课程大纲：

基层管理者管理技能提升

课程背景：
企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑
.从上向下看---无能：管理者总觉得作业长能力不足，不能起到承上的作用！
.从下向上看---无奈：员工总认为作业长经验不足，   起不到启下的作用！
.自己看自己---无辜：作业长总是抱怨上面资源不足，下面员工不好带（80后、90后）
作业长的现状----“4M”管理者
.忙乱----做事没有计划
.盲目----做事没有目标
.茫然----做事没有方向
.莽夫----做事得过且过

作业长的的困惑---“三力”管理的困惑
如何管理好工作：提升----执行力：
.目标管理   绩效管理   有效授权 有效沟通
如何管理好自己：提升----影响力：
.角色定位   心态管理职业素养时间管理
如何管理好下属：提升----领导力：
.员工管理员工培育   员工教导 团队建设

课程特色：
系统性——对上对下,左右兼顾
可操性——有的放矢,关注焦点
实效性——现实案例,实况分析
启发性——打开右脑,突破惯性

课程收益：
.使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；
.培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；
.学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；
.知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；
.认识沟通的重要性，掌握高效沟通的PAC技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；
.掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；
.了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

课程大纲：
一、知己知彼：认清自己
1.镜子管理：猫与狮子；
2.角色定位：三承三启；
3.自我修练：德 法 术；
4.心态管理：我为谁工作？：
5.走出盆地：角色的五大误区：
6.立场坚定;  三个代表
7.管理职责：五星红旗
8.角色转换：技术走向管理
.案例讨论1：你如何站队？
.案例讨论2：管理陷阱？

二、赢在基层：如何让组织决胜于基层？
1.重视贡献：我能贡献什么？
2.注重执行：用结果说话；
3.现地现物：有问题现场解决；
4.消除浪费：降低成本就是增加利润；
5.用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。
.案例讨论1：四类员工的剖析

三、找准自己的位置：把事做对和做对的事
1.检讨缺失：糟糕基层的八大罪状及走入的误区；
2.管理认知：基层到底该些干什么？
3.基层定位：基层的3大任务与3重境界；
4.案例讨论：陈经理的角色错在哪？
5.软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。

四、时间都去哪儿了？
1.忙－盲－茫：为什么你总是没有时间？
2.认清问题：谁跑在时间的前面谁就是*的赢家；
3.管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间；
4.效率工作：以结果为导向的时间管理策略；
.案例讨论：对号入座？
.视频讨论：沙子游戏
.视频讨论：上帝的惩罚

五、沟通从心开始？
1.*目标：鼓舞对方达成结果； 
2.3个步骤：编码、解码、反馈； 
3.基本原则：说对方想听的，听对方想说的； 
4.沟通策略：有效沟通的5个策略；
5.实战训练：谁的分享最好？
.经典案例讨论1： 经常请假员工的沟通
.经典案例讨论2：不愿意加班员工的沟通
.经典案例讨论3：员工不服从安排如何沟通

六、善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？
1.基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；
2.激励菜谱：4种不同人格类型的激励；
3.2大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励；
4.积极反馈：训练你的BIA；
5.头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。
.经典案例讨论：员工为什么不愿意支援别的部门
.经典案例讨论：红烧肉的故事

七、造物先造人-----做教练型干部：？
1.理解教练：教练是什么？
2.注意事项：如何当好教练？
3.日常教导：基层管理的“三忌”与“三问”；
4.教导要领：四阶段法
5.管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；
6.教导下属：离场管理的7个步骤。
.实战模拟：工作教导模拟

八、创造真正的执行： 4R绩效管理流程？
1.贵在执行：如何打造团队执行力？
2.结果导向：目标管理的五大原则SMART？
3.锁定责任：如何进行职责的描述与确认？
4.跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？
5.关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？
.图片分析：病人与医生
.经典案例讨论：如何让员工上班可以不玩手机

九、领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？
1.理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；
2.聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？
3.做事先安人：如何用对人做对事？
4.修人先修路：如何“修路”提高效率？
5.育人先育魂：如何善用文化的力量？
.案例讨论：从唐僧身上我们学到了什么？

十、透过现象看本质------问题分析与解决
1. 问题意识：没有问题就是*的问题
2. 工作梳理：情景分析法
3. 快速查因：对比法
4. *选择：决策分析法
5. 事前预防：计划分析法
.案例演练：经验法PK对比法？

老师介绍：康老师
教育背景：
华东交大经管系经济学学士 、中国科技大管理工程硕士、台湾生产力中心工业工程结业、国家注册咨询师

专业经历：
.高级职业讲师，生产-质量-管理持续改善专家
.生产品质管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
.高级资深生产管理专家
.清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等特聘实战派讲师
.曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
.曾为60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元。
.从事专职培训讲师14年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业
.为众多外资企业实施“现场改善”及“班组长管理技能提升”等有效的培训；课程赢得业界良好的口碑和赞誉！

擅长培训项目：
《赢在基层--班组长管理的五大剑法》、《生产主管实战》、《部属的培育与教导》、《*--问题分析与解决》、《现场管理与改善实务》
主要辅导咨询项目：
5S现场管理、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导

培训特色：老师为企业量身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。
授课风格：
实战派讲师，知识点饱满，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界*培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000余家，培训人次达5万人之多，深受企业好评，客户满意率95%以上！
出版物：与清华大学远程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生产问题分析与解决的技术光盘。

基层管理者管理技能提升