课程大纲：

商业街区的运营管理培训

课程大纲
一、商业街区体验式创新业态与客流导入
1.国内商业街区发展模式
万科模式
恒大模式
蓝光模式
保利模式
大悦城模式
案例分享：万科2040，大悦城悦街，万街等
2.体验式商业基本特征
购物空间立体化
购物时间碎片化
购物方式移动化
信息传播社交化
3.商业街区体验模式：
初级体验模式
中级体验模式
高级体验模式
4.儿童业态在商业街区的落位：
儿童游乐
儿童教育
儿童零售
儿童服务
案例分享：最in菲克城

5.餐饮业态在商业街区的落位：
餐饮菜系细分及选址要求
餐饮特色主题空间营造
案例分享：香港愉景湾
6.娱乐业态在商业街区的落位：
文化娱乐、静态娱乐、休闲娱乐、动物娱乐、
康体娱乐、儿童游乐、儿童育乐、零售娱乐、
餐饮娱乐、流动娱乐、空中娱乐、环境娱乐、景观娱乐等
案例分享：南京1912
7.文创业态在商业街区的业态落位
艺术表演—将传统人文艺术融入现代时尚
跨界美食—缔造真正生活家
生活美学零售—创客大本营
主题咖啡馆—都市青年心灵栖息地
卡通动漫—与场所营造结合
诚品书店—一代文创人的领头羊
特色农业及民俗—小而美经营哲学
文创产业孵化
案例分享：永立星城都，台湾松山文创主题街区，

二、商业街区规划设计与客流导入
1.特色主题定位与客流导入
商业街区的特色主题定位模式
案例分享：上海泰晤士小镇等
2.商业氛围营造与客流导入
店招设计与管控模式
广告柱、广告牌、招牌
灯箱、霓虹灯、LED灯等灯光工程
旗帜等软装饰
花坛、雕塑等小品
电话亭
凉亭、座椅
路牌
案例分享： 教育主题街区，路劲黑桃皇后街

三、商业街区运营管理要素与客流导入
商业街区发展的三个阶段
客流导入与租金提升的互动关系
客流量、车流量与销售额
经营分析与预警管理
有效的租户经营辅导
案例分析：万达广场，正大广场
四、商业街区企划推广与客流导入
1.开发多元化商业价值链条
2.重视商业氛围营造、商业环境设计
3.制订年度推广活动计划
4.营销策划准备
5.宣传推广方案的讨论和确定
6.项目包装
7.营销活动效果评估与总结
8.实际案例评析

五、商业街区O2O运营模式与线上会员增长管理
1.商业街区O2O的现状:
万达模式
阿里巴巴喵街模式
2.商业街区搭建O2O平台目的:
a开源：让购物中心获得更多客源；
b测量：通过测量，实时关注用户数据变化
c引导：引导和积累深度高消费群体；
d扩散：线下资源线上扩散.
3.商业街区内容管理系统（CMS）
a统一客户信息，便于数据分析
b统一信息发布，提升客户体验，降低运营成本
c统一网络入口，导入客户流量
d统一策划开发，降低沟通和开发成本

4.O2O信息平台的创新服务(重点讲)
手机排队
手机支付
商城社区
商客互动
停车反寻址
Wifi一键上网
互动活动和小游戏
团购、订座
会员线上积分
案例分析：朝阳大悦城的O2O模式：
1：经营方式数据化。
2：超大规模品牌集群
3：对周边客群清晰掌握基础四：品牌的精细管理
4：找出高消费高转化用户
5：整合了POS机和CRM
6：App的提前积累

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