的前中后
3、80/90后员工沟通技巧
选对沟通场合
采用融洽沟通方式
避免命令式沟通

第五章、细分管理爱护他—80/90后员工的细分管理技巧
1、对红苹果的管理：鼓励和委以重任
2、对青苹果的管理：胡萝卜加大棒
3、对斑苹果的管理：宽容与教育
4、不同性格员工的管理：多元化管理
5、允许性格差异，以上四种性格员工怎么管理？
脾气暴躁的员工
平庸的员工
爱找碴儿的员工
功高盖主的员工

第六章、制度管理约束他—80/90后员工的处罚和淘汰管理
1、没有规矩，不成方圆，这四种人怎么管理？
一等人：不用教
二等人:用嘴教
三等人:用棍棒教
四等人:把他干掉
2、如何让处罚变得积极
渐进式处罚
热炉子法则
及时
提前警告
一致性
公平

第七章、心薪联合激励他—80/90后员工激励技巧
1、下有对策，上有良策，激励理论
何为激励
员工激励的特点
经典激励理论的运用
如何让激励更为有效
 2、80/90后激励三需求理论
成就感需求
驱使达到佳与成功
权力需求
影响他人行为的需求
归属需求
想要与他人有人际关系之交流

第八章、选择他并留住他—如何留住80/90后员工
1、留住80/90后员工
用文化留人
什么是企业文化
用环境留人
硬环境和软环境
用目标和远景留人
2、降低员工流失率的五大密诀：
信要坚：坚定信念
心要定：安定内心
情要热：激发热情
智要献：贡献智慧
力要出：付出力量

新生代员工管理的培训课