课程大纲：
沟通影响力培训班
【课程背景】
这是一个基于脑的本质而开发的一堂关于沟通的课程，本课成从人的大脑的结构出发，在基于大脑摄取方式的基础上研究一下沟通过程中的信息“植入”技巧。为什么一件事这个人去沟通事情死活解决不了，而换另外一个人去，问题就迎刃而解？为什么同样是带团队，别人的团队凝聚力强，而自己的团队却一盘散沙，除了领导力除了问题外，更重要的问题是隐藏在领导力背后的沟通能力。如何让自己内心所想科学的表达出来？如果将对方的需求和痛点真正的挖掘出来？如何让自己的说的话真正的被对方记住，从接收到接收。且看基于脑的沟通力提升《植入式沟通》。
【课程收益】
.通过课程的学习，帮助学员掌握沟通背后的心理学内涵；
.通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升与对方进行沟通的能力；
.通过课程中的启发，挖掘学员在沟通中的情商和应变力，懂得察言观色；
.通过课程中的工具，让学员了解客户大脑的认知系统，提升领导力
【课程对象】企业中层
【授课方式】理论讲解+情景演练+互动体验+行动学习
【课程时长】2天 6小时\\天
【课程大纲】
（可根据学员实际情况现场调整课程内容）
第一讲：沟通那些事
一、什么是植入式沟通--影响力
（一）对内--内部认知系统
（二）对外--外部表达系统
二、如何提升我们的植入式影响力--了解我们的大脑
（一）左脑--理性线索的积累
（二）右脑--感性决策氛围的营造
三、决定植入结果的神奇密码--55/38/7（有可能放到第三章去讲）
（一）视觉语言
（二）声音表情
（三）文字语言
四、为什么你会吃力不讨好--四个沟通维度找到你的沟通盲点
（一）隐私象限
（二）公开象限
（三）盲区象限
（四）潜能象限
第二讲：沟通中的内部认知系统建立
一、我们的三种关系与沟通结果
（一）找到你内心的那个瓶子--自我价值感
（二）什么是自我价值感
（三）高自我价值感的状态与人际沟通的关系
二、寻根溯源--沟通中我“卡”在哪里了（由学员自己现场萃取）
（一）影响沟通结果的四种应对模式
（二）*冰山隐喻模型
学员案例现场分析与解读
找出我人际互动中“卡”在哪里了
如何转念
三、转念的核心原理
（一）认知决定选择--ABC（改变自己最重要）
（二）心态调整中的“天秤法则”
（三）找回自己，塑造沟通积极心态的四步曲
回归目标，关闭“杏仁核”--自我察觉，挖掘渴望
调整心态，转换思维--懂得接纳，客观看待
调整认知，引以为戒--选择不做什么
满足渴望，表达一致--保持正念，找到第三条路
第三讲：植入式沟通对外影响能力塑造--找到第三条路
一、利于沟通结果的应对模式--一致性表达
（组织中坦诚的说出需求不一定要伤人）
（一）一致性表达的核心思想--尊重自己、尊重他人
（二）一致性表达的三大特性
（三）意见不统一时的一致性表达公式
标注情感
合理的解释及观点
积极可行的解决方案
二、如何在沟通中做到有效倾听--领导力建立的核心
（一）倾听的核心思想
（二）倾听的三层次
听己
听词
听意思（3F要点）
（三）3R倾听法
Receive接纳
Respond回应
Rephrase求证
三、如何做到有效的反馈--员工内驱能动力建立的核心
（一）反馈的种类
正向反馈
负向反馈
（二）反馈的层级
1. 0级反馈
2. 一级反馈
3. 二级反馈
（三）反馈的公式
正向反馈--正向反馈四步曲
负向反馈--ORNP模型/BIC模型
四、如何使用问句做到“无为而治”--团队人才培养的核心
（一）什么样的问题才能产生积极导向
（二）问题的种类和模式
（三）如何用问挖掘对方需求
（四）如何用问控制谈话节奏
（五）如何布置工作任务
（六）6+1缔结法则--如何拉近彼此的认可仪式感
五、实战演练（不会都练，会根据实际情况设置）
（一）员工绩效谈话6步曲
（二）圆桌会议5步曲（此方法可以有效激发员工团队凝聚力）
沟通影响力培训班
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