课程大纲：
MTP培训课程
课程大纲
第1讲：管理的基本概念
什么是管理
管理的对象与重点
管理的有效手法
第2讲：组织运作的四原则
组织运作
组织的形态及其特点
案例《新任务》
组织命令系统须统一原则
管理的幅度及其量变影响因素
正确授权方式
授权与责任
第3讲：管理与基准
管理与基准
案例《新任上司》
基准的实例
基准的意义及种类
练习《基准书》
讲解、案例分析、小组讨论、练习
业务的改善、改革
1、强化管理者自身的问题意识概念
2、掌握激发部属的问题意识、指导改进方法
第4讲：问题意识与创造力
问题意识及其种类
问题的定义
案例《问题意识的定义》
使部属拥有问题意识
第5讲：改善、改革的实践
组织化的在研究与改善
分享《组织现状核查表》
职位组织图（例）
功能组织图（例）
工作方法的改善
选择改善必要点的着眼点
改善活动的程序
运用改善方案时的障碍种类及其排除方法
讲解、案例分享、小组讨论、游戏
业务管理
1、了解业务管理中计划、命令、控制、协调的内容
2、掌握计划制定的方法和多种计划制定应考虑的要素
3、学会对部属下达命令时，激发部属自愿执行的命令方法
4、通过多案例的控制，掌握控制的方法，杜绝实际管理中控制过度或控制不足
5、理解组织中的重要性，学会把握协调中对象、目的
第6讲：计划
计划的种类
案例《新产品的生产》
案例《新营业所的设立》
制定计划的程序
拟定计划时部署的参与
第7讲：命令
案例《同事的责备》
工作分配三要素
案例《常犯的错误》
命令的下大方式与部属的立场
理想的命令方式
状况的命令效果
工作结果的反省
第8讲：控制
案例《控制四则》
控制过度或控制不足
控制工具选择与使用时的留意
报告内容错误、失实的主要原因
正确接受报告的方法
案例《办公用品的收藏》
部属的自我控制
部属自我控制的留意点
第9讲：协调
案例《紧急维修作业》
案例《纠纷的案例》
理想的表达方法?倾听方法?沟通方法
案例《总务科长得对应》
协调的目的
协调的效果
会议的计划?准备
主持会议的程序
对会议的思考与自我评估
练习《自我评估》
整合协调
现状共有的沟通
讲解、案例分析、小组讨论、游戏
部属的培育与启发
1、了解培养部属的机会把握的重要性
2、掌握培养部属的教导四阶段法则、心智模式的五阶段法
3、学会应用工作场所中小团体的实际能力
4、了解提高组织内人员士气的各种条件
第10讲：部属培养的概念
部属的培养与启发
培养部属的真谛
管理者应抓住的培养部属的必要时机
部属自己意识到提高能力的必要性
培养部属的效果
辅助学习的原则
启发性的环境
第11讲：个人能力的培养
接待和指导新员工的注意事项
实施ＯＪＴ的着眼点
案例《指导方法》
案例《难以晋升的郭君》
培养管理能力的自我反省项目
管理能力的培养方法
从日常接触中培养部属
管理者的其他OJT
管理者通过示范培养部属
以现场会议、小集团活动来培训部属部属自主思考成长时
强化责任与部属培养
部属的自我启发
部属的自我启发与管理者的协作
第12讲：团队能力的培养
提高组织效率
小团体的类型
对应小团体的机种方法
工作场所内小团体的管理与运用
案例《某超市的故事》
案例《草坪的经营》
能给组织带来活力的行为
增强组织活力的着眼点
讲解、案例分析、小组讨论、练习
信赖关系的建立
1、了解需求不满产生的行为
2、掌握通过部属行为，从其变化中掌握行为的原因
3、学会启发部属良好态度的方法
第13讲：人类行为的理解
人与组织
人类行为的理解
案例《老田与马科长》
行为的公式
人的需求
需求不满所引起的行为
两个案例
对待需求不满的方法
第14讲：态度与启发
良好态度的启发
案例《某管理者的指示》
态度的特点
管理者需要反省的事项
第15讲：与人有关问题的处理
案例《老田与吕科长》
与人有关问题的处理程序
与人有关问题的处理表
讲解、案例分析、小组讨论、练习
管理的展开
1、通过测评了解自己的领导类型倾向
2、掌握四种类型领导的特点
3、学会对待不同人员、不同团队的领导方法应用
第16讲：领导力
解析领导力
领导的四种类型
卓越领导法则
刘科长的烦恼—案例
部属、团队成熟度与对应的领导者类型
四种类型的领导与相对应的状况
权威与领导力
第17讲：:如何展开管理
要成为主动采取行动的实践者
改善及提高管理才能的行动计划
讲解、案例分析、小组讨论、测评
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