课程大纲：
业绩倍增 培训班
课程大纲
第一章 业绩持续倍增靠什么？
1.什么系统赢利模式？
案例：跳水与管道
靠系统赢利，而不是点子、不是方法；
2.钱流系统是什么？
是保证钱源源不断、滚滚而来的自来水管道；
案例:松下的VHS录像带;麦当劳的连锁模式；
3.企业运作持续倍增模式？
成功因子复制
生命线：顾客满意→战略集中→顾客传颂
事业线：模式化→基本生意单元→复制单元
4.钱流系统的内容是？
①生意策划系统；②生意钱流系统；③复制拓展系统；
第二章 生意策划系统
1.案例：××保健品起死回生案例；
市场营销都可以归结为3个基本问题：卖给谁、卖什么和怎么卖！
第1步 顾客定位
解决问题：卖给谁? 谁是你的目标客户?
5级定位法：D有了就行,价格便宜:实现最基本生理功能
C品质稳定,物美价廉:开始有品牌意识
B独有特点:具有某些特点,满足某些特殊需求
Ａ自尊面子:与一般人区别开来
ＡＡ疯狂痴迷:发烧友,精神依恋
第2步 顾客偏好
消费者偏好的5W1H内容：
What:消费者想购买什么样的产品?
Who:消费购买决策者是谁?
Where:客户在哪里?在哪里消费购买?
When:什么时候消费?
How :怎样购买?喜欢什么样促销方式?
Why :消费者行为动机
第3步 竞争力运作
美容院的6大竞争力运作：
美丽服务＋享受服务＋温馨服务＋舒适服务＋特色服务＋超值服务
第4步 开店选址
商圈五种业态：办公区、商业区、住宅区、文教区、混合区
第5步 品牌策划
品牌是留在顾客大脑中的概念是:一个图像.一句话.一个符号
.定位核心不是产品,而是消费者大脑,大脑当中的位置。
.卖点又称为独特销售主张,包括3项内容.
其一,消费者购买得到的具体好处;其二,标新立异,其它产品所没有;
其三,感动顾客。
第6步 产品设计
1.入门项目:剪发 2.常规产品:染发、烫发
3.流行产品:*流行发型 4.领先产品:*产品
第三章 生意钱流系统
第7步 顾客开发
目地:保证顾客能到店尝试
.影响新客的关键要素: ①选址; ②门面专修; ③促销活动;
.炮兵-广告 导弹-公关故事营销 陆军-医生式营销;
.行销：健康、美丽养护讲座
第8步 新客服务
目的:保证顾客能成为回头客,甚至常客,进行二次或者N次消费;
.服务理念:
⑴按流程做事；
⑵创造感动，不仅满意，而是提供超值服务，让顾客得到意外惊喜；
⑶用心体察顾客需求,并满足他!
⑷服务本质是沟通,是高超沟通艺术!
.流程设计目的：1.顾客满意2.感动服务3.挖掘需求4.成为会员5.成本控制
第9步 常客服务
目的:保证顾客永远终身消费
理念:跟顾客建立信赖关系
①二次满意感动②超越顾客期望③美发顾问服务④了解制定顾客消费计划⑤建立相互依赖朋友关系
第10步 转介绍服务
目的:让你的顾客成为你的伯乐,把他的亲属朋友介绍给你作顾客;
理念:营销的最高境界就是转介绍
①持续满意服务；②感恩；③传颂服务④转介绍
第四章 复制拓展系统
第11步 赢利模式:连锁复制
.自营连锁.加盟连锁
案例:大象与蚂蚁的搏杀
.加盟连锁赢利模式：卖方法,卖解决方案,
案例:白度烤肉.麦当劳
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