课程大纲：

职场商务礼仪 公开课

课程特色
.紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂；
.极为重视和学员之间的互动交流，以此来激发学员充分参与，学员的关注度极高，从而达到*的授课效果；
.课程根据企业实际情况所设计，极具实战性和操作性。学员下课后就能用、会用。

课程收益
通过本课程，使学员：
.了解礼仪的核心原则与永恒定律,让商务交往赢在成功的第一印象；
.知其然，更知其所以然，清晰礼仪在商务往来中真正的价值体现；
.通过现场针对性训练，帮助学员规避日常极易忽视的惯性不雅行为，更加优雅大方的赢在举手投足间，同时在商务交往中尽显企业的品牌魅力；
.现场神态训练，帮助学员瞬间提升亲和力，增加人格魅力；
.礼仪锦囊库，从细节着手，准确把握在商务往来中的各种礼仪关键点，帮助学员避免常见的失礼行为，同时体现良好个人素养，强化塑造正面的交往印象；
.掌握商务交往中各种次序尊卑排列的重要性，让待客往来安排高效完美；
.学习商务宴请用餐礼节，使学员在用餐过程中从容大方、食之有“礼”；
.培养更受欢迎的沟通方式，绽放语言魅力，从而事半功倍的升华交往艺术。

课程大纲
追根溯源，礼文化在商务交往中之根本
.礼仪，源起何故？
.现代礼仪交往之“道”
.商务交往中的“首轮效应“
.给对方正面的瞬间感受

商务往来，赢在举手投足间
.站姿，定格好你的印象画面
.各种手势礼在接待中的运用
.坐姿，你以何种姿态示众？
.行姿营造出的环境的氛围

礼仪锦囊，抓住商务交往中的每个关键点
.称谓得体，礼先行
由《礼记》引发的称谓思考
称谓的运用形式与禁忌
.手势习惯，不容小觑的影响作用
.商务介绍引见礼仪
自我介绍
居间介绍
.会面握手有讲究
.名片背后的秘密
.陪同引导礼仪
.上下楼梯礼仪
.进出电梯礼仪
.会议/待客/谈判座次安排
.乘车安排礼仪
.待客送别礼仪

商务宴请与沟通，促进交往艺术的升华
.中餐宴请礼仪
中餐宴请点菜有讲究
中餐宴请的席间礼节
中餐宴请的座次安排
酒桌上交往的艺术规则
.沟通之魅，为商务往来加分
.建立成功的双向交流渠道
.培养倾听技巧，绽放人格魅力
.口吐莲花，沟通中的语言艺术
.视觉交流，打开你的心灵之窗
.微笑——善用与生俱来的优势

讲师简介 
张杏知——资深形象礼仪专家
国内资深礼仪培训专家
国内多所高校客座礼仪教授
北京礼仪学院学术委员会委员
日本Color Top形象管理顾问
2010广州亚运会特邀礼仪指导专家
全国心系系列活动专家委员会委员
中国企业教育百强培训中心特约讲师
IPCA国际注册礼仪培训师认证委员会专家
教育部《中小学文明礼仪教育读本》执行主编

曾服务客户
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