课程大纲：

问题分析和解决

课程对象：企业各层经理、专业人士和项目经理、部门领导。
课程收获
1、了解主动的思维流程；
2、学习创新工具，提高创造力；
3、运用思维流程解决所关注的事件并澄清错误信息；
4、掌握风险管理有效解决问题及改进措施的方法。
课程特色
1、采用国际经典课程内容和框架，并针对企业需求定制，提供了有效解决问题的思维流程和工具；
2、提供多种学习资料，包括文字和录像案例结合；
3、多种教学方式结合授课，课堂设有小组讨论、角色演练等环节有助学员理解内容。

课程大纲
一、情景分析一、成功经理人解决问题的基础性思维流程
1、有效思维流程概述
2、基础性（快速）和结构性（复杂）流程
3、比较流程
4、培养能力模型
5、持续改进

二、情境判断：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题
1、你关注的关键问题是什么？
2、关注焦点可以区分、细化吗？
3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
4、您怎样选择适当的思维技巧并确定*的解决办法？
5、案例分析

三、原因分析：帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会
1、您所关注的问题与观察到的事实是什么？
2、比较的事实是什么？
3、如何确定*的比较方法？
4、如何辨识及检测可能的原因？
5、选择最可能原因
6、案例分析

四、决策制定：为您提供直接解决问题的方案
1、您想决定什么？您决策的标准是什么？
2、阐明决策目的
3、确定决策的标准，风险的评估、权衡
4、与标准相比较，您的替代方案是什么？
5、每一个替方案中的风险与机会是什么？
6、做出决策
7、案例分析

五、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施
1、希望的最终结果是什么？
2、确定必要的任务、职责及时限。
3、辨别可能出现的潜在问题与机会。
4、发生问题的原因是什么？
5、怎样预防问题与增加可能的机会？
6、应急方案是什么？
7、您充分利用机会的打算是什么？
8、改进计划
9、案例分析

六、创新：帮助你掌握正确有效的创新方法和流程
1、创造力测试
2、创造力和创新
3、创造力障碍和克服障碍
4、创新体制
5、创新工具和方法
（1）两字关联法
（2）仿生学法  
（3）谚语构思法
（4）必要性超越  
（5）逆反假设 
（6）思想漫步
（7）其他综合方法：头脑风暴和*法
6、创新流程：
（1）描述创新目标
（2）建立创新标准
（3）创造力方法找点子
（4）建立创新方案
7、案例分析

专家简介
*领导力研究中心（CLS）资深认证讲师  刘平
实战经验
历任设计研究院工程师，在上市公司分管生产质量和营销副总经理；在知名房地产公司任总经理助理，负责营销和项目开发等工作；上市*合资公司项目投资总经理；知名培训咨询公司大区总经理和资深顾问。
曾到加拿大与皇家银行（Royal Bank）合作引进项目；在与中国*的商业上市公司*合资公司中任总裁助理和项目部总经理时，负责市场研究、宣传策划和项目融资等工作，期间曾多次赴美与着名跨国公司安赫舍·布希（Anheuser Busch）、迪斯尼（Walt Disney）、环球影城（Universal Studios）、IBM、福特汽车（Ford Motor）、朗讯（Lucent）和*（Dupont）等洽谈合作事宜。
专业背景
武汉大学工学硕士和工商管理硕士（MBA），*领导力研究中心(CLS)和*阿拉莫学习系统（ALAMO）资深认证讲师。
主讲课程
创新工作坊—源自硅谷创新实践课程、问题解决与创新、情境领导、变革的力量－领导力、新时代创新。
服务客户
中国移动、中国电信、烽火科技、中兴通讯、腾讯、阿里巴巴、东风汽车、华润集团、中国工商银行、中海油、飞利浦、万科地产、百事可乐、星巴克、南方电网、BP石油……

问题分析和解决