课程大纲：

高效招聘与面试技巧 培训班

课程背景：
得人才者得天下！企业中只要把人才的问题解决，企业的经营就定了百分之八十，因为所有的事都是人做出来的！一位高绩效员工的生产力是普通员工的数倍甚至几十倍！很多时候，高薪高产出，优秀的人才边际成本更低！在人力资源的甄、选、育、用、留等各环节中，选是入口，要让正确人上车！吸引和甄选适合企业发展的人才在企业管理中越发重要。选对人，比用培训改造错的人成本低10倍！无论是人力资源的专业人员，或是企业各级管理者，都应该掌握招聘面试知识、技能和方法。
现实中，许多经理没有经过培训，出现不会面试，急于补坑，守株待兔，造成后续的无处招、招不来、不能用、留不住、难管理等情况。

课程收益：
.通过课堂学习，学员迅速掌握识人用人的理念、方法和工具；
.能够高效快速、低成本的建立起企业的人才库；
.通过课堂深度参与研讨，学员能清晰认识到优秀人员和一般人员的深层次本质差异，在人才选拔方面准确识别优秀人才的几率大幅提升；
.学员通过课程学习后，工具方法可以迅速落地，应用于企业人员招聘、选拔及培养发展中，提升整体人才队伍的管理效能。

课程结构：
高效面试法通过面试前、面试中和面授后的一系列结构化，易于学习、操作和对比。简单、实用、有效！
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业中高层管理人员+人力资源从业者
课程形式：现场讲授、案例分享、互动解答、影片学习等

课程大纲
导入：得人才者得天下：人才速度=增长速度
1、人才配置体系
2、亲生和抱养
案例：董明珠和马云的招聘观

第一讲：守好入门关
一、招聘前的准备
1. 面试人员应该了解的招聘工作
1）人与非人：分工和协作
2）人才招聘面试、评价、录用的流程：过六关，剩二将
3）互动：外聘的主要渠道及其优缺点？
2. 面试人员的职业素养
1）面试人员的仪容仪表
2）面试人员的眼神、情绪、时间控制
3）面试人员如何察看与分析面试中非语言信息
练习：面试人员的三个主要职业素养

二、人才的标准
1. 价值观：志同道合；
案例：价值观不同，每天不是110，就是120
2、态度：自动自发正能量
3、能力：经验+知识+方法
4、绩效：用数字说话
5、潜力：10000人之上
三、筑巢引凤
1. 客户思维：影响应聘者的因素
2. 人才吸引主张，*雇主
3. 和未来员工“谈恋爱”
案例分析：怎样才能做一个候选人眼中“靠谱”的企业？

第二讲：面试技巧提升
一、简历筛选技术
1. 简历筛选
1）如何从简历获取主要信息？
2）如何沥干简历中的水分和虚假信息
3）简历中有哪些危险的信号值得注意
4）如何看待简历中的职业态度
2. 简历筛选电话
1）哪些简历要打筛选电话
2）简历筛选电话沟通要点
3）简历筛选电话之面试邀约技巧
练习：简历筛选及电话沟通

二、面试提问及评价的技巧
1. 结构化面试法
1）何为结构化面试
2）为什么要进行半结构化面试
3）结构化面试的六类问题提问技巧
2. STAR行为面试法
1）何为STAR行为面试法
2）如何用STAR行为面试方法进行提问
3）STAR行为面试如何对应聘者的经历分析
4）STAR行为面试如何对应聘者工作能力进行考评
案例：王老师的亲身经历
3. 如何在面试过程中观察与鉴别真伪?
1）望：行为代表习惯；
2）闻：语言代表思维；
3）问：“最”字当头；
4）切：三个一工程；
5）查（面试后）：25%的员工有案底；

三、测  验
1. DISC
案例：九牧集团副总裁
2. 九型人格
互动：学员现场测验与数据解读
四、无领导小组面试技术
1. 无领导小组讨论面试题设计
1）无领导小组讨论的四种面试题类型
2）无领导小组讨论面试题设计注意点
练习：无领导讨论题目设计
2. 无领导小组面试
1）无领导小组讨论的面试特点分析
2）无领导小组讨论的座位设置
3）无领导小组讨论的主持及实施步骤
4）如何在无领导小组讨论中观察
5）无领导小组讨论的“陷阱”
情景模拟：无领导小组讨论面试

第三讲：实操问题和对策
困惑1：电话预约求职者有哪些技巧？怎么提高面试到场率？
困惑2：面试时怎么询问薪酬待遇不会引起反感？
困惑3：如何打陌生电话和想要挖的人才沟通？
困惑4：低工资高要求，招不到人怎么办？
困惑5：如何做招聘效果评估？
（可根据客户需求定制）
现场微咨询：企业目前人才选拔的问题与对策
课程总结

高效招聘与面试技巧 培训班