课程大纲：

授课对象：中高层管理者、培训部门、内训师，及各部门有研发课程需要的核心员工。
授课方式：讲授法(理论+实践)、现场演练、影音教学、案例+游戏法。

课程背景：
企业内部讲师团队建设已成为各大企业人才培养及储备的发展趋势。企业内部培训实施是一个系统化的工程，环环相扣，然而，很多企业有很好的课程和方案，却缺少那些能有效推动实施的“手”，这些“手”就是讲师。因为讲师的授课呈现直接影响着培训效果，学员的吸收掌握，培训成果的效果转化，所以讲师的授课水平和技巧尤为重要。许多企业内部培训管理者对于如何系统地提升授课技巧仍深感困惑。
对企业内部讲师的评测，请参考以下提问：
请问：
●您是否认识讲师的角色、责任和作用?
●您是否掌握成人学习的心理及有效方法?
●您是否明了并展现了学员欣赏并认可的讲师风度和外表?
●您是否知道如何提升现场授课呈现技巧?
●您是否有足够的控场能力和解决课堂突发问题的技巧?
●您的授课是否足够吸引学员，并能有效调动学员的积极性?
●您的授课内容的实用性及价值何在?
●您的课程和授课导致的培训结果是事半功倍呢还是事倍而功半?

课程目标：
生动课程：迅速提升企业内部讲师的授课水平及课程研发能力，促进企业内训师队伍的建设。
实战演练：全面掌握授课呈现-互动演绎-控场技巧-个人气场塑造，全面提升讲师台前呈现的水平。
现场操作：明确各类课程研发的基本要点，掌握从需求分析-定位-选题-结构-素材遴选设计-感理内容安排-教学流程设计-评估模式设计等设计课程的全面方案。

本单元学习后，学员将对初步开发的课程做呈现方面的完善，让听众通俗易懂、兴趣盎然的参加以后的培训课程，同时学员也将从培训授课工作中获得成就感，有助于未来培训工作开展

课程特色：
1、注重训前的实效精准需求调研与分析，做到针对问题进行重点定制培训；
2、授课风格亲和稳健大气幽默、专注于TTT技巧和在企业实用性研究，专业培训过上万位企业培训师和内训师，独创：判断-讲-演-练-评估-改进的6步教学流程，广受学员好评，学员乐学易会、用得上，做得到，属于真正的实战派培训专家；
3、课程工具性强、除了帮助学员指出与分析问题，同时善于现场解决问题
4、提供训后效果落实与训后跟进建议方案，并可提供后期转化支持，促进培训效果绩效转化

课程大纲：
第一部分：【活动分享】你的授课风格是哪类？
1、分享：我喜欢的授课方式和风格？授课方式和风格对培训效果的影响？如何让授课方式促进培训效果？
2、原则：
※ 持续抓住学员注意力是课程设计的关键
※ 丰富而深刻的体验才能促进转变，即道理+精神体验双管齐下
3、五大授课要素
※ 激发、冲击、参与（参与就是折腾，折腾才有“击蒙”的作用）、启发、印记（记忆深刻，有线索提取）；

第二部分：“五星教学法”——讲解的逻辑规则
1、聚焦问题（problem-centered）
2、激活旧知（activation）
3、论证新知（demonstration or show me）
4、应用练习（application let me）
5、融会贯通（integration）
【案例分析】
课程1：《危险与可操作性分析(HAZOP)》
课程2：《接待行为日常检查标准》

第三部分：“标靶模型”——引人入胜的讲解技术
1、精彩演绎
1）、演绎的三个层次
※ 照本宣科、平铺直叙、声情并茂
2）如果做到声情并茂
※ 课程分段
※ 设计专业课程的开场导入
※ 设计专业课程的课程收尾
※ 专业课程的主体呈现原则和常用方法
3）A态度类课程授课基本目标和方法
※ 基本目标：课题培训达到豪恩斯坦的第三级（接受、反应、价值化、信奉、性格化）
※ 基本原则：态度教学的重点是价值，是改变的核心，长期改变辅以情感和习惯，因此，态度的教学原则是把情境（道理隐藏在其中）和问题冲击学员价值观，引起学员思考、讨论，社会强化的作用
※ 五大基本策略
※ 五大基本要素
※ 在五大策略中综合使用五大要素
4）S技能类课程授课基本目标和方法
※ 基本目标：潜意识反应是掌握技能的标志
※ 基本分类：智慧技能、动作技能、认知技能（学习技能），即动手和动脑技能
※ 基本原则：我做你看、我带你做、你做我看
5）K知识类课程授课基本目标和方法
※ 基本目标：有效提取即为*掌握标准
※ 基本原则：线索牢，线索多！
※ 记忆五大基本策略：
6）练习
※ 为让你的课程声情并茂
※ 成果2：完成授课计划表

2、有效控场
1）讲师自我控制
※ 紧张是讲师授课的首要问题
※ 如何克服紧张情绪的五个有效手段
【练习】如何让自己更轻松的授课
2)培训现场控制
※ 内场控制
※ 外场控制：桌椅布置、灯光空调、饮料食品…
※ 突发情况应对原则和方法：停电、噪音、温度、物资不齐…
【讨论分享】你所遇到过的各种情况
3）学员群体控制
※ 对学员的激励控制
※ 对学员挑战的控制
A清晰表达
※ 力度感：语音、语调、节奏、重音；
※ 层次感：开门、关门、三种内容组织结构；
※ 画面感：如何讲故事、语言中的修辞方式、快速PPT制作；
※ 简洁感：提炼关键词；
4)专业体态
※ 专业着装：培训师着装要求；
※ 肢体语言：手势动作；
※ 站位走动：基本站位、走动路线；
※ 面部表情：微笑、眼神。
※ 麦克持法：培训师手持麦克风的标准做法。
5)成果
成果3：完成授课PPT
成果4：完成讲师手册
成果5：完成学员手册
成果6：完成物料清单

第四部分：培训后如何持续提升培训效果
1、三个一跟进法
2、运用复盘技术进行分析
3、通过学员反馈进行分析

第五部分：讲师的八项能力提升
1、营造氛围
2、建立信任
3、时间管理
4、解决问题
5、组合创新
6、迭代信息
7、借题发挥
8、演讲呈现

【何长昆老师简介】

（一位热爱培训工作的职业讲师）
BEST管理学院专职培训讲师；
专注内训师培养、九型人格企业应用研究
工商银行、建设银行、中国银行、中信银行等大中型银行常年
聘请他到行内开展内训师和九型人格培训
广东移动连续三年邀请他为管理层讲授35场培训，平均分9.8
常年为众多企业授课分享的同时，一线的授课经历又不断滋养着他
的课程和技能，于是，喜欢挑战的他在参加了各类大赛后分获
2014“我是好讲师”大赛30强讲师/金牌讲师
2013全国培训师大奖赛 亚军
2012全国培训师大奖赛 广东赛区*
所以，他用行动一次次的验证了自己的培训理念和能力！

【个人简介】
秉承“说我所做 做我所说”的培训理念，专注于《TTT》《九型人格应用》课程的研发与运用。在企业工作实践期间，主持开发与指导开发了65门课程,尤其对培训在企业绩效的作用和贡献有着丰富的经验；成为职业培训师后，在两次全国培训师大赛中，凭借自己开发的课程参赛，取得了大赛*和亚军的好成绩，得到了企业大学校长、培训界同仁的一致好评。
在过去的2015年，为二十多家优秀企业、三千多位中基层管理者、绩优销售人员提供了115天的TTT和九型人格课程，满意度在98%以上，充分做到了聚焦行业需求，力求最好培训效果！

【主讲课程】
培训师类：
《讲台有你更精彩—银行内训师课程开发与授课技术培训》
《微课让学习更轻松》
《TTT:培训师授课技能训练》
《TTT：培训师课程开发技术》
《TTT：培训需求分析与设计》
《结构化演讲训练》
管理类：
九型人格系列之《识人用人-九型人格在团队管理中的应用》
九型人格系列之《引人入胜-九型人格在沟通中的应用》
九型人格系列之《知人知心-谁懂客户谁拿大单》
九型人格系列之《优质服务从“型”开始》
授课风格：
授课轻松化，秉承“科学授课、爱上学习”的授课原则，让知识易于吸收。
内容行业化，课程内容与学员行业和实际工作结合紧密，让知识马上落地；
服务客户：
金融类：汇丰银行、招行深圳分行、工行深圳分行、工行山东分行、建行山东分行、建行广东分行、建行山西长治分行、农行四川分行、农行增城分行、中行东莞分行、中信济南分行、广发深圳分行、北京银行总行、珠江村镇银行、临商银行总行；
国信证券、中投证券、中投期货、长城证券、钱爸爸投资；
生命人寿后援总部、中意人寿深圳分公司、招商信诺；
通讯类：中国移动南方基地、广州移动、深圳移动、东莞移动、佛山移动、江门移动、汕头移动；
医疗类：迈瑞医疗总部、深科医疗、飞利浦医疗；

【客户反馈】
■ 发现今天何老师讲的这些客户案例在我过去的销售工作中都出现过，确实从心理学的角度能更准确的理解与面对客户，我从大家的反应中也看出对于这门课程的期待，今天行长也在现场，征得领导的同意后，这里预告一下：明年分行计划开设何老师的九型销售课程。
——中国农业银行广东增城分行零售业务副总经理  何总

■ 众所周知，今年分行一直在致力于提升团队效率……这对未来的发展是至关重要的，今天何老师讲的九类员工的管理，我听了将近一天，这个内容就是很好地帮助各位支行管理者做到人性化管理。
  ——广发银行深圳分行副行长  邹春平

■ 我对何老师今天的授课评价只有四个字：无可挑剔！在营销方面我们需要这样务实、新颖的课程！     
——立白集团营销学院院长  姜涛

■ 今天听了何长昆老师的《知人知心—赢得九类客户销售成功的秘笈》课程，我很有兴趣把这类课程引入到我们学院，在2014年我们开始合作！    
——广东深港职业技术学院院长  何雪莲

■ 九型课程解决了理论枯燥的束缚，变得形式活跃又丰富，还能通过移动公司实际案例贯穿讲解，易于学员接受与理解，同时通过老师的现场引导、体验式演练，让学员对性格分析工具更深刻地理解，从而能轻松用于日后的管理工作！期待何老师还能开发一些新课题，例如性格与跨部门沟通、九类管理者的领导力提升，甚至是性格与亲子沟通等课题来我们企业再培训！
——中国移动广东省公司粤西区域培训经理  陈芬

■ 何老师的九型课针对性和实用性非常强，难得的是老师当堂可以指出并解决我们一线销售中的问题，这让学员们收获巨大，从上课到这次全国优秀大客户经理集训结束，大家还在津津乐道这次九型课程……我们会再安排何老师来集团培训！     
——迈瑞集团国内营销总部高级经理  梁毅

■ 何老师的授课生动，能贴合我们的营销工作，我学会了怎么分析和辨识九型人格，还学习了使用九类人格的销售计划表，这些对我帮助极大。非常感谢何老师这两天来的培训。 
——中投期货总部高级营销经理  梁强

■ 我喜欢课程中的案例分享，更喜欢话术，非常实用，还能更加清晰地面对自己，找到了自己的优势和不足。听何老师的讲述，想到自己身边客户的性格，还真是这样，还想再详尽地了解课程的更多内容。 
——中投证券高级客户经理  李英杰

■ 何老师的TTT课程，无论是理论深度，还是案例分析，都非常的到位，而且能结合我们各支行兼职讲师的实际工作，让培训课程能直接指向业务。
——中国农业银行四川阿坝分行零售业务副总经理  熊总 

■ 听内训师培训（TTT）第一天，按照老师的内容，我发现公司培训不用做了，因为很多都是为培训而培训。但是听完第二天后，发现很多应该做而没有做的培训以后可以做了！培训就应该这样……希望何老师来宜宾做客再分享！
——华润集团下属华润燃气四川宜宾分公司人力资源部经理  赵晓玲 

■ 我做过十几年销售，带过团队，之前在国信泰然九路也上过很多课程，本来想今天课程开场之后就走的，但是越听越有收获，索性手机关到静音安心听课……何老师两天的TTT课程，不是那种只讲讲授课的普通课程，而是通过TTT的方式解决销售的问题，很“接地气”！
——钱爸爸投资公司高级业务总监  姚斌