规范化管理培训_刘幽山讲师

课程大纲：

规范化管理培训

课程大纲

第一部分：存在的问题

问题(一)“摸着石头过河”:

目标不清晰;

没有战略规划;

走到那是那;

爱谁就是谁;

赢了是赚的、输了是交学费!

问题(二)“人治”与“法制”：

岗位职责不清，有过互推，有功相争;

管理方式简单，奖不能激励人，罚不能禁止人;

行政控制无力，有禁难止;

上有政策、下有对策。

问题(三)“八仙过海”：

部门之间不配合，各自为政，小团体利益损害公司整体利益;

问题(四)以“我”为本：

个人文化*权威;

决策不讲程序，靠拍脑袋断事;

组织层次不清，官僚主义;

拉帮结派，任人唯亲，依个人好恶取人!

问题(五)无章可依、有章不循：

制定制度的随意性;

执行制度的等级性;

奖惩制度的不公性。

问题(六)四无：

无明确工作目标;

无明确工作程序;

无明确工作标准;

无明确工作计划。

成功企业的十个特征

明确的战略目标规划系统;

健全的人力资源管理系统;

扁平的组织结构系统;

严密的规范化管理系统;

严谨的成本控制系统;

合理的绩效考核系统;

双向的沟通网络系统;

有效的层级授权系统;

迅速的危机应变系统;

务实的企业文化系统。

第二部分：规范化管理系统的建立

实现规范化管理的目的：

目标明确，权责分明;

有效授权，有效沟通;

跨越部门，协调互动;

市场导向，客户满意。

一、规范化管理——五化

1、目标化(四个方面)：

企业发展的战略目标;

企业运转的年度目标;

部门设置及目标分解;

岗位职责及工作承诺。

2、规范化：制度为王

部门功能职责的划分;

员工言行规范的界定;

员工礼仪文化的规范;

一把无形的“铡刀”。

3、标准化：12个具体要求

决策程序化

控制过程化

目标数字化

组织系统化

措施具体化

工作流程化

行为有据化

权责明晰化

考核定量化

评估定时化

工作日记化

信息反馈及时化

4、流程化：运行的基础

达至目标的“过程设计”;

工作推进的“路径设计”;

“工作流程”的设计;

“工作流程”的实施;

“工作流程”的优化;

“工作流程”实施的困难。

5、人性化：发展的基础

1)人性化管理的目的：

愿意工作的问题;

能不能工作的问题。

2)人性化管理的主要方面：

薪酬与福利

考核与发展

企业文化建设

3)管理最终就是对人的管理

三、规范化管理实施途径

(一)有三只眼睛在看您的管理

(二)规范化管理内容

1、经营理念、企业文化

明确企业成立的社会意义;

明确公司经营的服务宗旨;

明确产品系列的行业定位;

明确员工遵循的企业文化。

2、组织结构、部门功能

企业年度工作计划的明确;

相应部门的构成;

各部门功能职责的界定。

3、规章制度、行为规范

规章制度的意义：

全体员工均须遵守的规则;

规章制度的误区：

越多越细、越严越罚越好;

优秀企业的特征：

明显地缺乏规章制度!

4、岗位操作、权责描述

岗位职责描述的建立;

任职资格描述的建立;

岗位描述的授权功能;

资格描述的判断功能;

岗位规范的约束功能。

5、日常工作、程序流程

工作流程的定义：

日常工作“过程”的设计;

工作流程的作用：

常规性工作有条不紊;

突发性工作未雨绸缪。

6、相关表格汇编

(三)规范化管理系统内容的权重

四、实施规范化管理的程序

成立规范化管理领导小组;

把全体员工导入规范化管理队伍中来;

全员参与调研分析，找出企业管理现存的问题;

讨论、分析、归纳、整理、确定企业的管理程序;

选择、讨论、确定企业目标管理模式;

对企业进行系统分析，并分系统制定规范化管理实施方案;

讨论、设计、论证企业组织结构和流程;

论证确定各部门的职责、权力、权利;

草拟部门及岗位的工作标准;

五、实现规范化管理的保证

宁缺勿滥，循序渐进;

领导带头，以身作则;

令行禁止，奖罚分明;

专人查控，结果量化;

定期检讨，及时调整;

全员渗透，企业文化。

六、实施规范化管理的时机选择

企业快速扩张之时;

企业制度变换之时;

企业陷困之时;

企业领导人更替之时;

企业改行之时。

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