课程大纲：

金牌面试官培训班

课程背景：
人才是公司的核心资源，如何有效地识别人才，准确判断与选择最适合的人才，需要公司承担面试职责的人员掌握甄选与面试的专业方法。《招聘面试技巧Professional Interview Skills》培训课程，将以独特务实的训练方式，帮助面试官掌握人才甄选面试的专业方法、专业工具和专业面试技巧，使面试官能够根据不同岗位的职责特点，快速准确对应聘者的能力、潜力、动机做出评估，使公司人才招聘的质量得到显着提高。
培训对象：公司人力资源部招聘主管与经理，各专业和业务部门承担员工招聘职责的负责人及相关人员，公司负责内部竞聘的人员。

课程大纲：
模块一：掌握人才甄选与面试特点
1.人事管理到战略性人力资源管理
2.招聘是改变组织最直接有效方式
3.甄选与面试普遍面临的三个问题
1)面试靠感觉凭经验的问题
2)优秀和适合难把握的问题
3)缺乏专业面试能力的问题
4.员工招聘与甄选面试的核心流程
5.国际流行甄选面试人才方式对比 
6.素质模型如何用于人才甄选面试
1)测试：BEST测试
7.面试官需具备的基本素质与能力

模块二：如何做人才甄选面试准备
1.如何根据职位说明书提炼能力的方法
2.如何准确辩明不同岗位核心能力要求
3.招聘的人才首先必须认同企业的文化
1)志同道合是第一素质要求
4.优秀的团队是能力互补的团队
1)合适的才是最好的
2)团队角色测试：鲍尔宾问卷
3)视频与讨论：你认为应选择谁？
5.掌握并运用国际通用的能力界定步骤
1)列出所有的职位均适合能力
2)列出不同类型职位能力要求
3)列出不同职位核心能力要求
4)确定所有职位通用能力等级
5)确定不同职位能力等级要求
6.如何提炼准备对应聘者的知识要求
7.如何提炼准备对应聘者的素质要求
8.如何针对应聘者选择恰当面试方法
1)行政人员的*面试方法
2)销售人员的*面试方法
3)服务人员的*面试方法
4)技术人员的*面试方法
9.如何编写形成最常用结构化面试大纲
作业练习：在讲师辅导下根据经常面试岗位人员特点，提练出甄选面试需要核心能力要项与能力评价等级，形成公司3-4个岗位面试能力标准，并形成面试评价常用工具。

模块三：结构化面试
1.结构化面试概述
2.结构化面试的特点
3.结构化面试的内容
4.结构化面试的测评要素
5.结构化面试的问题类型
6.面试官问题设计与提问技巧
1)能力性问题设计与提问技巧
2)行为性问题设计与提问技巧?
3)背景性问题设计与提问技巧
7.结构化面试题库
8.结构化面试的主要环节
9.演练：分组结构化面试
10.结构化面试的问题应对
1)如何统一面试官的面试标准
2)如何使面试官组成更为合理
3)如何使面试程序化与灵活性相结合
情景演练：在讲师辅导下针对经常面试岗位特点，设计面试结构化提问，并运用甄选面试技巧进行现场面试技巧模拟演练，形成针对经常面试岗位的结构化问题库。

模块四：行为面试法   
1.行为面试法概述
2.行为面试法的特点
3.行为面试法的基本步骤
4.结构化面试的类型
5.BEI访谈
1)BEI访谈提纲
2)BEI访谈记录
3)BEI访谈解析
6.行为面试法问题库
7.结构化面试的主要环节
情景演练：在讲师辅导下分组进行BEI访谈，访谈内容为常见岗位，在此基础上整理提纲，做访谈记录，并利用解析法进行解析。

模块五：情景模拟面试法
1.情景模拟面试法概述
2.情景模拟面试法的特点
3.情景模拟面试法的策略
4.无领导小组面试
1)无领导小组面试概述
2)无领导小组面试如何进行
3)无领导小组面试特点分析
4)无领导小组面试演练
5.文件筐测试
1)文件筐测试概述
2)文件筐测试设计
3)文件筐测试特点分析
4)文件筐测试演练
情景演练：在讲师辅导下进行无领导小组讨论演练，掌握无领导小组讨论的组织方法与技巧。进行文件筐测试演练，掌握文件筐测试的技巧

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