课程大纲：
天津高端商务培训大纲
课程收益：
掌握商务场合基本礼仪规范，提升企业公众形象；
塑造个人魅力形象，赢得客户好感与信任，赢得更多机会；
了解商务人士应具备礼仪素养，从容应对各类商务活动，增加社交魅力；
调整与改善过去不够优雅得体的行为习惯，具备高雅商务人士必备特质；
提升商务人士品位修养，赢取高品质人际关系。
课程大纲
第一讲：解读商务魅力—与众不同的吸引力
一、何谓魅力
1. 何谓魅力
1）揭开魅力的神秘面纱
2）你的魅力指数是多少
2. 魅力人士的六大特征
3. 魅力人士的九大习惯
二、构成商务魅力的六要素
1.商务形象
1）发型符合职业吗？
2）着装够职业吗？
3）妆容精致吗？
4）细节够商务吗？
2.商务礼仪
1）场合与角色意识
2）优雅形体气质
3）举手投足得体大方
4）礼仪知识OX判断
3.商务语言沟通
1）幽默—fun经营时代
2）积极—传递正能量
3）自信—智慧的表现
4）谦虚—回力镖原理
5）博学—知识底蕴来源
第二讲：商务形象魅力UP！—让内涵彰显于外
一、成功的形象先于能力
1.瞬间把握第一眼！
讨论：做出你的选择，Who & Why?
2.第一印象效应
案例：铁面无私的法官
3.魅力形象不是一天形成
案例：对不起，你的形象与履历不匹配！
二、商务着装魅力密码
1. 解读常见dress code
1）dress code分类
2）读懂不同场合着装要求
2. 商务正装魅力着装攻略
1）商务正装着装指南
2）商务正装穿着禁忌
3）看名人着装的学问
3. 商务休闲装魅力着装攻略
1）商务休闲装着装秘诀
2）商务休闲装搭配公式
3）风度翩翩商务男神穿衣之道
4. 女士商务正装着装标准
1）女士正装裙装
2）女士正装裤装
3）女士正装连衣裙
5. 白领丽人通勤装穿衣宝典
1）OL通勤装禁忌
2）气质通勤装穿搭技巧
3）看韩剧学高大商务范儿
三、为商务着装魅力加分
1. 身份的象征—佩戴腕表的意义
1）一块精致腕表胜过iphone
2）正装腕表的正确选择
2. 品味的象征—包包的秘密
1）男士公文包
2）女士手提包
第三讲：商务沟通魅力UP！—有效合作之基础
一、语言沟通魅力
1. 语言沟通四阶段
2. 提升语言沟通魅力技巧
1）“谢谢”不离嘴是好是坏
2）软垫式言辞与拜托语气
3）加减加言辞与but正确使用
4）主语人称的选用
3. 妨碍魅力沟通9大注意事项
二、非语言沟通魅力
1. 良好沟通始于真诚微笑
1）微笑与不笑的差别
2）让微笑成为职业习惯
案例：易买得的微笑服务
2. 用眼神交流缩短距离
1）目光交流3个三角区
2）真诚的目光胜似千言万语
3. 小小一只手蕴藏大学问
1）尊重与方便原则
2）魅力手势集锦
演练：无言信号传递的威力
三、商务沟通中的倾听魅力
1. 关于倾听的有趣数据
1）沟通中听与说的比例
2）沟通中保留多少所听到内容
2. 赢得好感的倾听8要素
3. 提高倾听品质的技巧
1）重置调整听觉系统的安静3分钟
2）改善听觉能力的mixer
3）品味声音隐形合唱团
探讨：失去倾听带来的后果
第四讲：商务交往魅力UP！—赢得人脉先机
一、商务接待与拜访礼仪
1.商务接待礼仪
1）接待前准备工作123
2）接待流程*检查
3）环境布置与物质准备
2. 商务拜访礼仪
1）事先预约，如约而至，适时告辞
2）拜访目的明确
3）随身携带7必备
4）用心选礼物
二、商务会议礼仪
1. 会议前准备3部曲
1）议程安排与通知
2）会议室布置与物质准备
2. 会议座次排定
3. 参会人员礼仪
1）自我形象检查
2）坐姿与态度
3）做好发言者与听众两个角色
三、商务会面礼仪
1. 称呼礼仪—五颜五色
1）商务场合通用5种称呼
2）常见称呼5个禁忌
2. 介绍的艺术
1）令人印象深刻的介绍方法
2）王总和李总先介绍谁？
3. 握手言‘合’—友好合作的开始
1）握手的由来与意义
2）握手方式与顺序
3）握手5大禁忌
演练：海伦凯勒的握手
四、商务位次礼仪
1. 宴会桌次排列与座次安排
1）中餐与西餐的不同排列
2）尊位的特征与安排原则
2. 商务乘车座次礼仪
3. 行进中位次礼仪
1）引导时位次
2）上下楼梯时位次
4. 乘坐电梯位次礼仪
1）先进先出还是后进后出
2）电梯内的尊位
5. 出入房门位次礼仪
案例：王秘书犯了什么错？
第五讲：品味修养魅力UP！—收获幸福收获好运
一、无论如何不能节省的四件事
1. 建立个人知识体系
1）爱上阅读—滋养生活强大精神
2）主动学习金字塔
3）保持一颗学习的心
4）构建知识体系6部曲
2. 旅游—丰富内心滋润精神
1）旅游的妙处举不胜举
2）旅游计划树
3. 锻炼身体—不只是获得健康
1）对锻炼的错误认识
2）身心大脑并锻炼
4. 培养一个终身兴趣爱好
1）幸福快乐的源泉
2）为生活注入正能量
二、品味咖啡—愉悦心灵的苦涩
1. 咖啡的历史与年表
2. 咖啡种类及特点
3. 咖啡礼仪
1）咖啡杯的正确拿法
2）如何给咖啡加糖
3）咖啡与点心
4）咖啡太热怎么办
三、爱上葡萄酒—时尚魅力生活的开始
1. 葡萄酒背后的故事
2. 法国人与葡萄酒
3. 葡萄酒礼仪
1）繁琐中的乐趣—欣赏深厚文化底蕴
2）适合的酒杯提升口感
3）区分酒杯与优雅举杯
四、魅力香氛—嗅觉与触觉美感统一
1. 香水的历史与秘密
2. 香水的香型与特点
3. 香水礼仪与使用技巧
4. 7款商务型香水推荐
1）如何挑选适合的香水
2）Styling tips1,2,3
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