课程大纲：

商务礼仪与形象管理课程培训

商务礼仪与职业形象定位
如何让领导从你的形象读到你的潜质
如何让客户从你的形象读到你企业的文化
如何让家人从你的形象读到自信和榜样
成功商务形象塑造的奥秘
成功形象的构成要素：第一印象：着装形象55%、举止形象38%、沟通形象7%

职业化神情----积极状态训练
如何享受工作的快乐
如何营造愉悦的氛围
如何绽放真诚的微笑

商务着装礼仪—— 场合着装规范
商务仪容仪表管理
商务正装的选择与搭配                                                                   
日常商务装选择与搭配                                                                   
休闲商务装选择与搭配                                                                   
休闲商务装选择与搭配                                                                              
社交正装 选择与搭配                                                                   
社交休闲装选择与搭配

商务着装品位——色彩与风格搭配艺术
个人色彩分析与服饰色彩选择
个人身形分析与服装风格选择
领带衬衫搭配的艺术
商务皮鞋选择与保养
商务腰带选择与保养
办公室礼仪-----营造和谐氛围
办公室空间礼仪
办公室角色礼仪
与上级沟通的礼仪
与同事沟通的礼仪
与下级沟通的礼仪

商务会面礼仪----如何与客户会晤交往
握手礼仪国际规范
介绍礼仪的细节训练
名片礼仪的细节训练
称谓礼仪的细节训练
打破坚冰的技巧
商务接待着装规范

商务接待礼仪---如何让客户感受尊贵
接机礼仪细节训练
乘车礼仪细节训练
电梯礼仪细节训练
引为礼仪细节训练
问候礼仪细节训练

商务宴请礼仪---不能忽视的细节
中餐座次礼仪
主人应遵循的细节
客人应遵循的细节
餐桌陋习禁忌
西餐位次礼仪训练
餐巾刀叉礼仪训练
敬酒词表达训练

商务社交场所礼仪
酒会礼仪细节训练
音乐会礼仪细节训练
*球场礼仪细节训练

商务沟通礼仪——沟通表达技巧
慷慨赞扬三要点
婉转批评三明治
回复批评的三要点
平息抱怨的三步骤
柔和拒绝的三步骤

商务演讲风采---展示你的综合实力
充满激情的语气语调 
协调的手势与步态
真诚的眼神表情互动
生动的演讲剧情设计
清晰额视觉教具演示 

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