课程大纲：

管理者角色认知与自我管理培训

【课程背景】
中层管理者处于企业中枢地位，与各个层级的准确联络、交往、合作，是发挥职能与高效执行的关键。角色定位技术是：明确各个层级对管理者的期待，明确管理者的工作重点。通过默契合作，使管理者工作更顺畅、高效。
角色定位，是人际关系的系统学问。不但需要了解角色期待，更需要掌握准确的角色表现、角色成果。《管理者角色定位与自我管理》课程详细提供对各个层级：人家需要你怎么样，你该做什么，呈现什么结果－才深受各个层级的欢迎，发挥出应有的价值。
【课程收益】
.准确适应高管、员工对中层管理者工作的要求。明确工作重点。做有用功
.明确明确管理者如何如何更好的授权与沟通，促进高效管理，
.明确明确团队愿景。做高执行力助手，做好领导－需要呈现的结果，表现的姿态
【课程天数】2天（每天6小时 可压缩为1天）
【学员对象】中层管理人员，核心团队，及有培养价值的优秀员工

【课程内容】
第一部分  管理者的认知
1、什么样的管理者才能促进企业的职业长青
2. 管理者与领导者的区别
3、如何做一个好的管理者
4、管理者跟领导者日区别
案例分享：管理的智慧

第二部分  管理者的认知定位误区
1、管理者的角色定位
2、管理者的职责
3、管理者应该如何倾听
4、倾听的四大法则
5、管理者五大工作模型
课堂练习：管理者角色评分表

第三部分 管理者的角色定位
1、管理者对上级的角色
1)管理者应具备的要求：做一个让人放心的人
2)作为下属的角色——职务代理人
3)中层管理者角色－高素养：有事业心，有担当（怎么表现，该做到什么？）
4)中层管理者角色－高情商：主动配合上级领导（配合的心态，人际关系）
5)中层管理者角色－高能力：实现上级的要求（高效执行快速落地）
6)知识点应用实例：视频《亮剑》片段剪辑
现场练习：身体雕塑

2、对平级的角色定位
1)管理者之间是内部客户关系
2)同事关系角色定位－u职能给力，得尊重
3)同事关系角色定位－v为人真诚，可交往
4)同事关系角色定位－w做事牢靠，好合作
5)内部客户服务的四个特性
互动研讨：如何更好的评级沟通

3、对下属角色定位
1)员工对管理者的期待：管理者担当的角色
2)对下属的角色－创建和谐，安全的工作环境（管理内容与方法）
3)对下属的角色－努力敬业，员工自豪的事业（管理方法）
4)对下属的角色－关心下属，换取员工的信赖（内容）
5)员工培养及授权方法
现场练习：身体雕塑

4、内外关定位－与企业外合作者
1)论企业外合作者的诉求与关系角色
2)内外定位：u做有规矩的经理人－合作时，促成规范（表现与方法）
3)内外定位：v做有能力的经理人－谈判时，争取利益（表现与方法）
4)内外定位：w做有原则的经理人－遇困难，保障东家（表现与方法）

第三部分：课程总结：
1、重点知识回顾
2、互动：问与答：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第四部分：课程结束后落地执行方案：
1、工作岗位做关键技能梳理和提升规划
2、日常工作的工作流程图与标准化执行表
3、工作笔记规范化整理与执行
4、日事日毕、日清日高的行动纲领
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

管理者角色认知与自我管理培训