课程大纲：

新科技下的场景营销策略培训

课程背景：
移动互联下的商业银行要从静态的网点向动态的“场景”转变，通过打碎原本复杂、整体的金融服务，将其融入社区日常生活场景之中，实现金融产品功能与场景的融合，实现客户流的场景化与动态化，实现营销活动的动态场景构建，真正形成场景/社交型商业银行模式。
将金融嵌入到社区场景中，脱去金融高大上的外壳，融入到了老百姓的日常生活之中。
场景银行将成为客户信息收集的“枢纽”，降低信息采集成本大幅下降，同时形成线上获客、线下维护或者线下接触、线上维护的联动。
商业银行将按照社区客户的服务需要、思维模式和行为习惯，通过对接制造业、商业、交通业、电信业等众多供给方，接入消费金融、生活服务等更多外部互联网应用和线下场景，通过深挖场景化金融来建设更多的场景完整、功能完善、体系完备的社区/村居＋互联网生态圈。

课程收益：
1.掌握综合营销的获客思路
2.理解立体化营销的内容和要求
3.能够在营销管理中运用立体化营销方法
4.能够在具体执行过程中诊断客户经理的表现
5.能够合理安排售后管理
课程对象：支行长、中层管理者
授课方式：方法学习+案例分析+实践分享

课程内容：
课程导入：
1.任何模式的营销都要解决三个问题：
1)如何识别并发现客户？
2)如何吸引并获取客户？
3)如何长期、持续的拥有客户？
2.客户对金融产品的认知思维发生改变
1)时间碎片化带来的客户对金融产品知觉、感觉、思维的颠覆式变化；
2)特定场景决策要求我们塑造客户习惯，提高“固化率”
3)客户追求*体验对我们的营销、服务、产品体验设计提出极高的要求

模块一：探索之路——场景金融与场景策略
导言：生存型消费正在向发展型消费转型、物质型消费正在向服务型消费升级，城乡居民正处在消费个性化、多样化的时代。消费结构的快速升级，蕴含着巨大的消费潜力，同时也意味着有巨大的金融服务蓝海。
一、互联网时代的场景、场景金融、场景策略及场景工具
1.由恋爱约会看“场景”的定义和特性
2.厘清四个概念：场景、场景金融、场景策略、场景工具
3.场景营销设计的四大步骤
1)客户/场景分析
2)场景化的产品（产品功能场景化）
3)场景策略制定
4)场景营销工具

二、场景金融的现状与趋势
1.多样化趋势：以客户为中心建立多样化的场景金融服务
2.垂直细分趋势：垂直细分领域的金融场景发展迅速
3.金融科技驱动：大数据、人工智能、机器学习、人脸识别成为驱动场景金融发展的核心驱动力。
4.商业变革驱动：新零售商业变革的启示—场景聚合、数据赋能、社群经营

模块二：润物无声——场景化营销与获客、经营转化模式
导言：很多时候，人们喜欢的不是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中自己浸润的情感。
一、场景金融思维下的商业银行获客和转化
1.自建模式：
1)系列营销活动的组合
2)物理网点场景化营销
3)线上线下一体化营销
2.重度垂直营销模式：
1)选择一个业务、产品
2)选择一个垂直细分行业
3)选择一个区域做深做实

二、场景思维下的客户管理与服务：
1.鱼塘模式
2.90天熟客模式
3.客户会员制
三、微场景营销应用
1.社区场景化营销
2.社群客户场景化营销
3.商圈客群场景化营销（信息采集、客户结构化、差异化营销、平台化服务）
4.教育场景（学校、培训机构、学生家长）的一体化营销方案

新科技下的场景营销策略培训