课程大纲：

管理者八大核心技能课程

【课程背景】：
企业间的差距，归根结底是管理者的自我管理、决策思维、目标优化、激励授权、团队辅导、高效沟通、效率提升、执行落地八个方面的差异。
李青刚著《将道赋能》
我们的企业与行业标杆企业的差距有多大？差距究竟在哪里：战略设计？竞争意识？管理体系？团队能力？根本性因素即企业管理者的能力与素养。如何让管理人才忠诚于企业，是企业高层领导不得不面对的重要课题。只有拥有务实而忠诚的中坚骨干力量，才能缩小自己企业与优秀企业间的差距。管理者是企业人力资源的核心力量，直接影响企业的信誉、效益、质量、成本和团队士气，直接影响企业的高质量发展。因此，拥有卓越的管理技能是优秀管理者的必备能力。

【课程收益】：
1、以企业大局责任为重，提升解决问题的能力；
2、精析团队的管理目标，指标分解和团队辅导；
3、提高管理团队领导力，塑造管理者的号召力；
4、培养跨部门沟通技巧（对上、对下、平行）；
5、运用教练式管理方法，培养和建立人才梯队；
6、强化团队创新与协作，全面突破绩效的提升。

【课程对象】：
企业高、中层管理人员、部门或项目负责人、骨干储备干部等。。

【课程纲要】：
第一单元自我管理管理者角色认知与定位（SWOT分析）
1、石头的命运：成为台阶还是成佛？
2、管理者的“上下左右”管理关系认知
3、中层经理常犯的四大角色混乱：
角色混乱之一：自我权力抑制
角色混乱之二：充当业务尖兵
角角混乱之三：自我满足自信
角色混乱之四：不敢承担责任
4、团队价值观：清晰定位及认同管理角色
5、管理者责任担当：如何从专业技术者走向管理者？
案例分享：领导者是全力以赴还是尽力而为？

第二单元决策思维管理者决策情商与管理格局
1、怎么看待70、80、90后员工差异？
2、魅力商数：管理者“七施”管理格局
3、南风效应：管理者理性与感性思维对比分析
4、思前做后：管理者职场压力的治标与治本
5、管理思维如何有效放大积极心态影响团队？
6、提高管理者情商的五大妙法
7、管理“同心圆”：认为认知认可认同
小组研讨：王总的公司为什么留不住的优秀人才？

第三单元目标优化管理GPS设定与绩效提升
1、天龙八部团队目标设定的原则
2、如何进行目标修正与调整？
3、管理差距：美、日企业管理模式的思考
4、深度解析和了解下属的目标心态
5、如何有效进行工作的权责利分配？
6、“人财-人材-人才-人裁”四维度评价法
7、消除员工考核不公平感的三种技巧
8、积分制/学分制破解量化评价难题
9、管理者如何做好绩效面谈？
故事启示：“责任猴子管理法”

第四单元激励授权团队管理高效激励授权的关键方法
1、员工为什么想要激励？（员工职业动机分析）
2、企业成长与员工需求的“物-我”两面提升
3、卖菜理论：激励员工的渐进法则
4、管理正能量：授权团队与个人的路径
5、非物质激励清单：让员工做选择题
6、授权的风险控制：授权不等于放权
7、四维授权管理法：针对不同员工的授权技术
8、如何系统激励授权：团队高效激励授权的十大方法
管理思考：管理者的正能量口头禅是哪些？

第五单元高效沟通管理者高效沟通与应变技巧
（一）上行沟通技巧我办事，你放心
1、尊重上司的权
2、恪尽职守不越位
3、请示汇报有分寸
4、有胆有识受器重
5、患难之交见真情
6、化解上司的误会
7、巧妙应对上司问责
（二）下行沟通技巧体恤团队，同频共振
1、学会赞美下属
2、化解员工的抱怨
3、激励的“法宝”
4、恰当的批评方式
5、员工离职沟通：再见亦是朋友?
（三）平行沟通技巧善意表达，礼尚往来
1、主动地表达善意
2、不旁观，不错位
3、求同存异建交情
4、相互补台不拆台
（四）客户沟通技巧以诚相待，平易待人
1、说客户想听的
2、在商不言商
3、树立良好口碑
4、学会拒绝
视频分享：《非诚勿扰》中的“连环四问法”

第六单元效率提升管理者问时间要效率要效益
1、讨论：鸡叫了，天亮了，谁先醒了？
2、时间银行：时间对谁公平，对谁不公平？
3、“时间事件价值”的效能模型分析
4、时间有麻痹性，做事关注优先顺序和轻重缓急
5、重要性和紧急性四个象限的分析
6、时间活动日志（日清日结的OEC法）
7、第四代时间管理习惯与价值管理
8、如何为精彩人生雕琢规划？
9、提升自己的时间管理能力的10大技巧
现场测试：你的时间管理能力多少分？

第七单元团队辅导职业化管理与管理职业化
1、优秀团队的三大基因：
（1）组织基因：职业化；（2）制度基因：约束力；（3）文化基因：精神元素；
2、企业文化贯宣：文化是企业的DNA
3、优秀团队规则：亚斯兰现象与热炉法则
4、团队整合的三种方式：甄选、培训和淘汰
5、团队辅导：打造学习型的成长型团队
6、教练式五步辅导法
7、职业化团队管理五个方面：
职业道德；职业习惯；职业形象；职业精神；职业能力
故事分析：为什么狮子带领的绵羊团队，可以打败绵羊带领的狮子团队？

第八单元执行落地团队落地执行的关键能力突破
1、“三无”执行：无力度、无高度、无速度
2、提升高效执行力的8大关键突破
3、执行型团队和人才的三大标准
4、构建执行框架目标流程/人员流程/运营流程
5、编制执行机制激励/奖惩/考评
6、明确执行权限责、权、利的设定
7、建设执行团队团队协作机制的建立
8、做到“三个管好”成就优秀团队：
（1）管好自己计划／会议／时间／文档
（2）管好下属人员配置／监督考评/凝聚人心
（3）管好工作人、财、物、技、讯、时
案例思考：管理者如何做到“落地执行”？

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