课程大纲：

情商管理课程培训课

培训目标：
当工作生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助等负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……对情绪压力的有效管理是人生幸福快乐的基础！
情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。
本课程从职业情商基本要求，管理者的基本心态，影响团队管理的心理学效应，高情商管理艺术，职业情商的心态修炼、行为修炼、习惯修炼、情绪修炼等多维度深刻剖析了如何训练提升职业情商，让您在最短时间增强对工作生活热情。减少负面情绪不良影响，让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对：更快乐的工作，幸福的生活!

培训收益：
认识自我：情商测评，了解七情六欲五毒、情商和职业情商。
理解高职业情商的五大标准基本要求和表现。
学会负面情绪调适方法及自我催眠放松技巧。
情绪管理自测和性格压力自评，*成长，增进生活智慧。
学会情商EQ的5个维度，结合工作情景实战训练，提升职业情商。
增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。
掌握协调冲突的技术，学会与同事相处三条法则，更好地跨部门协作沟通。
减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。
幸福职场：ABCDE情绪理论改变心态绩效和行为绩效。
培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

培训对象：公司中高层管理人员、职业经理人、普通员工及希望情商修炼者

课程大纲：
第一单元 解读情绪与情商EQ
1、认识情绪
（1）“考眼力”识别情绪
互动游戏：《你演我猜》
（2）什么是七情、六欲、五毒
积极情绪与负面情绪区别
情绪的作用
（3）情绪自测：你的情绪稳定吗？
分组讨论：“踢猫效应”我们想到…
（4）如何情绪觉察？
角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？
2、情绪的影响：
（1）情绪影响认知
（2）情绪影响人际交往：
（3）情绪影响生理健康：
癌症的情绪说
笑一笑，十年少，愁一愁，白了头
“喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经”
（4）AB型性格测试及案例分析

3、情商EQ提升：
（1）什么是情绪智力？
了解自己情绪的能力-觉察力
控制自己情绪的能力-管理力
自我激励的能力-调整力
了解他人情绪的能力-同理力
维系良好人际关系的能力-整合力
（2）认识自己:你的情商有多高？
（3）高情商EQ的5个标准：
自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力
4、制定自我管理方案：
5、实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？

第二单元 职业情商修炼
1、什么叫职业情商？
趣味游戏：《找变化》
2、高职业情商的表现：
学会沟通
学会微笑
学会称赞别人
学会倾听和说话
学会低调做人
善于豁达待人
3、职业情商修炼技巧：
（1）做好情绪管理：做情绪的主人
A、谁在决定你的情绪？
B、正确处理情绪的三步骤
What-我现在有什么情绪
Why-我为什么会有这种情绪
How-如何有效的管理情绪

C、情绪控制技巧：指标VS治本方法
控制他人情绪六步法
情绪调适方法：父母状态、成人状态、儿童状态
增加正面情绪技巧
互动游戏：大风吹/可怜的小猫
（2）培养良好心态
A、职场阳光心态你具备吗？
互动游戏：《职业价值观大拍卖》
B、国学人生智慧
儒家-拿得起：元亨利贞，孝悌忠信，礼义廉耻，仁爱和平。
道家-看得开：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允执阙中。
佛家-放得下：诸恶莫作，众善奉行，自净其意，明心见性。
C、智者心转境，当下即极乐
（3）学习情商智慧
（4）挫折提升情商
4、职场情商北斗七剑

第三单元 工作与生活平衡艺术
1、趣味测试
当你一个人在家，下雨时
2、职场人际交往心态
（1）我不好----你好
（2）我好----你不好
（3）我不好----你也不好
（4）我好---你也好
3、平衡工作技巧:
（1）思考工作的意义
（2）重拾工作的喜悦
（3）喜爱和尊重我们的工作
4、享受生活乐趣

情商管理课程培训课