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电商平台化运营管理(海尔造)

讲师:孙平天数:2天费用:元/人关注:2539

日程安排:

课程大纲:

电商平台化运营培训

[课程背景]
市场同质化加剧竞争的残酷,电子商务运营成本压力,运营管理零散,没有做好电商,反而被“电伤”,如何应对电子商务越来越高的营销成本,获取更多有效的营销通道,实现低成本高产出的营销收益,是电子商务运营*追求;
本课程以组建专职网络营销团队,团队架构组建和职能明细,团队梯队建设,网络营销团队管理和运营策略,规避团队运营误区,管控节点!运营策划网络互动营销模式!网站运营实施策略!;
 
[课程优势](课程特色)
双效通道:应用+训练;顾问+教练!
以解决问题为导向,用运营实战为核心。
化繁为简,直击核心!有效应用,价值培增!
强化运营策略,启发营销思维!
 
[课程大纲]
一、   互联网思维电商运营竞争力
内外交困:互联网+如何破局!
竞争格局:互联网+如何升级!
【案例研讨】小米的粉丝经济;
【案例研讨】中国实体经济大国之殇!
【情景工作坊】互联网思维落地4大意识
 用户两性关系:属性VS黏性;
【案例研讨】华为荣耀回归;
【案例研讨】天猫2015双11投诉的背后;
【案例研讨】中国式电商芸芸众生现状;
综合竞争力的思考?硬实力+软实力;
【案例研讨】阿里VS京东物流之战;
互联网+3项必备管理机制
利益分配机制:分销拓展;【案例研讨】
信息处理机制:快比慢好;【案例研讨】
服务品质机制:用户至上;【案例研讨】
 
二、   电商平台化运营维护
1、电商平台运营模型
标准化;【情景沙盘】标准化管理:岗位工具包
流程化;【情景沙盘】标准+流程:实战有效的内部培训体系;
【情景沙盘】流程化管理实施;
数据化;【情景沙盘】数据化任务管理
【案例研讨】京东的大数据管理应用;
精细化;【情景沙盘】精细化目标精算;
用户之重的团队文化;
用户之重的产品文化;
用户之重的服务文化;
服务品质管理体系;
互联时代服务品质的思考?
服务品质阶梯;
优质在线服务标准;
【案例研讨】以满意度为中心服务质量管理;
【案例研讨】互联网品牌迭代:差异化服务;
2、永恒的核心:用户体验优化
用户体验是什么?要实现用户体验先了解用户特征;
电商用户体验管理分类;
【图解工具】用户体验管理5大核心;
【图解工具】互联网品牌体验6度罗盘;
【案例研讨】京东用户体验前后对比!
 
三、   电商平台全网营销管理
1、       整合营销实施策略
【图解工具】营销“四流”与“四度”
图解:互联网购买决策的每一个细节;
全网营销建构关键因素;
经验现状制订营销目标;
依据目标制订媒体策略;
【情景工作坊】研讨总结出全网营销建构关键因素;
【情景工作坊】现场体验应用,3类整合营销方式和5大策略实施方案;
口碑营销价值;
社会化媒体营销;
【案例研讨】一部互联网手机的品牌转型;
【案例研讨】会呼吸的电饭煲整合营销;
【案例研讨】一台微波炉的互联网之旅;
 
2、大数据营销与运营分析
【案例研讨】巅峰到低谷:库存害死人!
互联网大数据在哪里?
大数据怎么用?
互联网到物联网;
大数据4V特征;
【案例研讨】互联网大数据影响力;
【案例研讨】大数据客户关系管理;
【图解工具】大数据管理平台DMP:标签数据库;
【图解工具】大数据管理平台DMP:属性数据库;
【案例研讨】京东大数据架构设计;
【案例研讨】阿里巴巴数据监控中心;
【图解工具】数据化目标精算
数据分析三要素;数据分析四大维度;常用数据分析工具;
【图解工具】趋势分析法,媒介对比法,受众对比法,分类汇总法;
【图解工具】分级法,剥洋葱法,推导法;
 
3、自媒体+O2O营销模式
微博营销信息集群;微博自媒体营销矩阵;
微信自媒体营销矩阵;【案例研讨】自媒体营销矩阵建设;
企业官方微信营销系统建设;
【案例研讨】微信分销模式裂变;
互联网O2O营销;到底神马是O2O?
 二维码的疯狂;摇一摇到扫一扫;
线下线上PC微信闭环;
【案例研讨】微信1年订房1个亿
零售终端微信转型升级;
【案例研讨】微信逛街实现了!
【案例研讨】餐饮美图加预订;
饥饿营销O2O
【案例研讨】30万人微信抢购一部手机;

电商平台化运营培训

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