课程大纲：
新零售+3C培训课程
课程大纲：
第一讲：新零售总览
一、新零售概念
1、马云的五新
2、真正的定义
二、新旧零售区别
三、新零售下用户特征
第二讲：线上和线下
一、线下线下运营区别
1、购物动机区别
2、流程区别
3、购物决策区别
4、流量和转化率秘密
5、导购区别
二、线上和线下未来融合趋势
1、产品融合
2、价格融合
3、渠道融合
4、促销融合
5、组织内部融合
三、线下为何突然火起来？
1、淘品牌为何陨落？
2、资本为何大举进入新零售？
3、线上品牌回归线下是历史倒流？
第三讲：新零售六大模式及案例（核心）
一、大数据零售
案例：阿里旗下盒马鲜生、银泰、零售通、京东无界
二、效率零售
案例：小米
三、精选零售
案例：好事多、网易严选、阿尔迪
四、社交零售
1、社交零售崛起背后
2、拼多多
3、云集的运作
五、体验新零售
案例：胖东来、雕爷牛腩、孩子王
六、场景新零售
场景案例：无印良品、茑屋书店、国美、网易酒店
第四讲：新零售落地实战
一、智慧门店改造
1、门店数字化获取（物联网、云计算…）
2、企业数字化转型（云战略、大数据）
3、找痛点，抓用户体验几种方法
4、如何提升用户互动
5、场景模式搭建
小组互动：如何提升用户体验？
二、线上线下引流—线上引流
1、微博+微信+知乎平台引流
2、抖音引流
3、论坛+QQ
4、小程序引流案例分析
三、线上线下引流—线下引流
1、小区活动应该这么做
2、小区推广的流程
3、门店销售那些没用的技巧
四、线上线下引流—创意活动和内容策划
1、内容营销的手段
2、病毒性内容
3、如何策划活动：让活动疯传每个人
五、用户社群玩起来
1、社群的本质和特征
2、为什么那么多社群都死了？
3、案例分析：伏牛堂
六、会员体系
1、积分体系三大新模式（包含区块链新做法）
2、付费会员
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