课程大纲：

营销心理学培训课程

课程背景：
.全球经济整体竞争加剧，业绩下滑，通过培训增强核心竞争力，开拓营销思路和视野，了解更多的营销思方法，把握客户心理特征促进成交，增强业绩。
.与《战略管理》《领导力精要》《情绪与压力管理》《员工辅导反馈》组成系列课程，全面提升学员的经营管理能力，本次课程重在案例分析，实操和演练，理论略讲。本课程是落地课程。

课程收益：
.了解掌握基本的心理学分析的工具和方法。
.掌握并能运用相关工具分析客户心理状态，掌握主动促进成交。
.会从客户洞察的角度去设计相关银行的服务产品，增强企业的核心竞争力。

课程对象：企业中中高层管理人员，营销系列岗的主管以上的人员。
学员人数：100人以内。
课程时长：一天
课程特色：%的理论讲授+0%的案例分析+0%的实操训练+%的课后辅导，能力提升训练=00%的培训效果落地。

课程大纲    
第一部分：买东西的心理学问
.不同心理客户的营销方式
.偏执型人格   
人格特征：
自命不凡，自以为是，对自己能力估计过高，习惯吧责任与责任归咎于他人，在工作和学习中往往言过其实。
自卑，过高要求他人，不相信别人。                    
个人情绪化，看待问题片面化。 
常怀疑伴侣不忠 。企业家案例分析：国美之父黄光裕的浮沉人生    

互动问题：
为什么黄光裕会有此人格？
遇到此种人格的客户我们如何应对和交往？
最近有一个此人格的企业家复出。他是谁？
.癔症型人格    

人格特征：引人注意，情绪带有戏剧化色彩。
高度的暗示性和幻想性。
情感易变化。视玩弄别人为达到自我目的的手段。
高度的自我为中心。
中国首善VS中国首骗陈光标。
互动问题大家怎么看待评价陈光标？
为什么陈光标会有此人格？
遇到此种人格的客户我们如何应对和交往？

.强迫型人格    
人格特征：心理上不安全感，莫名紧张和焦虑。思虑过多，决策缓慢。行为循规蹈矩，不知变通。 宗庆后，娃哈哈的未来靠谁？互动问题：为什么宗庆后会有如此人格？遇到此种人格的客户我们如何应对和交往？
.回避型人格    
人格特征：容易受到别人的批评伤害行为退缩，工作和社会活动心理自卑。敏感羞涩。知心朋友少。不轻易卷入他人实务。  中兴侯为贵，领头羊，与任正非争斗0年。互动问题：为什么侯为贵会有如此人格？遇到此种人格的客户我们如何应对和交往？
.分裂型人格  
人格特征：  疏离社会，情感淡漠思维知觉和交流方面的古怪表现，如魔幻，超视，关联感或者偏执型思维。  星爷我们真的不懂他？互动问题：为什么周星驰会有如此人格？遇到此种人格的客户我们如何应对和交往？
.依赖型人格   
人格特征：对亲近和归属有过分的要求，牺牲自己，找到温暖和温情。懒惰，脆弱，缺乏自主性和创造性。无助感。被遗弃感    女汉子不是天生的，是被逼出来。案例：河南某知名食品公司入职年职位为基层管理的启示。董*是怎样炼成的？互动问题：为什么大多数女性会有如此人格？遇到此种人格的客户我们如何应对和交往？
.攻击型人格  

人格特征：
情绪急躁易怒。
性格向外攻击，鲁莽和冲动性好争吵。
难以坚持行动。   
宋祖德，董明珠，爱恨交加的人生。
宋祖德骂郭德纲。
宋祖德骂王宝器垃圾？
董明珠说房地产商0个有八个行贿？
互动问题：为什么他们会有如此人格？
遇到此种人格的客户我们如何应对和交往？

.自恋型人格  人格特征：对批评的反应是愤怒，羞愧，耻辱。
喜欢指示他人，要他人为自己服务。
过分自高自大，希望引起别人关注。
缺乏同情心。有很强的嫉妒心。   网红的别样世界。
案例：王思聪，娱乐圈纪检委。
问，为什么这么做？
芙蓉姐姐为什么要嫁给王宝器？
互动问题：为什么他们会有如此人格？
遇到此种人格的客户我们如何应对和交往？
以上全部用图片，图形来表示。（尽可能用）
.AIDMA终端法则   A（attention）注意I（interest）兴趣D（desire）消费欲望M（memory）记忆D（action）行动。
实践运用：用来解释消费心理过程。图形表示。
.九类不同性格客户性格要点与成交技巧。（重点讲说）
总结案例：许徐实操金融文化论坛的反思与总结

第二部分：竞争心理学
SWOT分析
调研分析要素
案例研讨：农行客户存款消失000多万，看社会各阶层的反应和态度？

第三部分：心理学 基础理论与工具   （拓展延伸）     
.感觉
.知觉  
.注意
.记忆（表象）
.思维
一线案例解读-----作为专业人士，如何看待泛亚，E租宝事件？
当代的实用心理学分类
.九行人格
.DISC
.性格色彩
.MIBT
在上面的四大性格分析工具中，重要进行DISC的性格测试与讲解。
其他几个工具略讲。
案例链接：银行行长说自己是弱势群体，为何总理都笑了？
当代男女的五大底线四大要求（案例分享）
四洞察人性的*营销——---自私，贪婪，自尊，好色，幻想与消极，多疑与嫉妒等人性普遍弱点。
作为重点来讲。
每个弱点后都有详细的案例分析和实际操作要点，课程时长为一天左右。

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