课程大纲：

物业管理市场营销培训

课程内容
第一部分 物业管理市场营销概述
第一讲 物业管理市场营销的核心概念
一、市场营销的相关概念
二、物业管理市场营销的相关概念
第二讲 物业管理市场营销的内涵
一、市场营销的内涵
二、物业管理市场营销的内涵

第二部分 物业管理市场营销的发展
第一讲 物业管理需要市场营销
一、物业管理服务可以营销
二、营销使物业管理企业走向成功
第二讲 物业管理市场营销的现状
一、物业管理企业对物业管理市场营销的重视程度不足
二、物业管理企业的营销观念局限
三、对物业管理服务产品的认识不全面
四、物业管理企业的市场竞争力不足
五、物业管理企业与业主的相互信任关系薄弱
六、物业管理企业的国际化水平较低
第三讲 物业管理市场营销的发展
一、物业管理市场营销的有利条件
二、入世条件下的机遇与挑战

第三部分 物业管理市场营销的环境分析
第一讲 物业管理微观环境分析
一、市场营销微观环境概述
二、物业管理市场营销微观环境分析
第二讲 物业管理宏观环境分析
一、市场营销宏观环境概述
二、物业管理市场营销宏观环境分析
第三讲 物业管理市场营销环境的综合分析
一、市场营销环境综合分析模型
二、物业管理市场营销环境的综合分析

第四部分 物业管理需求和购买行为分析
第一讲 物业管理需求分析
一、消费者需求概述
二、物业管理需求分析
第二讲 物业管理购买行为分析
一、消费者购买行为概述
二、物业管理购买行为分析

第五部分 物业管理市场竞争分析
第一讲 物业管理市场竞争者的识别
一、竞争者的界定和识别
二、物业管理市场竞争者的识别
第二讲 物业管理市场竞争者的分析
一、市场营销竞争者分析概述
二、物业管理市场竞争分析
第三讲 物业管理市场营销竞争策略
一、市场营销竞争策略概述
二、物业管理市场营销竞争策略分析

第六部分 物业管理市场细分和市场定位
第一讲 物业管理市场细分
一、市场细分概述
二、物业管理市场细分分析
第二讲 物业管理目标市场的选择
一、目标市场概述
二、物业管理目标市场分析
第三讲 物业管理市场定位
一、市场定位概述
二、物业管理市场定位分析

第七部分 物业管理市场营销的产品策略
第一讲 物业管理产品的内涵
一、产品的内涵
二、物业管理服务产品的整体概念
第二讲 物业管理产品组合策略
一、产品组合理论概述
二、产品组合理论在物业管理市场营销中的应用
第三讲 物业管理产品生命周期策略
一、产品生命周期理论概述
二、产品生命周期理论在物业管理市场营销中的应用
第四讲 物业管理服务创新策略
一、产品创新策略概述
二、服务创新策略在物业管理市场营销中的应用
第八部分 物业管理关系营销策略
第九部分 物业管理市场营销的定价策略
第十部分 物业管理关系营销策略

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